在傳統(tǒng)電商進(jìn)入存量市場之際，電商巨頭下沉市場爭奪戰(zhàn)已愈演愈烈。
近日，淘寶特價(jià)版上線了針對老年人市場的"省心版"，死磕拼多多下沉市場地盤。
淘寶此舉意欲何為?又如何打入老年人市場，支撐自己下沉夢呢?
淘寶下沉棋盤又落一子
多方媒體報(bào)道稱，近日淘寶特價(jià)版宣布上線"省心版"，以助力老年人群使用消費(fèi)。據(jù)悉，省心版與特價(jià)版不同的是，前者調(diào)大了字號、產(chǎn)品信息圖區(qū)域以及簡化了購買跳轉(zhuǎn)鏈路。同時(shí)，該版本專區(qū)上還根據(jù)老年人群高頻消費(fèi)的產(chǎn)品推出了1元、5元、10元細(xì)分區(qū)。
截圖來源：淘寶特價(jià)版App
可見，針對于老年人群體，淘寶本次精心設(shè)計(jì)了符合該用戶群體購物習(xí)性的產(chǎn)品。不難看出，淘寶已將生意算盤打在老年人市場。
再據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，相當(dāng)于全球網(wǎng)民的1/5。其中，50歲及以上網(wǎng)民群體占比22.8%，60歲以上網(wǎng)民占比10.3%?？梢娎夏耆耸袌鐾诰驖摿薮?。
為此，在極具發(fā)展?jié)摿Φ睦夏耆耸袌鱿?，淘寶特價(jià)版上線省心版目的顯而易見，意在挖掘老年人市場，但實(shí)質(zhì)目的是其下沉戰(zhàn)略上又一枚棋子，以打入老年人低價(jià)市場。
為何說是老年人低價(jià)市場?一方面，淘寶是基于特價(jià)版上推出的省心版。另一方面，省心版專區(qū)推出的是針對老年人的低價(jià)細(xì)分區(qū)，就可窺知其主打市場是老年人低價(jià)市場。
這同樣是淘寶特價(jià)版借打差異化手段以搶奪拼多多地盤，那淘寶這如意算盤能打穩(wěn)嗎?和拼多多比較誰能深入老年人心呢?
難"釘"老年人心
淘寶對拼多多發(fā)起的挑戰(zhàn)，從未停止過。
自2018年淘寶推出特價(jià)版手淘以來，相繼推出了天天特賣業(yè)務(wù)與淘寶特價(jià)版這款與拼多多正式對標(biāo)產(chǎn)品。本次淘寶發(fā)力老年人市場，算再度對拼多多發(fā)起了挑戰(zhàn)。而未來，誰更具優(yōu)勢能奪下這片市場呢?
眾所周知，扛起阿里下沉大旗的是淘寶特價(jià)版的C2M戰(zhàn)略模式。
C2M模式即用戶直連制造，用戶直連工廠供應(yīng)端，少了中間商戶等環(huán)節(jié)起到一個(gè)優(yōu)化成本、降低價(jià)格效用。故而該模式也被業(yè)界普遍稱為產(chǎn)業(yè)的終極模式，在下沉市場中尤為重要。
目前電商平臺間也正加速布局C2M。根據(jù)申萬宏源預(yù)計(jì)，全國C2M市場規(guī)模在2022年有望達(dá)到1.4萬億，巨大發(fā)展規(guī)模成為各家聚焦C2M理由。
淘寶較于拼多多更具C2M優(yōu)勢。 據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，淘寶特價(jià)版聯(lián)合了2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶上的120萬產(chǎn)業(yè)帶商家，30萬數(shù)字化外貿(mào)工廠正在不停歇地為消費(fèi)者生產(chǎn)性價(jià)比好物。
反觀拼多多，其以百億補(bǔ)貼策略搶占下沉市場，C2M優(yōu)勢并不明顯，在發(fā)力C2M一年半時(shí)間中，也僅有1500家企業(yè)參與拼多多的定制研發(fā)計(jì)劃。
可見，已經(jīng)扛起C2M大旗的淘寶特價(jià)版對拼多多是一個(gè)很大的威脅。另外，在推廣、供應(yīng)鏈、金融物流等方面上，深耕電商行業(yè)十幾年的淘寶也更勝拼多多一籌。
但是，淘寶還是難撬拼多多老年人生意地盤。
首先，阿里吸引商戶是不成問題，但如何吸引老年人用戶這是一個(gè)難題。 對比拼多多，阿里少了微信這個(gè)銜接老年人社交與電商購物的中間連通器。
據(jù)《中老年網(wǎng)民圖鑒報(bào)告》顯示，中老年用戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的了解主要依賴于熟人推薦和手機(jī)預(yù)裝。因此，即便偶然從各種渠道點(diǎn)開購物 APP 的鏈接，但可能因?yàn)闆]有賬號等因素，就會立刻放棄。
故而，擁有微信這個(gè)純天然老年人流量池的拼多多，才得以收割老年人用戶群體。據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人數(shù)據(jù)顯示，2019 年，拼多多的 45 歲以上人群滲透率達(dá)到 31.8%，超過淘寶的 29.5% 和京東的 13.2%。此外，拼多多平臺上也出現(xiàn)過不少老年人用戶的爆款商品好物，這和微信的導(dǎo)流、社群宣傳有不小關(guān)系。
其次，在中老年用戶購物行為培養(yǎng)及轉(zhuǎn)化上，淘寶省心版少了先發(fā)優(yōu)勢。
拼多多專攻下沉市場下，已經(jīng)收割了不少中老年人用戶，而這時(shí)淘寶入局為時(shí)較晚。加上中老年用戶怕麻煩、信任同一品牌與店家等心理因素下，轉(zhuǎn)移至別家陌生平臺發(fā)生購物行為是不易的。
最后，拼多多也開始注重產(chǎn)品品質(zhì)，老年人市場屬于一個(gè)"低價(jià)不低質(zhì)"的消費(fèi)市場，淘寶省心版與其競爭具有不小壓力。
目前而言，拼多多正大力打擊偽劣、假貨產(chǎn)品，例如XX行動。在百億補(bǔ)貼下，拼多多若能以"低價(jià)又保質(zhì)"的產(chǎn)品提供給中老年人用戶，勢必會影響淘寶省心版低價(jià)收割中老年用戶的策略。
況且在未來，低價(jià)也絕非影響老年人用戶購買的唯一要素。部分老年人開始進(jìn)行年輕化、時(shí)尚化消費(fèi)，如何保障它們品質(zhì)需求與價(jià)格不高前提下，提升購買率與變現(xiàn)難題是大家要共同面臨的課題。
綜上所述，淘寶省心版與拼多多爭地盤確實(shí)具備供應(yīng)鏈與物流等方面上的優(yōu)勢，但想要收割老年人市場還為時(shí)尚早，光憑低價(jià)策略突圍拼多多也絕非易事。
未來電商巨頭搶灘"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"，老年人市場卻不好做？
據(jù)騰訊《中老年網(wǎng)民圖鑒》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前我國 45 歲以上的中老年人口已超 5.4 億，而網(wǎng)民群體不到 2 億，網(wǎng)絡(luò)滲透率不足 50%。其中，60 歲以上的人群占我國人口的 17%，約 2.3 億，這些人大多是沒有網(wǎng)購過的。
另據(jù)阿里巴巴《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，2017-2019 年，60 后消費(fèi)金額復(fù)合增長率達(dá)到 20.9%，線上購買習(xí)慣逐漸穩(wěn)定。可見老年人購物趨勢凸顯，未來老年人在電商方面的巨大消費(fèi)潛力和滲透率也有進(jìn)一步大幅提升的可能。
在傳統(tǒng)電商進(jìn)入存量市場的當(dāng)下，電商巨頭們正埋頭深耕下沉市場。而又在"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"增長趨凸顯下，老年人市場將成為大家新的增量場?？深A(yù)見的是，電商巨頭未來或加速布局老年人市場。但是，該市場真的好挖掘么？
正處于藍(lán)海階段的老年人市場，一直以來卻少有電商平臺去挖掘的 ，原因在于以下兩方面：
一方面，雖然老年人購物趨勢是上漲的，但該群體購物習(xí)性并未改變。
要想培養(yǎng)老年人購物習(xí)慣不單靠電商平臺功能上調(diào)整，還得從他們購物生活圈滲透改變他們消費(fèi)習(xí)性，子女都無法做到的事情電商平臺更難;所以大多數(shù)電商平臺想要做定制版的老年人購物APP，解決思路仍停留在"讓子女教會老人網(wǎng)購"這個(gè)層面上，難以下一步挖掘老年人市場。
另一方面，也是最主要的一點(diǎn)：老年人市場變現(xiàn)難。
大部分電商平臺往往是借低價(jià)收割老年人用戶，但由于該用戶群體對貨品的期待比價(jià)格高，這也就導(dǎo)致電商平臺投入成本與回報(bào)難以成正比。如若商品質(zhì)量不好、價(jià)格不實(shí)惠，這又將失去本就粘性不強(qiáng)的老年人用戶。
況且加上獲取老年人信任不易，他們積攢了一輩子經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)下，已形成了自身判斷邏輯。想要光靠低價(jià)套住老年人也絕非長久之策，而信任恰巧決定了他們的購買欲。電商平臺可先買不可模這一點(diǎn)許多老年人是無法接受的，或接受了也抱有懷疑態(tài)度，這就決定電商平臺在變現(xiàn)路上是十分坎坷的。
但是，就算有上述層層難關(guān)，在尋找下一片增量市場的壓力下電商平臺入局老年人勢頭或不可阻擋，而誰能以更好的切入點(diǎn)連接與老年人用戶的橋梁呢?讓我們拭目以待吧。
本文作者：葉小安
文章來源：松果財(cái)經(jīng)，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)。
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