"謝邀，剛下飛機(jī)，利益相關(guān)，匿了。"
知乎十年，早已沒有最早的嚴(yán)肅。這些讓人一笑的段子，似乎多少也有些許的嘲諷味道。
曾幾何時，知乎絕對是獲取專業(yè)知識的有力武器。如今，或許還有很多人通過其獲取知識，但大部分人待在這個社會化問答社區(qū)想必只是討論些新鮮事罷了。
據(jù)"BT財經(jīng)"獨(dú)家信源報道，知乎正在撰寫IPO報告和上市申請書，知乎暫無回應(yīng)。對于很多人而言，知乎謀求上市是意料之中的事，但不知道如今的知乎會如何給投資人定義自己。
一個鼓勵認(rèn)真生產(chǎn)、消費(fèi)知識的社區(qū)?還是一個熱點(diǎn)討論的社會化媒體?亦或者，一個情緒宣泄尋求共鳴的入口?
每一款成功產(chǎn)品在發(fā)展到一定階段都會面臨轉(zhuǎn)型難題，透過知乎十年的發(fā)展歷程，或許我們能夠?qū)χ醯倪x擇有了更多新的思考和認(rèn)識。
大風(fēng)起于十年前：談笑有鴻儒，往來無白丁
知乎的故事，開始于2010年，但真正爆發(fā)走進(jìn)更多人視線或許是李開復(fù)和知乎走在一起的2011年。
那兩年，有人開始逐漸下沉，譬如門戶網(wǎng)站，譬如當(dāng)當(dāng)。而有的人卻也開始了自己的高光之旅，譬如比知乎早一些的美團(tuán)，比它晚一些的快手，也是現(xiàn)在投資知乎的公司。故而有說法稱，當(dāng)下許多領(lǐng)域炙手可熱的科技公司許多都誕生于那幾年。
恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂。
就像《激蕩三十年》中描繪的："在科學(xué)史、藝術(shù)史和商業(yè)史上，當(dāng)一個流派或國家正處于鼎盛的上升期，便會在某一年份集束式地誕生一批偉大的人物或公司。這個現(xiàn)象很難用十分理性的邏輯來推導(dǎo)，它大概就是歷史內(nèi)在的戲劇性。"
移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，這無疑會是這一商業(yè)歷史戲劇的又一高潮。信息的大爆炸使得人們獲取信息的效率得到提升，但獲得有效知識的效率卻依舊困難。于是，定位是高端、專業(yè)垂直知識問答社區(qū)的知乎便孕育而生。
關(guān)于知乎 對 的成功， 在互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團(tuán)隊總結(jié)看來抓住的其實是兩點(diǎn)：第一是做好克制，積累高質(zhì)量用戶，第二是知識獲取社交化。
第一步，做好克制，積累用戶。
克制是很多創(chuàng)業(yè)者都需要學(xué)習(xí)的一門功課。資本誘惑需要克制，規(guī)模擴(kuò)張需要克制，用戶增長也需要克制。
剛成立的知乎，其提供的最基本服務(wù)就是提問與問答，那么擁有大量優(yōu)質(zhì)回答就成為知乎的平臺核心。在產(chǎn)品運(yùn)營的初期是通過"邀請碼+實名制"的形式注冊，據(jù)了解，邀請碼一般只發(fā)給那些具有某些領(lǐng)域?qū)I(yè)素養(yǎng)的人，這就意味著平臺匯聚的一定是足夠?qū)I(yè)的人。而他們發(fā)出的邀請碼也一定是給同一圈子或者同一體量的專家。這種用戶增長層面的克制，是知乎建立自己核心競爭力的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
據(jù)有關(guān)資料顯示，截至2013年3月，知乎用戶中本科及以上學(xué)歷者占87%，職業(yè)人群占75%以上，收入4000元以上的用戶占60%，目標(biāo)用戶城市畫像主要集中在為一、二線城市。
結(jié)合當(dāng)時知乎的用戶基數(shù)推斷，那時候的知乎真的是匯集了不少高學(xué)歷人士，慢慢的，知乎開始吸引大批優(yōu)質(zhì)用戶加入，并形成了以知識分享討論為核心的社交網(wǎng)絡(luò)。這些優(yōu)秀的人又吸引更多同類人群加入，平臺進(jìn)入一個良性生長態(tài)勢。
所謂"談笑有鴻儒，往來無白丁"，不過如此。
第二步，知識獲取社交化。
百度知道為什么沒能成功?答案就是太雜了，不少人都提到過，百度知道的本質(zhì)依舊是搜索而非專一的問答。
而當(dāng)時的知乎更像是加強(qiáng)版的"百度知道+百度貼吧"。它有百度知道的問答屬性，但比百度知道更垂直、更深度。知乎有貼吧的社交屬性，發(fā)帖、跟帖、私聊、點(diǎn)贊、評論，但相對于貼吧，內(nèi)容更垂直、專業(yè)，交流群體層次也普遍較高。
社交性，這就意味著在知識探索與分享的過程中會有更多有趣的共鳴。
相比較而言，百度也好，*也罷，只是知識的"快餐"，它能滿足80%的用戶需求。剩下20%卻不是"快餐"可以滿足的了，需要"廚師"用心去"烹飪"。
從純粹性來看，那時候的知乎，創(chuàng)作者就真的愿意花費(fèi)時間精力去認(rèn)真寫出自己的答案。漸漸地，真正肚子里有東西的人慢慢發(fā)展成意見領(lǐng)袖，也就是我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的知乎大V。
在信息快速膨脹的時代，我們需要知乎這樣一款產(chǎn)品給大眾做信息過濾這件事。
對于大多數(shù)而言，當(dāng)時的知乎其實是像是一款"工具"，一款難以替代的求知與分享工具，這一定位也決定了知乎沒有其它工具產(chǎn)品那樣的內(nèi)容化難題，所以不會用完就走，而且強(qiáng)社交屬性也保證了產(chǎn)品的活躍度。
槍響的2015：一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來
2015年，在很多對知乎有情懷的人的眼中，知乎的改變似乎就從那時候開始的。
在那之前，知乎用戶滾雪球式的上漲，各種原創(chuàng)內(nèi)容在被源源不斷地生產(chǎn)出來。擺在彼時知乎面前的是一條叉路口：一條通向橫向擴(kuò)張，另一條通向縱向延伸。
顯然，知乎選擇了前者。
關(guān)于這一時期的知乎，自媒體號判官老司機(jī)在其《謝邀，這是知乎，剛下神壇》一文中這樣描繪："2015年前的知乎，內(nèi)容生產(chǎn)者答題費(fèi)時費(fèi)力，還沒有直接的經(jīng)濟(jì)回報，全靠"為人師"的代入感和快感支撐。這類用戶一旦受到杠精和噴子攻擊，極易受到冒犯，產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感。大批老答主離開知乎，也是在這個時期開始的。"
于是，這才有了后來的企業(yè)入駐和機(jī)構(gòu)號，而這似乎正是知乎不再純粹的開始。
2015年，知乎設(shè)立了企業(yè)藍(lán)V，具備品牌營銷價值，已不再是單純知識的求疑與分享。次年，知乎又推出了機(jī)構(gòu)號，邀請知名機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。這些舉措或許為其盈利提供了方向，卻可能對知乎過去堅守的產(chǎn)品調(diào)性帶來傷害。
知乎還是那個不少專業(yè)人才眼中的寶藏地帶嗎?或許"逼乎"這一坊間稱號出現(xiàn)足以說明問題。
每一款成功的產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品"圖騰"。對于知乎自身而言，它覺得自己還是那個鼓勵生產(chǎn)以及知識分享的社區(qū)，但從多個維度來看，知乎發(fā)家的產(chǎn)品圖騰已經(jīng)開始稀釋。
*知乎破圈，層次稀釋
雖說從知乎開放注冊開始，用戶參差不齊本身就是預(yù)料之中的事。就就像此前高校擴(kuò)招后,學(xué)生數(shù)量猛烈增加，素質(zhì)卻參差不齊一般。知乎爆紅涌入太多的人之后，同樣也要面臨不同層次人的信息分享與交流難題。
艾瑞咨詢2017年對知乎用戶的調(diào)查報告顯示，大學(xué)本科學(xué)歷占64.5%，碩士及以上學(xué)歷占15.6%。一方面，本科生本身素質(zhì)參差不齊，另一方面，結(jié)合當(dāng)時知乎用戶基數(shù)來看，知乎的用戶畫像開始囊括更多非高校人才。
當(dāng)不同圈層人匯聚在一起，矛盾發(fā)生或許只是時間問題。
*從知識分享社區(qū)到社會化問答社區(qū)
過去知乎只是小眾化的精英聚集地，但現(xiàn)在更像是社會化熱點(diǎn)的討論集聚地，在社會化媒體屬性方面比起微博熱搜也不遑多讓。這樣一來，用戶活躍度、參與度會更高。但與此同時，知識本身應(yīng)該是嚴(yán)肅的，而社會化卻有不少泛娛樂化的成分，二者其實是不搭的，于是我們在其它平臺經(jīng)?？吹降膰娮?、鍵盤俠、杠精開始頻繁出現(xiàn)在知乎各個問題下面。
這時候，對于嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的專業(yè)老牌答主而言，除了"秀才遇到兵"的無奈以外，也有"豎子不足與謀"的疾呼，流失或許也是意料之中的事。
*免費(fèi)社群式微，知識付費(fèi)興起
如果知乎還是原來的知乎，還有那么多愿意花費(fèi)時間精力分享知識的專業(yè)人士，那么何來知識付費(fèi)的興起?
2016年在很多人眼中是知識付費(fèi)的元年，"白嫖"慣了的互聯(lián)網(wǎng)原住民，一下子難以接受，這條賽道飽受非議也就理所應(yīng)當(dāng)。但借用某知名作家一個看起來抬杠時提出的論點(diǎn)："你可以不喜歡但請允許它存在。"知識付費(fèi)既然出現(xiàn)，這反映的本質(zhì)依舊是市場需求得不到有效滿足，也就是說，知乎已經(jīng)滿足不了很多人的求知需求。互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團(tuán)隊成員過去也采訪過一些創(chuàng)業(yè)者、程序員、企業(yè)高管，不少人會選擇羅振宇的得到以及其它一些付費(fèi)知識分享平臺。
連續(xù)創(chuàng)業(yè)者閆浩(化名)很早之前也是知乎的重度用戶，可如今，用他的話來說已經(jīng)快忘了自己知乎上還有幾萬粉絲。平時工作會很忙，但在得到持續(xù)學(xué)習(xí)消費(fèi)超過兩萬元?；ヂ?lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團(tuán)隊成員Tracy問及他知識付費(fèi)是否只是緩解焦慮時，閆浩這樣講道："如果只是緩解焦慮，付費(fèi)尋求專業(yè)知識就像止疼片，時間長了就沒什么作用了。之所以會一直堅持付費(fèi)學(xué)習(xí)是因為我真的能在上面學(xué)到不少東西。不只是課程有收獲，下面評論互動也有收獲，在我心里它已經(jīng)取代過去知乎的地位。"
在互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團(tuán)隊看來，內(nèi)容泛化從某種程度上講其實是所有內(nèi)容平臺發(fā)展的必然趨勢，知乎自然也不例外。只不過從知乎專欄、知乎日報、知乎周刊，步伐似乎有些快了點(diǎn)。尤其是后來的熱榜專題，針對社會熱點(diǎn)、輿論焦點(diǎn)、生活痛點(diǎn)、行業(yè)知識、校園職場等內(nèi)容。知乎已經(jīng)從內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)變成為個人與集體討論的社會化媒體，那么知乎如今是否還有資格高舉內(nèi)容和知識的大旗呢?這一點(diǎn)或許見仁見智了。
2015年前后的知乎，開始自己的持續(xù)破圈之旅。當(dāng)時誰也不知道故事會朝著怎樣的方向發(fā)展，但接下來時間告訴每個人答案，那就是：失去的圖騰與稀釋的芳華。
知乎的當(dāng)下之年：當(dāng)年不肯嫁春風(fēng)，無端卻被秋風(fēng)誤?
"現(xiàn)在知乎給我的感覺就像是一社會化大眾情緒的宣泄入口，早已不是什么信息知識分享平臺。偶爾登錄只會看到各種情緒化的提問，例如對某件事怎么看，對某個人怎么看等等，這算什么知識?和過去發(fā)個帖有什么兩樣?"
在問及現(xiàn)在對知乎的感覺時，一知乎曾經(jīng)的大V這樣對互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團(tuán)隊講道。言語中，多少也流露出他對當(dāng)下平臺調(diào)性的不滿與惋惜。
根據(jù)天眼查app檢索顯示，2019年8月12日，知乎宣布完成F輪融資，總額4.34億美元。已經(jīng)進(jìn)入F輪的知乎，似乎的確到了必須上市的節(jié)點(diǎn)，接下來要想獲取更多融資恐怕不是一件簡單的事。和知乎融資狀況比較像的也只有滴滴，今年關(guān)于滴滴謀求上市的傳聞一直都在流傳。從這個維度來看，知乎謀求上市的傳聞其實有一定的可信度。但想要謀求好的市值，就必須抬高自己社會媒體地位。
然而不得不說的是，知乎雖然有些微博化了，但卻要承擔(dān)微博沒有的壓力。
微博的社會討論其實是淺嘗輒止，而知乎上確實長篇大論的深入交流，有時候不免會讓人擔(dān)心。因為任何形式的UGC內(nèi)容社區(qū)，都需要警惕內(nèi)容層面的"失控"。海量用戶涌入后，發(fā)言門檻低，導(dǎo)致什么樣的內(nèi)容都可能出現(xiàn)，這是無法避免的事實。就像之前的小紅書就因內(nèi)容問題被下架，快手也曾因為野蠻生長的內(nèi)容被認(rèn)為土味、內(nèi)容質(zhì)量差等。
而知乎作為一社會屬性強(qiáng)的社交媒體，平臺上的很多用戶看起來具有較強(qiáng)的"社會責(zé)任感"，非常關(guān)注社會熱點(diǎn)問題。一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)話題，在知乎上立馬會有人提問"關(guān)于某某某，你怎么看?"
觀點(diǎn)與觀點(diǎn)的碰撞本身沒什么問題，但很多問題尚不清晰就在知乎上展開評論聯(lián)想，可能會出現(xiàn)一些理解錯誤、帶節(jié)奏等現(xiàn)象。提問、回答是用戶的自發(fā)的不可控行為，這就意味著什么樣的回答都有可能出現(xiàn)，以后會不會出現(xiàn)觸碰底線的事情呢?這誰也不確定，但知乎確實應(yīng)該有這樣的顧慮。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團(tuán)隊看來，知乎破圈本無錯，但它最大的問題其實是步子邁的太大。進(jìn)化這件事，應(yīng)該是局部的、緩慢的、克制的，而不是摧枯拉朽般的、大范圍的。最早的克制，讓知乎成為產(chǎn)品克制學(xué)的教學(xué)案例，而后放開自我的內(nèi)容泛華，知乎似乎又成了產(chǎn)品核心價值稀釋的負(fù)面教學(xué)。
知乎不是不應(yīng)該破圈，而是不該在破圈的過程中對發(fā)家業(yè)務(wù)帶來傷害。
在這一方面，B站其實是個不錯的正面案例?，F(xiàn)在B站早已不只是二次元愛好者的世界，汽車、科技、金融、音樂，內(nèi)容范圍非常廣。例如科技層面的半佛仙人，原來也是知乎大V，他個人的破圈也代表著B站的破圈。但B站下面每一個圈層都屬于一個獨(dú)立的群體，彼此之間看似處在同一片天空下，卻也有著涇渭分明的界限。
但知乎在"泛化"的過程中似乎并沒有注意這個問題，因為太快了，不同內(nèi)容的關(guān)注群體混在一起，好像忘記自己早期做產(chǎn)品時的那份克制。
知乎十年，從克制欲望到放開自我，摘下了工具化的帽子，建立了社會媒體的標(biāo)簽。
不知道最后會出現(xiàn)怎樣的走向，但希望知乎到最后不要兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈后發(fā)現(xiàn)，那個看起來已經(jīng)走出聚光燈的知識世界才是自己永遠(yuǎn)的家。
科技自媒體劉志剛，訂閱號：互聯(lián)網(wǎng)江湖。微信：13124791216，轉(zhuǎn)載保留作者版權(quán)信息，違者必究。文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉志剛
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