域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體店帶來了巨大沖擊,實(shí)體店的關(guān)店潮從未停歇。而線上在經(jīng)歷粗放的增長(zhǎng)后,電商平臺(tái)的用戶數(shù)和營(yíng)收增速也一直在放緩。當(dāng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的零售戰(zhàn)爭(zhēng)中苦苦掙扎的時(shí)候,國(guó)美卻在過去5年一直保持盈利。當(dāng)國(guó)美杜鵑女士宣示“重新定義零售”,進(jìn)軍新國(guó)美零售的時(shí)刻,也讓人重新見識(shí)了國(guó)美改革的氣魄和過去數(shù)年積蓄的能量。

國(guó)美杜鵑:擁抱新零售,提升場(chǎng)景服務(wù)

市場(chǎng)在不斷變化,而唯一不變的是變化本身:杜鵑一直在強(qiáng)調(diào)這句話。重新定義國(guó)美零售,是國(guó)美對(duì)新市場(chǎng)環(huán)境下零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和探索。國(guó)美杜鵑表示,新國(guó)美零售路徑,是以‘6+1’為價(jià)值創(chuàng)造觸點(diǎn)、以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新國(guó)美零售生態(tài)體。其中,“6”是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王,“1”是指線上線下融合。業(yè)界人士認(rèn)為,新國(guó)美零售,不論是六個(gè)王牌還是線上線下,終歸首屈一指的服務(wù),后服務(wù)的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),才是決定新國(guó)美零售勝敗的關(guān)鍵。

按照這一新國(guó)美零售路線,國(guó)美要建立人與人之間、人與產(chǎn)品之間的廣泛連接,推動(dòng)供應(yīng)端與需求端的有效對(duì)接,推動(dòng)更深層次的消費(fèi)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重構(gòu),這樣才能源源不斷地創(chuàng)生“厚價(jià)值”——即參與各方都能共享的價(jià)值。

無獨(dú)有偶,國(guó)務(wù)院2016年11月發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中就提到:適應(yīng)消費(fèi)需求新變化,增強(qiáng)商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性;豐富體驗(yàn)業(yè)態(tài),由傳統(tǒng)銷售場(chǎng)所向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心等轉(zhuǎn)變;支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為,做精做深體驗(yàn)消費(fèi)。新國(guó)美零售戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)路徑,剛好與國(guó)家政策不謀而合。

打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景,相互引流,成為國(guó)美業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新方式。在提出新國(guó)美零售后最大的改變就是實(shí)現(xiàn)了門店的迭代。據(jù)悉,國(guó)美新零售門店的運(yùn)營(yíng)模式朝著“零售+娛樂+休閑”的體驗(yàn)式賣場(chǎng)和場(chǎng)景化消費(fèi)的方向轉(zhuǎn)變。目前國(guó)美門店實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化布局的門店達(dá)170多家,馬甸新活館店、大中電器中塔店等店面經(jīng)過改造后,已轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘖蕵敷w驗(yàn)、休閑購(gòu)物、智能家電、綜合服務(wù)于一體的綜合性賣場(chǎng)。

最引人注目的是,國(guó)美電器門店已經(jīng)加入科技館、電競(jìng)、網(wǎng)咖等元素,并通過國(guó)美APP圈子中的各種話題的鏈接,引導(dǎo)用戶到線下體驗(yàn)豐富的互動(dòng)、娛樂休閑活動(dòng),更精確滿足他們的消費(fèi)訴求,從而實(shí)現(xiàn)美好生活的品質(zhì)升級(jí)。

而在北京大中電器馬甸店,這里落戶了全球首家專業(yè)VR影院,是國(guó)美轉(zhuǎn)型的最前沿。據(jù)了解,國(guó)美的VR影院采用了最新技術(shù),觀影體驗(yàn)令人贊嘆。另外,國(guó)美門店中還開設(shè)了動(dòng)漫館、電競(jìng)館、餐吧,建設(shè)汽車展廳、海外購(gòu)超市等“新場(chǎng)景”,吃喝玩樂一條龍服務(wù)都在這里聚集。

而在電子產(chǎn)品體驗(yàn)上,新國(guó)美零售門店創(chuàng)造了以場(chǎng)景為中心的用戶體驗(yàn)。國(guó)美正積極與合作伙伴搭建線下用戶體驗(yàn)場(chǎng)景,從而更好地引導(dǎo)和滿足用戶需求。目前,國(guó)美與格力、夏普、暴風(fēng)科技等眾多廠商合作,并在全國(guó)范圍內(nèi)1000多家門店建立場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū),讓用戶從空間、視覺、聽覺等方面全方位直觀對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行感受,以便更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需要。

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