在電商之都杭州運(yùn)行數(shù)月后,社群團(tuán)購平臺(tái)贊麥源選已通過微信小程序面向全城開啟全面推廣,截至目前,“贊麥源選”已經(jīng)在杭州完成了超1000名社區(qū)“團(tuán)長”的開團(tuán),為超過20萬家庭用戶提供了服務(wù)。
依托創(chuàng)新 用心服務(wù)中國家庭
據(jù)了解,本次贊麥源選突破單城千團(tuán)的大關(guān),僅僅距離其項(xiàng)目啟動(dòng)不足三個(gè)月,距離其小程序上線不足首月。作為一個(gè)剛剛起步的項(xiàng)目,在項(xiàng)目成立首季就完成了單座城市1000團(tuán)開團(tuán),日訂單過萬的成績,這在已經(jīng)日漸成熟的電商業(yè)中,實(shí)屬行業(yè)黑馬。
區(qū)別于普通社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),贊麥源選的成功得益于為團(tuán)長提供的一系列獨(dú)具優(yōu)勢的特色服務(wù):
首先,專業(yè)的倉儲(chǔ)配送體系;就在近日, 贊麥源選投資打造的訂單履約中心正式啟用,中心面積近1500平米,單日貨物配送能力最高可超過10萬單,借助專業(yè)化的保鮮倉揀配設(shè)備, 源選團(tuán)隊(duì)打造了平臺(tái)專屬倉儲(chǔ)配送系統(tǒng),在系統(tǒng)完成訂單收集后,消費(fèi)者所購買商品從采購、質(zhì)檢、配單、分揀、直至社區(qū)終端配送,所有操作流程都被嚴(yán)格控制在12個(gè)小時(shí)內(nèi)。
其次,對新手團(tuán)長無門檻的政策扶持;作為一個(gè)新興的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),贊麥源選愿意同團(tuán)長一同成長,為此針對新手團(tuán)長,源選團(tuán)隊(duì)不限制社群訂單銷售金額門檻,單一社區(qū)僅需滿5單平臺(tái)即予配送。此外,在團(tuán)購期間消費(fèi)者在可在任意時(shí)間自由下單在售商品,平臺(tái)客服和社群運(yùn)營全天候?yàn)閳F(tuán)長的社區(qū)用戶進(jìn)行答疑解惑。
最重要的是,提供獨(dú)有的源頭好貨;通過“預(yù)訂+自提”的模式,贊麥源選采取“產(chǎn)地直采,源頭直發(fā)”方式,為消費(fèi)者直接連接源頭產(chǎn)地,并在每周一、三、五日準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行配送,有效減少商品流轉(zhuǎn)損耗成本的同時(shí),又更加有效的把控了產(chǎn)品質(zhì)量,讓杭城的街坊鄰居,足不出戶便能買到真材實(shí)料的源頭好貨。
作為一家專注服務(wù)家庭消費(fèi)的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),贊麥源選嚴(yán)格遵守“新鮮、特色、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)”的選品標(biāo)準(zhǔn),品類主要聚焦水果生鮮、三餐飲食、休閑零食、日用百貨等四大類目的高頻消費(fèi)品,致力于為社區(qū)提供高質(zhì)量、高效率的商品供應(yīng)服務(wù)。目前,贊麥源選已經(jīng)圍繞餐桌廚房、家庭日用品,為用戶嚴(yán)選了數(shù)十個(gè)系列產(chǎn)品線,近千款品質(zhì)商品,預(yù)期后期源選將繼續(xù)加深供應(yīng)鏈廣度,持續(xù)增加sku數(shù)。
深根社區(qū) 挖掘 私域流量
余杭區(qū)的李蕓是贊麥源選的最早的一批“團(tuán)長”之一。她告訴記者,贊麥源選在杭州上線兩個(gè)月時(shí)間里,她已經(jīng)通過團(tuán)購小程序?yàn)樽约旱泥徖飯F(tuán)購群聚集不少老客戶。從今年7月開通成為贊麥源選團(tuán)長后,一個(gè)多月時(shí)間,她的銷售額已經(jīng)超過了5萬元商品,這也為她帶來比較可觀的收益:“正式做團(tuán)長才一個(gè)月多點(diǎn)時(shí)間,我現(xiàn)在每個(gè)月在家都能賺和原來差不多的工資收入,還能照顧孩子,群里的鄰居也一天比一天多,以后應(yīng)該還能比原來工作賺的多些。”
通過微信團(tuán)購小程序,贊麥源選不僅有效的為社區(qū)團(tuán)長的自由創(chuàng)業(yè)提供了賦能,還最大程度的滿足了社區(qū)生活類購物需求。贊麥源選負(fù)責(zé)人指出,社區(qū)團(tuán)購依托鄰里之間的熟人關(guān)系開展業(yè)務(wù),通過個(gè)體社交網(wǎng)對最小單位的私域流量進(jìn)行了有效的開發(fā),這是源選業(yè)務(wù)相對傳統(tǒng)電商的最大優(yōu)勢,但同時(shí)也對線下用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)管理提出了高要求——不但要求贊麥源選為消費(fèi)者提供便捷高效的平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù),還要最大程度確保商品的品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn),社區(qū)團(tuán)購的成功必然需要口口相傳的好口碑,也讓團(tuán)長能在創(chuàng)業(yè)過程中兼具鄰里事務(wù),擁有和睦的鄰里關(guān)系。
正是憑借對用戶服務(wù)的聚焦,贊麥源選收到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,7月上線以來,贊麥源選截至目前老用戶下單復(fù)購率在70%以上。作為“家門口的生鮮超市”,源選通過新鮮實(shí)惠的蔬菜、水果、肉禽蛋、米面油這些民生商品,牢牢“黏住”了社區(qū)家庭用戶。
據(jù)介紹,未來贊麥源選將以一二線城市的線下社區(qū)為單位,積極拓展社區(qū)寶媽、小區(qū)業(yè)主成為社區(qū)團(tuán)長,并進(jìn)一步整合商品供應(yīng)商資源,針對消費(fèi)者購買需求、喜好,提供更加本地化社區(qū)團(tuán)購解決方案。
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