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為什么耗盡多年心血打造的好產(chǎn)品,顧客就是不買單?

 2020-08-24 10:28  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

經(jīng)常遇到學(xué)員跟我吐槽,公司請了專業(yè)的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)做了全方位的市場調(diào)研,自己也親自去市場跑了無數(shù)次,投入大量的人力物力,花了三五年做出的一個(gè)“顛覆世界”的產(chǎn)品。

隨便從市場上拿一個(gè)相似的產(chǎn)品,無論怎么比都是贏的,但是為什么顧客就是不買單呢?

問題到底出在哪里?

我在這幾年的咨詢經(jīng)歷中,遇到很多的創(chuàng)業(yè)者、投資人、產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人都對自己打造的產(chǎn)品報(bào)以厚望,把它當(dāng)成親生孩子,所有人的注意力都集中在它身上。

“我要憋個(gè)大招”

這屬于典型的“封閉開發(fā)三個(gè)月,一舉成名天下知”思路。

且不說這三個(gè)月是否能做出一款成熟的產(chǎn)品,三個(gè)月的時(shí)間,行業(yè)到底能發(fā)生多大的變化?用戶的需求有沒有變化?你的產(chǎn)品還是不是他們現(xiàn)在需要的?

如果你沒有明確的答案,那就相當(dāng)于你用三個(gè)月的時(shí)間打造一把屠龍寶刀,興高采烈想著可以大殺八方,卻發(fā)現(xiàn)龍升級了!

很多企業(yè)做第一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間真的很久,久到錯(cuò)過時(shí)機(jī),競爭對手早就把需求滿足了,同類產(chǎn)品多如牛毛。

你耗盡多年心血打造的出來的“曠世產(chǎn)品”早已經(jīng)爛大街,甚至別人比你好的太多了,用戶怎么可能買單?

每年年底,你總能看到各種《XXX年倒閉企業(yè)名單!》的文章,太多的企業(yè)早就死在剛剛開始的階段。

那如果我們快一點(diǎn)呢?

發(fā)現(xiàn)需求,馬上就把產(chǎn)品做出來,這不就解決問題了嗎?

為了快,大家也是想盡了辦法。比如,設(shè)定最后期限,結(jié)果是趕工出來的東西,一演示就漏洞百出,然后修修補(bǔ)補(bǔ),上線時(shí)間一拖再拖。

或者學(xué)習(xí)《精益創(chuàng)業(yè)》中的MVP,設(shè)定最小可行產(chǎn)品,產(chǎn)品早期的功能盡可能減少??墒亲龅倪^程中發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)功能不得不做,又或者不斷修改,結(jié)果仍然花了很長時(shí)間。

好的方法不一定都有好結(jié)果,錯(cuò)誤應(yīng)用或片面應(yīng)用都無法達(dá)成預(yù)期效果。

要想徹底解決這些問題,可以從以下三個(gè)方面入手。

01

一致的初始目標(biāo)

我去,這不是廢話嗎?誰做不到嗎?

實(shí)際情況恰恰相反,這個(gè)看似很初級的工作要求,很多公司根本就做不到!

我曾經(jīng)在一個(gè)咨詢項(xiàng)目里,兩周前大家確定了產(chǎn)品的方向、第一個(gè)版本的功能、交付的時(shí)間。

僅僅過了兩周,我再回到團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,隨便問了三個(gè)人產(chǎn)品的方向是什么,居然一個(gè)人不知道,一個(gè)人說了大概的范圍,一個(gè)很肯定的說了之前的方向。

之前不是說好了嗎?大家天天在一起工作怎么會不知道?

沒辦法,就是不知道?。?!

就算你讓員工們死記硬背下來,我敢跟你打賭,每個(gè)人嘴上說我們達(dá)成共識了,但實(shí)際上腦子中的目標(biāo)全不一樣!”

也許你現(xiàn)在并不能完全認(rèn)同,你可以用“提高用戶粘性”這個(gè)目標(biāo)在公司里測試每個(gè)人的理解,或者在評論區(qū)說出你的意見,與其他讀者作對比。

對于目標(biāo),最簡單的達(dá)成一致的方式,就是“復(fù)述澄清”,讓每個(gè)人都用自己的語言重復(fù)闡述一遍對目標(biāo)的理解。

“太反人性了?。?!”

沒錯(cuò),很多真正的有效方法都是反人性的,因?yàn)槿诵允怯腥毕莸?。不但要?fù)述,而且時(shí)間還不能少于10分鐘,還不能說一樣的話!一定要確保自己的真實(shí)理解被充分闡述,并被其他人充分理解和確認(rèn)!

我的經(jīng)驗(yàn)是,五個(gè)人在一起“復(fù)述澄清”的時(shí)間絕不會是50分鐘,很可能是一天!甚至更多。因?yàn)槊總€(gè)人復(fù)述完,你都會發(fā)現(xiàn)很多理解不一致,甚至是之前根本沒考慮過的事情,于是又要進(jìn)一步討論。

如果發(fā)生這種情況,建議第二天再來進(jìn)行一輪“復(fù)述澄清”,這一輪時(shí)間可能會縮短到半天,那么在第三天再來一輪,直到能夠在1小時(shí)以內(nèi)結(jié)束,便可確認(rèn)大家“目標(biāo)一致”。

你肯定會覺得這個(gè)過程太煩、太費(fèi)時(shí)間、完全沒這個(gè)必要。但實(shí)際上,你最多只花三天時(shí)間,卻能節(jié)省下未來三個(gè)月的時(shí)間。沒說清楚的目標(biāo)會帶來的無數(shù)次討論、返工、多做、檢查等等各種時(shí)間浪費(fèi)。

02

不能再小的MVP

我一直覺得《精益創(chuàng)業(yè)》是本好書,很多人卻把它當(dāng)成直接使用的方法,實(shí)際上它所介紹的只是思路,因?yàn)橛刑嗫衫斫獾目臻g和太多可操作的空間。

MVP意為最小可行產(chǎn)品。MVP主張以最簡易的產(chǎn)品形式進(jìn)入市場試錯(cuò),多犯錯(cuò)、早犯錯(cuò),然后根據(jù)錯(cuò)誤對產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代。以最小的時(shí)間成本和金錢成本去試錯(cuò),從而換取在市場中的快速成長的機(jī)會。

比如MVP里的“最小”并未給出定義或標(biāo)準(zhǔn),不易掌握和應(yīng)用。很多人確定下來的MVP離“最小”還差得很遠(yuǎn),只是比他心里那個(gè)偉大藍(lán)圖小了很多罷了。

MVP的“最小”其實(shí)包含兩重含義,這兩重含義分別針對兩種不同對象來說的。

首先,是對用戶的,也就是對用戶來說最重要的核心功能是什么。例如水杯的核心功能是可以裝水,那就是MVP,但是這更加取決于產(chǎn)品的第一批用戶是誰?

大多數(shù)產(chǎn)品的首批用戶并不是真正的用戶,可能是投資人、公司領(lǐng)導(dǎo)、主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、種子用戶。

即便是種子用戶,也是很特殊的一類小眾用戶,他們的訴求是非常鮮明特殊的,只要可以裝水就行。如果是投資人,事實(shí)上你要做的并非是一個(gè)實(shí)用產(chǎn)品,而是一個(gè)模型,目的是讓投資人感受到產(chǎn)品的想象空間。此時(shí)的系統(tǒng)會非常簡單,只需要關(guān)注你最能打動(dòng)投資人的那一兩個(gè)產(chǎn)品特性就夠了!例如可以溫度監(jiān)控的水杯。

所以在這個(gè)角度上,搞清楚第一批產(chǎn)品用戶是誰,他們最關(guān)注的是什么,那才是你選擇MVP的標(biāo)準(zhǔn)。

其次,是對技術(shù)的。也就是說對技術(shù)實(shí)現(xiàn)來說最簡單的方式是什么?

用戶量每上升一個(gè)數(shù)量級,復(fù)雜度也會上升一個(gè)數(shù)量級。也就是說,做10個(gè)人的產(chǎn)品和做100個(gè)人的產(chǎn)品是很不一樣的,復(fù)雜度相差很大。

早期階段產(chǎn)品復(fù)雜度應(yīng)該是很低的。最開始如果僅僅是給幾個(gè)投資人做演示,完全可以砍掉溫度對于監(jiān)控系統(tǒng)的影響、溫度過低提醒等諸多復(fù)雜問題。

所以,一定要避免對于產(chǎn)品完整的執(zhí)念,在技術(shù)方面能省則省,技術(shù)能夠加速對想法的驗(yàn)證速度才是最重要的!

所以,在MVP的選擇上,多花點(diǎn)時(shí)間精打細(xì)算是值得的,不要拍腦袋草草決定,多花兩三天時(shí)間就能省去未來幾個(gè)月的時(shí)間。

03

有邊界的產(chǎn)品定義

有了MVP,你可能覺得一切都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,可以組織團(tuán)隊(duì)開干了,因?yàn)榇蠹叶加X得自己很清楚要的是什么了。

但MVP只是明確了范圍,并未給出清晰的邊界。

比如,MVP確定我們的杯子要有溫度監(jiān)控的功能,但是到做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)還需要考慮是否需要提醒功能、是否需要調(diào)節(jié)溫度等細(xì)節(jié)問題,而這每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能會花上你幾天時(shí)間來實(shí)現(xiàn)和調(diào)整。

所以這個(gè)時(shí)候,還需要確定詳細(xì)的產(chǎn)品定義,說清楚做什么和不做什么。

通過正反表述,給出一條清晰的邊界。如果沒有這條邊界就會出現(xiàn),技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行決定實(shí)現(xiàn)到何種程度,往往他們會選擇一種復(fù)雜的全面的方式來實(shí)現(xiàn),或者反復(fù)確認(rèn)反復(fù)討論拖慢了后續(xù)的進(jìn)程。

然而幾乎沒有一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會在早期花時(shí)間寫這個(gè),要么覺得沒必要,要么一刻也等不了的去實(shí)現(xiàn)想法。但其實(shí)寫的時(shí)間可能也就一周時(shí)間,卻讓產(chǎn)品的邊界非常清晰,既讓創(chuàng)始人的想法更加落地,也讓團(tuán)隊(duì)更加快速實(shí)現(xiàn),節(jié)省未來相當(dāng)可觀的時(shí)間投入。

結(jié)語

作為企業(yè)家,挖掘到一個(gè)真實(shí)的需求不容易,想做一款好產(chǎn)品更加難得,最怕埋頭苦干幾年做出來產(chǎn)品,市場早已發(fā)生翻天覆地的變化,產(chǎn)品再好也難以滿足現(xiàn)在的用戶。

一定要把你的長期規(guī)劃切成一小段一小段的落地執(zhí)行,確保有明確的初始目標(biāo),選擇一個(gè)小到不能再小的MVP,同時(shí)確定產(chǎn)品的邊界,不斷了解市場的變化,了解用戶的需求變化,你才可能做出一款好產(chǎn)品。

如果你沒辦法確定你的初始目標(biāo)、最小MVP或者產(chǎn)品邊界,請?zhí)砑游业奈⑿乓黄鸾涣饔懻?,一起做出下一個(gè)超級產(chǎn)品。

最后,我想給你一個(gè)思考練習(xí),有答案可以在下方留言。

我一直都為挑選適合自己的一款好茶而發(fā)愁,如果你想做一款產(chǎn)品解決這個(gè)問題,你會如何設(shè)定初始目標(biāo)、第一個(gè)版本的MVP、明確的產(chǎn)品定義?

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