作者：張釗，編輯：漢卿
宣稱永久免費(fèi)的360安全瀏覽器開始收費(fèi)了。
2020年11月29日，「快科技」報(bào)道 360瀏覽器推出VIP會(huì)員功能，用戶付費(fèi)開通VIP會(huì)員即可享受6大特權(quán)，包括DoH安全防劫持、智能隱私防護(hù)體系、DNT防跟蹤等功能。
360集團(tuán)早年以殺毒軟件起家，由于在市場中主打免費(fèi)策略一鳴驚人，此后推出的一系列產(chǎn)品也被打上免費(fèi)的烙印。此次推出與安全殺毒業(yè)務(wù)相關(guān)的瀏覽器付費(fèi)會(huì)員，自然遭到用戶吐槽。此外，有網(wǎng)友對360安全瀏覽器收費(fèi)表示質(zhì)疑：作為安全瀏覽器，卻把“DNS安全解析”和“禁止跟蹤”從原來的點(diǎn)選免費(fèi)里劃了出來，改為單列收費(fèi)。
在此次收費(fèi)的改動(dòng)出現(xiàn)后，不少用戶來到360安全瀏覽器產(chǎn)品社區(qū)中發(fā)帖：該徹底說拜拜了。目前，「科技新知」在最新版的360安全瀏覽器中，并沒有發(fā)現(xiàn)VIP會(huì)員功能，其或被下架。
其實(shí)關(guān)于360集團(tuán)的免費(fèi)模式，周鴻祎在2010年一檔訪談節(jié)目上進(jìn)行了闡述：在靠免費(fèi)模式獲得一定用戶基數(shù)之后，將在免費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)之上推出一些個(gè)性化特定的增值服務(wù)。而周鴻祎對增值服務(wù)的定義是：不是滿足所有人的要求，增值服務(wù)不是必需品。但免費(fèi)服務(wù)為每個(gè)人都要用到的服務(wù)，那一定是免費(fèi)的。
因此，此次爭端的核心也可以轉(zhuǎn)化為該VIP會(huì)員功能的服務(wù)是否能被定義為增值服務(wù)。
拿這次會(huì)員服務(wù)中包含的“DNS安全解析”功能來說，最早在360極速瀏覽器12.0版本中出現(xiàn)，用戶可以在“高級設(shè)置”中選擇自行開啟或關(guān)閉該功能。所謂DoH就是DNS Over HTTPS，其可在進(jìn)行DNS查詢時(shí)通過加密方式發(fā)送數(shù)據(jù)保護(hù)用戶隱私。
很顯然，這一功能應(yīng)屬于用戶必備的功能。這樣來看，周鴻祎確實(shí)要食言了。
01 周鴻祎的無奈
2010年那次訪談中，周鴻祎曾被問及：做免費(fèi)模式就表明要跟所有人走分道揚(yáng)鑣的一條路，而且在免費(fèi)模式下如果一直走下去靠什么掙錢，燒錢很快樂嗎？
周鴻祎回復(fù)：燒錢當(dāng)然不快樂，但是如果提供了一個(gè)雖然免費(fèi)但有價(jià)值的服務(wù)，很多人很認(rèn)可你，掙到錢只是個(gè)時(shí)間問題。此外，通過免費(fèi)讓中國幾億人都能夠免費(fèi)用你的東西，這種對品牌的價(jià)值也是非常大的。
時(shí)至今日，「免費(fèi)至上」的策略雖然使360的品牌形象深入人心，但也可能會(huì)帶來反噬。此前由于品牌的影響，360在免費(fèi)這條路上一直走的小心翼翼，但這次360冒著有損品牌的風(fēng)險(xiǎn)推出VIP會(huì)員功能讓人大跌眼鏡，而這一行為背后的原因值得深思。
今年10月30日，360發(fā)布2020年前三季度報(bào)告，報(bào)告顯示，360前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入79.74億元，去年同期為95.22億元，同比下滑16.26%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為17.07億元，去年同期為51.76億元，同比下滑67.03%。從財(cái)報(bào)中能看出，今年前三季度360的經(jīng)營現(xiàn)狀十分糟糕。
此前在2017年11月，360為謀求A股上市，與江南嘉捷簽署了《業(yè)績承諾及補(bǔ)償協(xié)議》后成功借殼上市。作為條件，360需要在2017年至2020年的扣非凈利潤達(dá)到對賭協(xié)議的要求：2017年至2020年360的扣非凈利潤需要分別不低于22億元、29億元、38億元、41.5億元，合計(jì)達(dá)130.5億元。
據(jù)360以往發(fā)布的財(cái)報(bào)，2017年至2019年，三六零的扣非凈利潤分別為27.52億元、35.68億元、38.66億元，累計(jì)完成101.86億元，超額完成12.86億元，因此在2020年，360需要完成28.64億元的扣非凈利潤。
而在360發(fā)布的2020年前三季度報(bào)告中，前三季度360完成了14.97億元的扣非凈利潤，因此在今年最后一個(gè)季度，360的扣非凈利潤需要達(dá)到13.67億元，這對于今年前三季度才完成了14.97億元扣非凈利潤的360而言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
此外，在2020年8月29日公布的2020年半年度報(bào)告中，互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)收入為人民幣32.99億元，同比下降29.76%；互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣5.51億元，同比增長14.23%；智能硬件業(yè)務(wù)收入為人民幣9.03億元，同比增長46.20%；安全及其他收入為人民幣2.16億元。
自2019年以來，360的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)及服務(wù)收入和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入已經(jīng)進(jìn)入負(fù)增長狀態(tài)，但今年上半年互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入?yún)s實(shí)現(xiàn)同比增長14.23%，財(cái)報(bào)中給出的原因是：2020 年上半年，受新冠肺炎疫情影響，在線娛樂需求被放大，用戶規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，公司積極拓展休閑游戲及海外市場。
而在2020年下半年，疫情造成的影響逐漸恢復(fù)后，除去智能硬件和安全收入，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)能否保持增速還是未知數(shù)。
因此，不管是為了達(dá)成對賭協(xié)議，還是找到業(yè)績新增長點(diǎn)，360都需要在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行大膽嘗試，以此來為營收上一把保險(xiǎn)。
此前在360的2020年半年報(bào)中也提到：根據(jù)第三方艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，截至報(bào)告期末，PC瀏覽器市場滲透率為 87.15%，平均月活躍用戶數(shù)達(dá)4.4億。有用戶的地方自然有機(jī)會(huì)，而此次從瀏覽器入手推出VIP會(huì)員收費(fèi)功能也算是一次嘗試。
02 失落的搜索版圖
今年11月16日，搜狗發(fā)布了2020年第三季度財(cái)報(bào)。在完成與騰訊的私有化交易后，此次是搜狗最后一次發(fā)布財(cái)報(bào)。此后，搜狗將成為騰訊控股的全資子公司，背靠騰訊來搶占更多移動(dòng)搜索市場份額。
但很少人知道，最想要把搜狗收入囊中的其實(shí)是360。
此前在2010年，谷歌退出中國后，周鴻祎對張朝陽表示，兩方應(yīng)該攜手吞下剩余的搜索市場份額，以此來對抗日益強(qiáng)大的百度。但因?yàn)樵诰唧w收購細(xì)節(jié)上扯皮，王小川于是奔赴杭州找到馬云，希望馬云來投資搜狗，這才有了阿里巴巴投資1500萬美元獲得搜狗10%股份的事情。
來到2012年，搜狐又從阿里巴巴手中以2580萬美元回購所持搜狗在外流通股本總量10.88%，搜狗再次獨(dú)立。360又開始打起小算盤，為此不惜在2013年8月底發(fā)行5.5億美元債券，作為斥資數(shù)十億美元用于收購搜狗計(jì)劃的一部分。
但在2013年9月16日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資4.48億美元獲得搜狗36.5%的股份，360的算盤再一次落空。在此基礎(chǔ)上，360已經(jīng)不止一次與重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口失之交臂。
自2000年中國移動(dòng)向客戶提供“移動(dòng)夢網(wǎng)”服務(wù)以來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷完善，推動(dòng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長?，F(xiàn)階段，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展階段，用戶規(guī)模持續(xù)上升，為中國搜索引擎行業(yè)未來發(fā)展提供了用戶。
龐大的市場吸引著更多互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)布局，阿里巴巴、騰訊、百度等巨頭加持的搜索引擎依靠強(qiáng)大的生態(tài)引流。而隨著各大平臺(tái)在搜索營銷、垂直搜索等領(lǐng)域的布局加深，中國移動(dòng)搜索將在2020迎來競爭激烈年。
拿騰訊來舉例，除了此次收購搜狗以外，騰訊在搜索上面也有其他嘗試。2019年7月，騰訊攜手新華社，推出青少年版搜索引擎花漾搜索，針對不同年齡和性別，進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容推薦。2019年12月11日，微信官方正式宣布，原微信搜索正式升級為微信搜搜，可觸達(dá)20多種信息服務(wù)。
字節(jié)和阿里也在移動(dòng)搜索領(lǐng)域頻頻布局，2017年，字節(jié)跳動(dòng)成立搜索部門。2019年3月，頭條APP開屏推廣頭條全網(wǎng)搜索。8月初，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布搜索部門招聘啟事，表示將從0到1打造一個(gè)通用搜索引擎；阿里也推出了智能搜索APP夸克。
雖然在PC領(lǐng)域，360瀏覽器的市場份額很高，但從PC領(lǐng)域到移動(dòng)領(lǐng)域，用戶的獲取不是強(qiáng)相關(guān)的。
在第一象限發(fā)布的《2014年5月搜索市場研究報(bào)告》中指出，移動(dòng)搜索市場正在上演虹吸效應(yīng)，用戶非但沒有從百度流向其他玩家，反而是360和搜狗的用戶大量涌向百度。
報(bào)告指出，在用戶從PC向手機(jī)遷移的過程中，百度用戶品牌保持率高達(dá)89.6%，360和谷歌搜索僅為33.5%和40.6%，與此同時(shí)，搜狗、360、谷歌等搜索引擎均有較大部分用戶遷移至百度搜索，數(shù)據(jù)分別為67.6%、58.0%、46.9%。
艾媒咨詢發(fā)布的《2019中國移動(dòng)搜索用戶份額分析》中證明了這一點(diǎn)，在2019年，百度移動(dòng)搜索用戶份額占比為71.1%，其次是神馬搜索、搜狗搜索和360搜索，占比分別為40.3%、32.0%、7.2%，360移動(dòng)搜索的市場份額只有7.2%。
可見，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為趨勢的前提下，360的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)境地十分尷尬。
此外，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利的衰退，搜索引擎用戶數(shù)量已進(jìn)入微量增長階段。也就是說，360的PC搜索領(lǐng)域同樣面臨風(fēng)險(xiǎn)，但和移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)相比擁有不少流量優(yōu)勢。
而此次360在PC瀏覽器上推出VIP會(huì)員收費(fèi)服務(wù)，算是兩害相較取其輕的選擇。
03 總結(jié)
2020年9月20日，360宣布與青島市政府在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息安全等領(lǐng)域展開合作，毫不掩飾其“政+企”的戰(zhàn)略版圖。
今年以來，周鴻祎多次現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)議，頻頻露面的背后是對toB安全業(yè)務(wù)的加碼。財(cái)報(bào)中早已展現(xiàn)了這一點(diǎn)，除了在2020年上半年財(cái)報(bào)中，360表示公司將戰(zhàn)略布局B端和G端領(lǐng)域，此前在2019年年報(bào)中也首次于“其他收入”一項(xiàng)加入了安全業(yè)務(wù)。可見，B端安全業(yè)務(wù)已經(jīng)成為360押注的新方向。
但自2019年4月360與奇安信分家后，齊向東與周鴻祎從一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友成了互相競爭的對手。
按照360與奇安信在2016年的協(xié)議，周鴻祎控制的企業(yè)將主要針對To C安全業(yè)務(wù)，齊向東控制的企業(yè)主要從事政企方向的To B安全業(yè)務(wù)，但自兩家分家之后，360想要在B端安全市場有所作為，將面臨奇安信的直接競爭。
對360而言，曾經(jīng)和和阿里巴巴、騰訊在同一梯隊(duì)，彼時(shí)業(yè)內(nèi)形容國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)格局用的縮寫還是”TABLE“，足見360的分量。
從市值最高達(dá)4441.96億元，如今卻落到1122.83億元。在錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年后，盡管360在熱門賽道頻頻出擊，但依然沒有取得大的斬獲。而在老業(yè)務(wù)尚未煥發(fā)活力的同時(shí)，新業(yè)務(wù)的開展仍停留在初期的大環(huán)境下，在一圈互聯(lián)網(wǎng)公司中長期處于尷尬的境地也不難理解。
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