現(xiàn)在，越來越多的商家選擇在淘寶平臺落戶，淘寶購物中心的流量也每天都在增加。買家一多，業(yè)務量也會隨之增多。這時候就需要大量的客服去處理買賣雙方之間發(fā)生的交易爭執(zhí)問題，一般情況下客服都能很好的解決問題，但有時候會遇到比較奇葩的客服，那么我們要如何去投訴呢?
一、淘寶怎么投訴客服小蜜?
電腦版的入口，可以先百度搜索淘寶買家服務中心，點擊服務中心即可進入頁面，點擊服務中心后，有兩個選擇一個是商家入口，一個是消費者入口，商家的為萬象，消費者的為阿里小蜜，這邊選擇消費者客入口即可。
點擊消費者服務中心后，會跳轉到你登入淘寶的界面，點擊登入賬號即可，根據(jù)你的述求選擇。比如售后遇到問題，拍下后超時不發(fā)貨等等，在跟小蜜機器人聊了一下下方就會出現(xiàn)如果入口，點擊召喚人工客服即可。
遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過官方投訴熱線去投訴，還可以通過全網(wǎng)舉報來維權，甚至是可通過12315來投訴，12315是政府機構，和淘寶幾乎沒有任何聯(lián)系，當然一般的淘寶購物還升上不到政府機構加入的地步，能夠和解就和解，和氣生財。
淘寶機器人客服小蜜在里面也可以找到，進入之后可以進行一些固定的日常的咨詢，客服小蜜還可以為用戶進行充值話費，查天氣等功能，甚至閑的無聊的人們還可以去調侃調侃小蜜來環(huán)節(jié)工作帶來的壓力，可以說淘寶客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。
當然作為機器人的客服小蜜是無法被舉報的，因為沒有舉報的窗口，所以不要指望客服小蜜能給你什么具體的回答。
二、客服小蜜是什么?
目前的淘寶平臺流量眾多，入駐的商家也是成千上萬，每天的成交量更是數(shù)不勝數(shù)，而這些都需要大量的客服來維護和處理問題。但是客服再多意味著成本也多，更何況再多的客服也沒有每天出現(xiàn)的問題多，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機器人小蜜，那么淘寶可以舉報客服小蜜嗎相比于機器人小蜜，人工客服就可以投訴了，人工客服也叫阿里小蜜。
客服小蜜是一款人工智能購物助手虛擬機器人，也叫阿里小蜜。淘寶會設置一些固定的問題，當用戶輸入這些問題時，客服小蜜會回答這些問題，所以你會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)向客服小蜜詢問一些人性化的問題永遠不會得到想要的答案。
大家要注意的是，在和客服小蜜進行對話時，如果長時間沒有在對話框，系統(tǒng)會自動退出服務的，所以大家在咨詢問題的時候不要長時間離開窗口。看了上述文章，相信大家也知道了客服小蜜是分為機器和人工的，機器小蜜無法投訴，人工小蜜的投訴方式只有撥打官方投訴熱線去投訴了。
來源：賣家網(wǎng)
鏈接：https://www.maijia.com/article/476971
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