今年的十一假期，是很多人期待已久的出游機會。那么，這個特殊的十一假期，跟往年相比又有哪些變化?用數(shù)據(jù)說話，接下來筆者對比分析幾家旅游相關(guān)平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)報告，從中尋得端倪。
1、政策變化：景區(qū)免門票，良藥苦口利發(fā)展
據(jù)公開資料顯示，截止到9月中旬，全國已有超500家景區(qū)實行不同的門票免費、折扣政策。這種免門票的苗頭，在疫情期間就已經(jīng)種下，當時是為了感激全國醫(yī)護工作者奮不顧身的抗疫精神;隨著全國疫情防控形勢大好，部分景區(qū)免門票或門票折扣成為拯救國內(nèi)旅游行業(yè)的一味良藥，從國慶出游數(shù)據(jù)來看，藥效初顯。青島官方數(shù)據(jù)顯示，青島在免門票政策出臺之后，客流量出現(xiàn)了明顯提升，大都達到當日最大承載量的50%，有的甚至超過去年同期水平，且游客的二次消費顯著提升。
深究景區(qū)門票減免或折扣的背后，是助力旅游市場復(fù)蘇的用心良苦，但此舉背后還多了幾分無奈。疫情重創(chuàng)整個旅游行業(yè)，推動行業(yè)發(fā)生巨變，直播、云旅游等線上形式的興起，打開大眾旅游新視界，壓縮了線下旅游景點的生長空間。為了攬客，也為了增收，景區(qū)咬牙免門票，自洽飽受詬病的“門票經(jīng)濟”，重新培養(yǎng)用戶出游習(xí)慣，同時倒逼景區(qū)尋找其他收益點。
浴火的傳統(tǒng)景區(qū)能否借免門票這味苦藥涅槃重生，仍需更多破局的智慧和勇氣。
2、消費人群變化：國慶旅游錯失大學(xué)生
假期臨近，大學(xué)生十一放假安排，屢次登上熱搜榜。不同于往年，今年大部分大學(xué)校園放假安排在1-4天不等。雖是出于安全和防控考慮，但讓提前做好出游安排的大學(xué)生意難平。這一舉措，將大學(xué)生困于校園，也讓旅游行業(yè)錯失占據(jù)主力地位的大學(xué)生群體。
從木鳥民宿《2020年中秋國慶假期出游住宿預(yù)測報告》來看，以大學(xué)生為主的18-24歲出游群體，占比遠不及去年。反倒是已經(jīng)參加工作的90后和95后，撐起了十一黃金周的旅游民宿行業(yè)。因為工作和疫情原因，他們錯過了春節(jié)和暑期旅游機會，終于盼到了長達8天的國慶假期，出游熱情高漲的他們，帶動旅游和住宿行業(yè)大幅增長。
錯失國慶假期的大學(xué)生群體，沒有得到釋放的旅游消費情緒，預(yù)計會在提前到來的寒假中得以釋放，旅游住宿市場可提前做好準備功課。
3、出游習(xí)慣變化：出游距離和時長縮水
今年的中秋和十一相撞，連休8天，用戶和平臺早已摩拳擦掌。攜程數(shù)據(jù)顯示，平臺4000多家國內(nèi)游旅行社早早上線數(shù)萬條國慶旅游產(chǎn)品，做足準備。從飛豬數(shù)據(jù)來看，今年國慶本地游和周邊游增長超過50%，同期增幅首次超過長線游，出游距離大大縮短。而在出游時長上，據(jù)木鳥民宿國慶出游數(shù)據(jù)報告顯示，用戶入住民宿天數(shù)占比從多到少的順序分別為：4天、3天和5天，跟8天的假期相比，3-5天的行程安排并不緊張，出游時長也大幅縮水。
出游距離和時長的縮水，則是用戶經(jīng)過疫情教育，對于長途游的謹小慎微。這種謹慎不僅體現(xiàn)在用戶對旅游舒適度的要求提升，不再注重跑得多遠，而是能否在更少的地方玩得更好、深度本土化體驗;同時體現(xiàn)在對出游時長的合理安排，更輕松的行程，在身體和心理體驗上舒適度更高。
中秋國慶假期，用戶出游熱情高，但出游距離和時長縮水，是用戶旅游消費習(xí)慣改變的最好證明。如何順應(yīng)用戶習(xí)慣和需求的變化做出調(diào)整，對旅游及住宿行業(yè)來說，也是一項值得深入研究的新課題。
4、出游偏好變化：新媒體帶火小眾城市
要提到今年旅游市場最大的黑馬城市，那么非長沙莫屬。
長沙的旅游熱度從暑期持續(xù)到中秋國慶，且大有趕超之勢。據(jù)愛彼迎的搜索數(shù)據(jù)顯示，長沙連續(xù)兩年蟬聯(lián)國慶假期熱搜榜首。這一新晉的網(wǎng)紅城市，因為美景和美食，外加娛樂追星的附屬功能，歷史文化積淀和現(xiàn)代新潮元素相交融，成為年輕用戶追逐打卡之地。
除了景點和美食，長沙特色的民宿也成為當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的助推器。在主打網(wǎng)紅民宿的木鳥民宿預(yù)訂平臺上，城市定位到長沙，筆者看到各種絕美的江景民宿、滑梯民宿、木屋民宿等特色民宿，滿足用戶住宿需求的同時，附加拍照打卡的增值體驗。
從去年的網(wǎng)紅城市西安到今年的網(wǎng)紅城市長沙，這些小眾城市相繼走紅的背后推手，是自媒體時代新媒體渠道的內(nèi)容傳播，是用戶不想到熱門城市人擠人的潛在需求，而作為旅游城市的長沙，在網(wǎng)紅城市的精準定位下，用網(wǎng)紅景點和網(wǎng)紅民宿加持當?shù)芈糜螛I(yè)，這一點是值得其他旅游城市學(xué)習(xí)借鑒的。
5、出游工具變化：自駕游租車游占C位
今年的國慶假期，高速免費，只是在出行方式上，用戶的選擇發(fā)生了變化。從飛豬數(shù)據(jù)來看，一車一家、私密少接觸的租車游，更符合游客對公共衛(wèi)生安全的需求。而在一些熱門自駕城市，租車游預(yù)訂量同比漲300%，房車的預(yù)訂量同比漲70%。
通過飛豬旅行、攜程、馬蜂窩公開報道內(nèi)容可知，受疫情后遺癥影響，私密性較好的自駕游、租車游預(yù)期將占據(jù)今年十一假期游的C位。
隨著消費觀念的改變，用戶對租車的接受度提高，消費者更專注車輛使用權(quán)而非擁有權(quán)。疫情的影響，除了帶動購車市場的火爆之外，租車游成為旅游市場的新趨勢。這一變化無形中提高了用戶對租車的需求和要求，如何在安全、品質(zhì)以及價格上做到最優(yōu)，也是租車類平臺需把握的發(fā)展契機。
疫情改變了許多，出游習(xí)慣和住宿方式，對旅游住宿行業(yè)來說，是機遇也是挑戰(zhàn)。后疫情時代，還有許多改變等待著各行各業(yè)去探索去應(yīng)對。以不變應(yīng)萬變顯然已經(jīng)行不通，機會是留給那些有準備的平臺，順勢而為、靈活機動才是當下大環(huán)境對平臺的新要求!
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