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隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,電商行業(yè)也在快速發(fā)展,電商營(yíng)銷的方式也受到許多人關(guān)注,在電商行業(yè)中實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷是很有必要的,電商郵件營(yíng)銷的眾多優(yōu)勢(shì)被許多企業(yè)看到,也得到眾多電商企業(yè)的偏愛。在郵件營(yíng)銷中,只有了解客戶的實(shí)際需要才能給客戶群發(fā)有針對(duì)性的營(yíng)銷郵件。
成功的郵件營(yíng)銷計(jì)劃是需要得到良好的轉(zhuǎn)化率,郵件營(yíng)銷擁有著低成本、精準(zhǔn)投遞、高時(shí)效性、可追蹤分析等優(yōu)勢(shì),讓企業(yè)營(yíng)銷人員更加了解客戶的實(shí)習(xí)需求,精準(zhǔn)把握客戶需求,就能取得更好的營(yíng)銷效果。
在如今的電商平臺(tái)當(dāng)中,隨手一點(diǎn)便有眾多選擇,想要客戶看到第一件商品馬上結(jié)帳根本不可能。從瀏覽商品到最終下單結(jié)賬的過程中,可以隨意選購(gòu)商品,并且可以暫時(shí)放進(jìn)購(gòu)物車。
從賣家角度來看,上述行為令人相當(dāng)沮喪。當(dāng)用戶購(gòu)物車堆滿商品,天真以為客戶會(huì)下單結(jié)賬時(shí),有時(shí)候卻不知道為什么,看似馬上要下單的客戶突然消失購(gòu)買欲望,滿滿的購(gòu)物車從此棄之不顧。
為了解決這個(gè)問題,大部分聰明的電商平臺(tái)的賣家都會(huì)設(shè)定自動(dòng)發(fā)送郵件的系統(tǒng),發(fā)送放棄購(gòu)物車郵件,以便遇到此類問題時(shí)自動(dòng)發(fā)送郵件,用于挽回那些快要結(jié)單的購(gòu)物車,成功讓訪客回心轉(zhuǎn)意,最終達(dá)成銷售。因此,需要優(yōu)化放棄購(gòu)物車郵件并獲致成果,需要將這些郵件打造得更為有趣。那么電商行業(yè)如何做好郵件呢,下面Rushmail給大家講解一下,電商群發(fā)郵件的一些建議。
(一)、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)/賣點(diǎn)
對(duì)于常見的放棄購(gòu)物車郵件,列出客戶想購(gòu)買的商品并提醒商品供貨正常仍可購(gòu)買,方便那些意向不堅(jiān)定或忘記下單的潛在客戶。無論客戶因?yàn)槭裁炊蚍艞壻?gòu)買商品,最好能在郵件中加上商品的優(yōu)勢(shì)或賣點(diǎn)。如果商品夠吸引人,買家當(dāng)初可能因某些緊急情況,不得不放棄購(gòu)買,此時(shí)強(qiáng)調(diào)下優(yōu)勢(shì)/賣點(diǎn),不會(huì)造成反效果。
(二)、加入優(yōu)惠或福利
如今電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,商家需要使出渾身解數(shù),導(dǎo)致每家商家的價(jià)格相差不大,因?yàn)殚_價(jià)過高會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力,開價(jià)過低則會(huì)破壞利潤(rùn),所以在郵件中可以給客戶贈(zèng)送一下小禮品、一個(gè)優(yōu)惠券以及其他福利,可以有效降低客戶放棄購(gòu)物車以及增加客戶下單的概率。
(三)、推薦相似商品
假設(shè)挽回郵件已經(jīng)重提商品好處及提供優(yōu)惠,依舊挽不回客戶的購(gòu)買意愿。那么,可以給他們對(duì)推薦一些其他相似的商品,有可能只是讀了一些使用評(píng)論,便判斷加入購(gòu)物車的商品不值得購(gòu)買。
要做到上述的效果,除了客戶主動(dòng)放棄的購(gòu)物選項(xiàng),試著列出一些推薦產(chǎn)品。假設(shè)商鋪的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,有50%的訪客瀏覽某臺(tái)筆記本,最后卻購(gòu)買另一款筆記本,那么在客戶放棄購(gòu)物車郵件可以將客戶放棄購(gòu)買的的另外一款筆記本放入推薦選項(xiàng)中。
發(fā)送放棄購(gòu)物車的營(yíng)銷郵件不足以補(bǔ)上臨門一腳?？梢酝ㄟ^Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)對(duì)客戶群體的針對(duì)性個(gè)性化群發(fā),不僅可以及時(shí)、高效將郵件送達(dá)到指定客戶的郵箱,并且個(gè)性化郵件能讓不同層次的客戶收到不同的郵件內(nèi)容,讓電商商家通過郵件營(yíng)銷提升整體的銷售利潤(rùn)。
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