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京東物流30億買跨越背后,要為用戶帶去更好的“服務(wù)體驗”

 2020-08-18 12:13  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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8月12日,京東發(fā)布公告稱,京東物流將以30億元收購跨越速運現(xiàn)時股份及認(rèn)購跨越速運已發(fā)行新股份進(jìn)行。預(yù)期該交易將于2020年 第三季度完成。

在電商和物流領(lǐng)域,京東向來以自建物流網(wǎng)絡(luò)、高效配送體系領(lǐng)先行業(yè),其收購跨越速運的舉措,立刻成為整個行業(yè)關(guān)注的焦點,而跨 越速運也成為幾乎所有行業(yè)觀察以及網(wǎng)絡(luò)輿論的熱議對象。

一、限時速運佼佼者跨越速運

公開資料顯示,跨越速運成立于2007年,是一家主營“

限時速運”服務(wù)的大型現(xiàn)代化綜合速運企業(yè),擁有AAAAA級物流企業(yè)資質(zhì)。主 打產(chǎn)品為當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)服務(wù),此外還擁有同城當(dāng)日、同城次日、陸運件,及生鮮速運等特色服務(wù)模式。在北京、上海、天津 、浙江、江蘇、福建等二十幾個省市設(shè)7個關(guān)聯(lián)公司、32個子公司,擁有11架貨運包機,5萬余員工,1.7萬臺運輸車輛,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布 全國32個省級行政區(qū)域500多個城市,日均速運處理量超30萬票。

作為限時速運的領(lǐng)導(dǎo)品牌,跨越速運在不僅擁有強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),其技術(shù)實力,企業(yè)資源也十分強大??缭剿龠\有一套名震業(yè)界的“鑄 劍系統(tǒng)”。該系統(tǒng)是跨越速運超1400人科研人員基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造的“超級大腦”??缭剿龠\鑄劍系統(tǒng)高效集成了TMS( 運輸管理)、VMS(車輛管理)、中臺系統(tǒng)、MAP(貨車版地圖系統(tǒng))等共計20+大型管理系統(tǒng),每個系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)場景細(xì)分若干模塊,總模塊 超過200+,模塊與模塊、系統(tǒng)與系統(tǒng)間相輔相成,結(jié)合AI智能、云計算、大數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)了場地使用率的提升、網(wǎng)點優(yōu)化選址、路徑規(guī)化 、貨量預(yù)測、智能機器代替人工客服等,布局輔助新業(yè)務(wù)開拓。

更重要的是,強大的中臺系統(tǒng)和貨車版地圖系統(tǒng)相結(jié)合,突破了行業(yè)“動態(tài)路由”的難題,并實現(xiàn)了“以車代場”的全新運營模式。“動態(tài) 路由”和“以車代場”這兩個核心技術(shù)場景所蘊藏的價值不言而喻,在成本優(yōu)化和效率提升等方面必將帶來顛覆性變革。據(jù)跨越速運方 面介紹,鑄劍系統(tǒng)可以完成從下單后全自動化調(diào)度+管控指令,在提升效率的同時節(jié)約80%調(diào)度人力成本和20%場地資源,。

強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先業(yè)界的“鑄劍系統(tǒng)”,是跨越速運領(lǐng)先對手的優(yōu)勢所在。

二、京東物流30億買跨越速運圖什么?

京東自建物流網(wǎng)絡(luò)至今已13年,在長期深耕之下構(gòu)建起了覆蓋全國范圍、甚至將供應(yīng)鏈延伸至全球,而且末端派送效率極高的自營物流網(wǎng)。這張大網(wǎng)上,有倉儲節(jié)點,有冷鏈體系,有國際延伸,已經(jīng)是一個在專業(yè)物流領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)勢極其明顯的供應(yīng)鏈體系。然而仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn),這個強大的物流網(wǎng),依然存在部分薄弱環(huán)節(jié)。

與京東遍布全國各地發(fā)達(dá)的配送網(wǎng)相比較,其在干線資源、尤其是航空運力方面還是比較缺乏的。尤其是考慮到京東今后物流網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo),是實現(xiàn)對C端和B端客戶群的全面覆蓋,必然要加大對航空干線運輸能力的投入。只有如此,才能確保為時效性要求極高的企業(yè)客戶提供良好的服務(wù)體驗。所以說,對致力于建設(shè)綜合性物流網(wǎng)的京東而言,尋求與跨越速運這樣的物流運營平臺進(jìn)行深度融合,是其發(fā)展戰(zhàn)略上的必由之路。

所以,從京東的角度來看,這次代價高達(dá)30億的收購是有著明確目標(biāo)——跨越速運能夠為京東物流補足關(guān)鍵短板,真正做到提質(zhì)增效。

與跨越實現(xiàn)合并后,京東方面得到的助益是明顯的:首先,跨越速運側(cè)重于航空運力、干線網(wǎng)絡(luò)的資源現(xiàn)狀,與京東側(cè)重于本地配送、電商渠道的資源存量之間,重疊的部分相當(dāng)少,這種合作的互補性極強。京東在此項合并中的資金運用效率極高。其次,與跨越的合作,不但將不全京東物流在航空干線運力上的缺失,更重要的是還能直接讓京東擁有與企業(yè)級客戶的觸達(dá)渠道。而跨越速運多年耕耘積累的品牌聲譽、企業(yè)市場銷售隊伍,對京東未來進(jìn)軍企業(yè)級B端市場的戰(zhàn)略目標(biāo),將是不可或缺的支撐。

反過來,已經(jīng)擁有強大干線資源的跨越速運,在與京東形成資源互補、深度融合后,也將在京東方面豐富電商渠道、以及毛細(xì)血管般扎根本地的配送網(wǎng)支持下,實現(xiàn)打通供應(yīng)鏈最后一公里的目標(biāo)。以后,跨越速運原有的企業(yè)客戶,將能得到真正具備時效性的“門到門”全程供應(yīng)鏈服務(wù)。

三、京東物流30億買跨越,根本還是為了提升京東的“服務(wù)體驗”

不難看出,京東物流與跨越速運的聯(lián)手,帶來的直接效果,就是讓雙方原有的客戶都立刻體驗到服務(wù)品質(zhì)的提升。而這種提升,正是當(dāng)前物流速運市場上競爭取勝的關(guān)鍵。要知道,當(dāng)下的電商市場上各巨頭正在爭相布局速運,力爭形成生態(tài)效應(yīng),以更好地物流體驗來吸引用戶,從而爭取更大的電商份額。

例如,在傳統(tǒng)電商頭部平臺阿里系旗下,已經(jīng)聚集了被稱為“三通一達(dá)”的物流速運業(yè)企業(yè),他們之間已經(jīng)交織成互補的產(chǎn)業(yè)生態(tài);而另一大物流巨頭順豐,則在積極謀劃與信息科技企業(yè)深度合作,以提升物流智能化水平,并借助雄厚物流優(yōu)勢向農(nóng)產(chǎn)品、生鮮領(lǐng)域滲透,以構(gòu)建更豐富的生態(tài)平臺,形成更高的競爭門檻。此外,蘇寧和拼多多,也在強化物流體系的建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的深度融合,形成完善的、多元化業(yè)務(wù)體系。所以,京東物流30億購買跨越速運,根本還是為了強化自身的競爭力。

在京東與跨越完成合并后,接下來就要著手實現(xiàn)雙方的技術(shù)互通共享,并在技術(shù)中臺互相借鑒的基礎(chǔ)上,共同構(gòu)建開放和領(lǐng)先的智能供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)??梢灶A(yù)見,隨著跨越物流多年發(fā)展起來的跨區(qū)域快運體系,與京東的核心倉、配、供應(yīng)鏈服務(wù)以及本地配送體系的融合,京東的服務(wù)能力將會得到進(jìn)一步提升,帶給用戶更好的體驗。

筆者認(rèn)為,京東物流+跨越速運將打造一個超級物流生態(tài),該生態(tài)將整合雙方在商業(yè)流、信息流、物流、乃至資金流的優(yōu)勢,創(chuàng)造出新的物流業(yè)態(tài),為B端、C端用戶帶去更好的體驗。

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