商業(yè)不斷進(jìn)化,內(nèi)容服務(wù)行業(yè)如何發(fā)展?9月16日,以“巨量引擎服務(wù)市場·新機(jī)遇”為主題的巨量引擎服務(wù)市場啟動(dòng)大會(huì)成功舉辦,作為數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)商,微動(dòng)天下受邀參加了此次大會(huì),攜手生態(tài)伙伴共建巨量引擎服務(wù)市場生態(tài),挖掘市場發(fā)展機(jī)會(huì),促進(jìn)服務(wù)商行業(yè)持續(xù)進(jìn)階。
產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容成新經(jīng)濟(jì)標(biāo)配,服務(wù)商進(jìn)入內(nèi)容轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期
在增效降本的行業(yè)訴求下,企業(yè)開始向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型。在此背景下,服務(wù)B端市場,為企業(yè)提供服務(wù)的服務(wù)商,毫無疑問將成為這場轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)中的主角。
從PC時(shí)代到電商時(shí)代,企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷了基礎(chǔ)建設(shè)、多元經(jīng)營的過程,伴隨著基礎(chǔ)建設(shè)的完善與豐富,企業(yè)布局的重心向著內(nèi)容轉(zhuǎn)移,企業(yè)服務(wù)也向著內(nèi)容為基礎(chǔ)的3.0時(shí)代邁入。在這樣背景下,在內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了?批搶先布局的服務(wù)商,像微動(dòng)天下、獨(dú)角鯨群、網(wǎng)紅貓、美淘等機(jī)構(gòu),已經(jīng)取得了很好的成績。
當(dāng)廣告和內(nèi)容的邊界越來越模糊,推廣和傳播的分界被打破,交易與內(nèi)容融合,內(nèi)容消費(fèi)成為商品消費(fèi)的敲門磚,此時(shí),產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù),成為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)配。
在內(nèi)容營銷服務(wù)時(shí)代,服務(wù)商如何滿足企業(yè)對(duì)內(nèi)容的訴求,如何把握行業(yè)快速發(fā)展而帶來的機(jī)遇?企業(yè)主如何找到切合自身訴求的服務(wù)商?
借勢平臺(tái)能力,助力服務(wù)行業(yè)順利進(jìn)階
針對(duì)服務(wù)商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,巨量引擎推出了高效可靠的企業(yè)服務(wù)交易平臺(tái)——巨量服務(wù)市場平臺(tái),它?側(cè)對(duì)接企業(yè)內(nèi)容需求,如內(nèi)容創(chuàng)作、效果直播、粉絲經(jīng)營、新渠道建設(shè),?側(cè)對(duì)接服務(wù)商所提供的服務(wù),如直播代運(yùn)營服務(wù)、賬號(hào)代運(yùn)營服務(wù)、創(chuàng)意服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等,通過服務(wù)嚴(yán)選和服務(wù)推薦運(yùn)算,可以?效鏈接企業(yè)和服務(wù)商兩個(gè)群體。
會(huì)上,巨量引擎服務(wù)市場負(fù)責(zé)?張繼希介紹:“依托規(guī)模化商家資源、高效的對(duì)接平臺(tái)、全鏈路服務(wù)能?、精細(xì)化服務(wù)管理、可靠的服務(wù)伙伴五大優(yōu)勢,巨量引擎通過巨量服務(wù)市場,打通企業(yè)與服務(wù)商之間的連接,來促進(jìn)服務(wù)行業(yè)有序且快速發(fā)展。”
鏈接百萬企業(yè),場景化內(nèi)容打通服務(wù)訴求
針對(duì)當(dāng)前企業(yè)服務(wù)里極為重要的內(nèi)容需求,巨量服務(wù)市場通過與20+?級(jí)?業(yè),200+?級(jí)?業(yè),400萬+企業(yè)進(jìn)?合作,實(shí)現(xiàn)了百萬級(jí)企業(yè)內(nèi)容需求量場景化嵌入式的服務(wù),涵蓋巨量大學(xué)、巨量創(chuàng)意等場景。?如,商家在企業(yè)后臺(tái)看數(shù)據(jù)時(shí)、在巨量?學(xué)學(xué)習(xí)完課程時(shí)、在巨量創(chuàng)意使?創(chuàng)意制作工具時(shí),服務(wù)平臺(tái)都會(huì)嵌入其中,出現(xiàn)在商家有服務(wù)購買的場景里。同時(shí),巨量服務(wù)市場也會(huì)對(duì)商家的能?進(jìn)?分層和群體畫像,向商家精準(zhǔn)化的推薦服務(wù)商需求。
科學(xué)評(píng)估模型,助力行業(yè)健康成長
在具體服務(wù)過程中,巨量服務(wù)市場結(jié)合“S-M-A-R-T”能力評(píng)估模型,建立服務(wù)商的嚴(yán)選體系,全方位量化服務(wù)指數(shù),讓服務(wù)市場獲得可持續(xù)的成長,打造更加健康的行業(yè)生態(tài)。
其中,Service為服務(wù)商的服務(wù)力,通過活躍度、增長率、成交單量等來衡量,Market-share為拓展力,主要由新客開發(fā)、獲客手段等構(gòu)成,Assessment為評(píng)估力,通過評(píng)估服務(wù)商的滿意度、服務(wù)NPS、投訴率等來幫助企業(yè)主評(píng)估選擇到合適的供應(yīng)商。Retention為留存力,通過續(xù)約率、留存商家數(shù)等展現(xiàn)服務(wù)商的服務(wù)品質(zhì),Trend為發(fā)展力,通過上市狀態(tài)、融資狀態(tài)、產(chǎn)品資源等來展現(xiàn)服務(wù)商的實(shí)力。
高效推薦機(jī)制,讓商業(yè)潛能最大化
B2B的服務(wù)市場是交叉分層級(jí)的。有的服務(wù)商側(cè)重于頭部商家,有的服務(wù)商聚焦于潛力商家;不同服務(wù)商也會(huì)選擇在美妝、服裝等不同行業(yè)深耕。不同層級(jí)、不同?業(yè)的商家,有不同的需求,這也決定了不同領(lǐng)域的服務(wù)商,各具特色與優(yōu)勢。
張繼希強(qiáng)調(diào),基于多元化的市場環(huán)境,巨量服務(wù)市場打造了多元化智推優(yōu)選的推薦機(jī)制。智推優(yōu)選以巨量引擎產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、數(shù)據(jù)能力、分析能力為支撐,“S-M-A-R-T”能力評(píng)估模型、客戶層級(jí)與行業(yè)系數(shù)為參考指數(shù),幫助企業(yè)主智能化推薦優(yōu)選服務(wù)商,結(jié)合涵蓋服務(wù)商自有服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包、效果付費(fèi)服務(wù)等,以保證各領(lǐng)域的優(yōu)秀服務(wù)商都有獲得生意的機(jī)會(huì)。
百里計(jì)劃,整合巨量引擎平臺(tái)資源,扶持優(yōu)秀服務(wù)商
內(nèi)容服務(wù)生態(tài)是?個(gè)快速發(fā)展的業(yè)態(tài),很多服務(wù)商合作伙伴都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來。基于行業(yè)的快速發(fā)展與服務(wù)商的基本功各有不同,巨量服務(wù)市場推出了服務(wù)商成?計(jì)劃“百?計(jì)劃”,整合巨量引擎平臺(tái)資源,?持服務(wù)商發(fā)展。張繼希表示:“我們希望通過?年時(shí)間,能夠扶持100家巨量服務(wù)市場平臺(tái)核心服務(wù)商,寓意百里挑一。”
“百里計(jì)劃”通過官方活動(dòng)、知識(shí)課程、商機(jī)觸達(dá)等,全鏈路護(hù)航扶植服務(wù)商群體,助力服務(wù)體系高效提升。比如,從培訓(xùn)交流、生意助力、招商合作等方面,幫助服務(wù)商實(shí)現(xiàn)能力與生意的提升。
會(huì)上,百里計(jì)劃推出100家服務(wù)商專享的星選榜單公示、優(yōu)先產(chǎn)品體驗(yàn)、流量運(yùn)營支持、最新政策獲取、人才成長聯(lián)盟、年度生態(tài)峰會(huì)、品牌推廣曝光7大合作權(quán)益。并將攜手合作伙伴,全面開啟服務(wù)市場合作,創(chuàng)造共贏的服務(wù)商生態(tài)。
賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,微動(dòng)天下開拓?cái)?shù)字商業(yè)新時(shí)代
微動(dòng)天下成立于2012年,是一家擁有多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高新技術(shù)企業(yè),作為數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)商,通過專業(yè)的SaaS產(chǎn)品應(yīng)用、社媒運(yùn)營、營銷推廣、精準(zhǔn)投放,提供全行業(yè)場景全鏈路的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù);SaaS核心產(chǎn)品體系包括微動(dòng)營銷云、微動(dòng)私域云、微動(dòng)會(huì)員云、微動(dòng)創(chuàng)意云、微動(dòng)直播云、微動(dòng)交易云六大云端產(chǎn)品體系,幫助企業(yè)和商家加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí),成為企業(yè)信賴的數(shù)字化商業(yè)伙伴,共同開拓?cái)?shù)字商業(yè)新時(shí)代。
微動(dòng)天下作為云端商業(yè)SaaS標(biāo)桿企業(yè),目前其業(yè)務(wù)遍布全國26個(gè)省市,產(chǎn)品服務(wù)覆蓋30+種行業(yè),服務(wù)超過180萬企業(yè)商家用戶,擁有400家經(jīng)銷代理商,在業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位。在“云商業(yè)”數(shù)字商業(yè)綜合服務(wù)領(lǐng)域,微動(dòng)天下作為典型服務(wù)商代表,產(chǎn)品體系更為綜合,覆蓋電商、零售、教育、餐飲、房產(chǎn)、汽車、家居等30+行業(yè),能夠?yàn)楦黝惼髽I(yè)發(fā)展提供助力。商業(yè)場景覆蓋全面,而對(duì)于小程序、短視頻、直播平臺(tái)等新興渠道也具有相應(yīng)的解決方案,加上優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)資源,微動(dòng)天下的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)能夠?yàn)楦嘈袠I(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力,并助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
云端商業(yè)已然成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢,或是未來“長期紅利”,今后云端商業(yè)賽道勢必更加擁擠,在消費(fèi)模式升級(jí)的推動(dòng)下,微動(dòng)天下作為巨量引擎受邀服務(wù)商出席啟動(dòng)大會(huì),未來將為人們提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為新的行業(yè)引領(lǐng)者。
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