作為國內(nèi)快遞行業(yè)龍頭順豐的掌門人，王衛(wèi)可以說是絕對的草根英雄。在成立順豐之前，王衛(wèi)是一名印刷廠工人。即便成立順豐之后，他也是企業(yè)的第一個快遞人員。經(jīng)過多年的發(fā)展，順豐已經(jīng)成為了國內(nèi)快遞行業(yè)的巨頭，企業(yè)員工也超過40萬，是名副其實(shí)的巨無霸。然而讓外界沒有想到的是，順豐王衛(wèi)卻能夠?qū)⑵髽I(yè)管理成為國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)品牌。這樣的管理能力也受到外界的推崇，被認(rèn)為是管理學(xué)上的奇跡。
對此，王衛(wèi)也分享了自己的管理經(jīng)驗(yàn)，他首先對一線快遞人員表達(dá)了敬意，表示快遞員是順豐的核心資產(chǎn)，也是最可愛和值得尊敬的群體。正是這些快遞人員夜以繼日的辛勤工作，讓順豐發(fā)展到今天。對于這40多萬流動大軍的管理，順豐王衛(wèi)表示自己采用的是一種看起來比較老土的方法，就是回歸到人性上進(jìn)行管理。要想通過這種方式來管理員工，那么就要尊重人性。根據(jù)人性的需要來滿足員工，不管是公平還是多勞多得，都應(yīng)該滿足他們，只有這樣，快遞小哥才會自覺地用高度責(zé)任心去完成工作。
當(dāng)然，在尊重和照顧并且給快遞人員足夠發(fā)展機(jī)會的情況下，保持底線，不過度放縱，甚至有時候要做到狠心，才能讓員工在足夠自由度的情況下保持緊張感，遵守基本的規(guī)章制度，用最舒適的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，讓他們開心工作，同時也努力工作。
王衛(wèi)還表示，雖然自己并不會用死板的規(guī)章制度去約束員工，但是在一些關(guān)鍵尤其是大是大非的問題上，企業(yè)也會堅持賞罰分明。因?yàn)槿诵跃褪侨绱耍非罂鞓?、逃避痛苦。只有了解和尊重人性，以人性化的思維設(shè)計管理方法，才能更好的管理企業(yè)。
即便現(xiàn)在順豐已經(jīng)是超過40萬人的大企業(yè)，但是只要按照人性化的方法去管理，也能很好的實(shí)現(xiàn)自己想要的目標(biāo)。對員工的管理并不能僅僅依靠他的上級，也不是某一個人能做到的，而是由整個組織的機(jī)制來管理。
對員工進(jìn)行激勵是非常重要的手段，通過滿足員工的需求，哪怕是舍棄一些利潤，也要讓員工獲得滿足感，這才能為企業(yè)打造穩(wěn)定團(tuán)隊、保證服務(wù)質(zhì)量。順豐王衛(wèi)表示，自己的管理方法就是把一切都回歸到面臨什么、需要什么的本質(zhì)問題上。最后，順豐王衛(wèi)也認(rèn)為，生命的本質(zhì)是一種修行，而自己則是修行過程中的最大阻礙。而在這個過程中，任何一個競爭對手都能夠?yàn)槠髽I(yè)和個人的不斷提升帶來幫助!
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