域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

SEM排除這種情況，需要對(duì)有搜索廣告出現(xiàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行逐一的產(chǎn)品/服務(wù)跟自家進(jìn)行對(duì)比，得出是否是因?yàn)閷?duì)手的優(yōu)惠等比自己具有更大的優(yōu)勢(shì)。

舉個(gè)例子：如果是銷售同樣的產(chǎn)品，在兩家網(wǎng)店質(zhì)量/品牌度大概一致的時(shí)候，那么用戶最關(guān)心的事情，應(yīng)該就是價(jià)格，其次，才是其他方面（售后等）。

針對(duì)對(duì)手的價(jià)格給出更優(yōu)化的價(jià)格或者跟著對(duì)手的價(jià)格，提高自身服務(wù)。如果在單一價(jià)格上面無(wú)法給出更加優(yōu)惠的價(jià)格，那么可以嘗試贈(zèng)送一些貼心的贈(zèng)品，（如遙控車送電池，消毒酒精送醫(yī)用棉花等）

提高自身服務(wù)，追求更好、更快、更準(zhǔn)確的服務(wù)。在絕對(duì)的最好出現(xiàn)之前，保持追求更好的服務(wù)，但最好還是能在保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下給出更好的服務(wù)。

第2點(diǎn)其實(shí)跟第1點(diǎn)有一定的相關(guān)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候轉(zhuǎn)化率的下降，往往是因?yàn)閷?duì)手的優(yōu)惠力度把具有相同意向的用戶吸引過(guò)去對(duì)手的頁(yè)面下單了，但如果說(shuō)排查到的對(duì)手都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有價(jià)格上面的調(diào)整或者其他比自家更能吸引用戶的優(yōu)惠，那么原因往往可能就是出現(xiàn)在自家的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)上面。

這其中包括轉(zhuǎn)化人員（客服/接待等）或者添加購(gòu)物車、頁(yè)面詳情無(wú)法打開(kāi)、結(jié)算頁(yè)面異常等。這就需要一個(gè)個(gè)去進(jìn)行排除，其中主要注意的環(huán)節(jié)就是轉(zhuǎn)化人員的轉(zhuǎn)化率降低，因?yàn)槿绻琼?yè)面的異常情況，會(huì)有顧客的實(shí)時(shí)反饋（無(wú)法下單首先找的就是客服反饋。）

全天候的技術(shù)人員值班制度，要有常見(jiàn)的應(yīng)用方案（如下單無(wú)法結(jié)算如果提供第二種方案給用戶下單等。）

如果是說(shuō)排除了以上兩個(gè)原因還沒(méi)有找到問(wèn)題，那么需要檢查是不是流量引入出現(xiàn)了問(wèn)題。

最直接能表達(dá)流量是不是出現(xiàn)了問(wèn)題的報(bào)告，直接可以從搜索詞下手，下載ROI下降的時(shí)間段的搜索詞進(jìn)行排查，看是不是搜索詞出現(xiàn)了超過(guò)正常比例的不相關(guān)搜索詞觸發(fā)了我們的廣告，導(dǎo)致了不相關(guān)的消費(fèi)增高，拉低了ROI以及轉(zhuǎn)化率。

2.注意相關(guān)度低的關(guān)鍵詞消費(fèi)，如果消費(fèi)突然增高，要排查情況是什么原因?qū)е孪M(fèi)上升，及時(shí)關(guān)注異常情況。

這里在說(shuō)多一種比較少見(jiàn)的情況，就是上一家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然消失，導(dǎo)致我們的流量上升，這時(shí)候我們無(wú)法消化因?yàn)閷?duì)手消失帶來(lái)的流量消耗，也可能導(dǎo)致ROI的下降。

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