微眾銀行是國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行,自成立至今,始終都堅(jiān)守“普惠金融”的戰(zhàn)略定位,不斷強(qiáng)化自身的科技創(chuàng)新能力,依托自己的科技優(yōu)勢,為包含特殊群體在內(nèi)的普羅大眾提供公平合理的金融服務(wù)。微眾
微眾銀行持續(xù)以“讓金融普惠大眾”,依托金融科技手段,不斷完善針對特殊客群的服務(wù)渠道和方式,為普羅大眾和小微企業(yè)提供高質(zhì)便捷的金融服務(wù),力求普惠金融不留死角。早在2016年,微眾銀行的“微粒貸”業(yè)務(wù)就專為聽障和有語言障礙人士組建了一支專職手語專家服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過遠(yuǎn)程視頻以手語方式核實(shí)客戶身份和借款意愿,使得聽障和有語言障礙的客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務(wù)。微眾銀行
微眾銀行踐行普惠金融 為聽障和視障群體提供金融服務(wù)
截至2019年末,“微粒貸”手語客服項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)8,168位聽障客戶,其中不少客戶給微眾銀行發(fā)來錦旗和感謝信,對微眾銀行貼心、細(xì)心和溫馨的金融服務(wù)表示高度認(rèn)可和感謝。鑒于微眾銀行在服務(wù)特殊客群方面取得的成績,南方傳媒還頒予其“2019年度責(zé)任案例獎(jiǎng)”。微眾銀行的App4.0版本更是支持信息無障礙化服務(wù),讓視障客戶群體通過觸摸、滑動、雙擊等操作,結(jié)合系統(tǒng)讀屏功能的語音提示,聽到自己需要的功能時(shí),通過雙擊進(jìn)入功能,無障礙完成開戶、轉(zhuǎn)賬、購買理財(cái)?shù)确?wù),極大地提高生活便利度,使他們可以平等、有尊嚴(yán)地享受手機(jī)金融服務(wù)。
微眾銀行踐行普惠金融 為聽障和視障群體提供金融服務(wù)
微眾銀行未來仍會繼續(xù)貫徹“讓金融普惠大眾”的使命,為越來越多的人提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù),為大眾打造一個(gè)公平、合理的金融環(huán)境,這不僅是微眾銀行的工作,更是微眾銀行社會責(zé)任感的體現(xiàn)。WeBank
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