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引言

拋開(kāi)地?cái)偞蠡鸬耐獗?，站在企業(yè)的角度來(lái)想，私域流量何嘗不是企業(yè)自己的“地?cái)?rdquo;。

2020年6月4日，企業(yè)微信走進(jìn)群脈，與群脈行業(yè)資深總監(jiān)、企業(yè)微信項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同探討群脈融入企業(yè)微信生態(tài)，如何幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?共議在公域流量?jī)r(jià)格不斷攀升的窘境下，企業(yè)如何通過(guò)私域流量的運(yùn)營(yíng)，尋求下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)?

群脈聯(lián)合企業(yè)微信直播疫情的爆發(fā)，加速了品牌擁抱數(shù)字化、擁抱私域流量的進(jìn)程。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信連接用戶，在疫情期間收獲了意想不到的銷(xiāo)量。如天虹用企業(yè)微信讓全國(guó)5萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)連接500萬(wàn)顧客，在與蘭蔻聯(lián)手的直播中，將用戶引流到直播間，最終實(shí)現(xiàn)232萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

屈臣氏用企業(yè)微信讓 2萬(wàn)+導(dǎo)購(gòu)連接300多萬(wàn)的消費(fèi)者，在三八節(jié)，小程序商城創(chuàng)下了單日GMV破千萬(wàn)紀(jì)錄。

企業(yè)微信成為連接用戶，構(gòu)建私域流量池，以更高效得方式，幫助企業(yè)挖掘更多的商機(jī)，促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的新利器。那如何發(fā)揮企業(yè)微信的最大能力，為零售商家提供更豐富的互動(dòng)能力和場(chǎng)景?且看企業(yè)微信與群脈此次的討論結(jié)果吧。

01

企業(yè)微信在零售行業(yè)承擔(dān)了什么能力?

企業(yè)微信3.0以后，已不再專屬于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工具，而是對(duì)外可以連接12億消費(fèi)者的強(qiáng)社交連接器。這意味著12億微信用戶，都是企業(yè)可以服務(wù)和觸達(dá)的對(duì)象。

企業(yè)微信之所以從內(nèi)部走向外部，初衷也是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)，讓零售企業(yè)真正可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)自己的用戶，延伸企業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，大多數(shù)品牌商在管理終端導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，仍然面臨很多困難。用戶都分散在導(dǎo)購(gòu)的私人微信里，用戶數(shù)據(jù)難以搜集;難以直接觸達(dá)消費(fèi)者，中間還隔著經(jīng)銷(xiāo)商和員工，也難以即時(shí)接收到消費(fèi)者的反饋，品牌精心策劃的宣傳內(nèi)容也無(wú)法精準(zhǔn)的觸達(dá)到消費(fèi)者。

基于企業(yè)微信的開(kāi)放能力，接入群脈的智慧導(dǎo)購(gòu)小程序之后，打破傳統(tǒng)線下門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者略顯單一的連接形式，輕松的解決品牌商面臨的難點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)作為連接品牌與消費(fèi)者的重要觸點(diǎn)，在門(mén)店的數(shù)字化、用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、私域流量池搭建中起著關(guān)鍵性作用。

在企業(yè)微信+智慧導(dǎo)購(gòu)的體系下，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)活動(dòng)、面銷(xiāo)引導(dǎo)進(jìn)店用戶掃碼添加企業(yè)微信號(hào)，線上品牌也可以利用小程序商城、公眾號(hào)向用戶推送導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信，多渠道引流用戶到企業(yè)微信 ，幫助品牌建立企業(yè)私域流量池。企業(yè)微信融合智慧導(dǎo)購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)在于品牌后續(xù)對(duì)用戶的精準(zhǔn)持續(xù)孵化。導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)工具、活動(dòng)小助手、導(dǎo)購(gòu)社交電商等客戶關(guān)懷工具以及會(huì)員邀請(qǐng)、卡券贈(zèng)送等，通過(guò)企業(yè)微信選擇性的1對(duì)1私聊、客戶圈、客戶朋友圈觸達(dá)新用戶、沉睡用戶。如針對(duì)新用戶，導(dǎo)購(gòu)可以贈(zèng)送優(yōu)惠券、發(fā)送品宣內(nèi)容，提升用戶對(duì)導(dǎo)購(gòu)本身和品牌的好感度，為用戶提供個(gè)性化、有溫度的服務(wù)。企業(yè)微信的群直播功能，與線上小程序打通，導(dǎo)購(gòu)可以一鍵開(kāi)啟群直播，發(fā)力直播帶貨，拓寬線上銷(xiāo)售場(chǎng)景。

企業(yè)微信+智慧導(dǎo)購(gòu)，做到從連接到沉淀數(shù)據(jù)，再利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)提升精準(zhǔn)服務(wù)的能力，能夠讓客戶跨越時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙消費(fèi)和支付，打造線上線下無(wú)縫連接的一體化用戶體驗(yàn)。

02

群脈企微私域運(yùn)營(yíng)助力企業(yè)建立和維護(hù)忠實(shí)客戶群

繼wetool被封之后，品牌主逐漸將微信上的粉絲遷移到企業(yè)微信中，企業(yè)微信的社群運(yùn)營(yíng)功能備受大家的關(guān)注。

深諳私域流量運(yùn)營(yíng)的群脈也將基于微信生態(tài)的規(guī)則和平臺(tái)開(kāi)放能力，根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求，提供社群運(yùn)營(yíng)解決方案，多場(chǎng)景滿足社群運(yùn)營(yíng)的需求。

企業(yè)微信從2月中旬開(kāi)始，無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人均可使用企業(yè)微信快速發(fā)展線上業(yè)務(wù)，可以邀請(qǐng)2000個(gè)客戶進(jìn)入千人外部群，互通權(quán)限還可以根據(jù)企業(yè)需求提高，且一個(gè)企業(yè)微信號(hào)可以加5萬(wàn)+好友。企業(yè)微信不斷升級(jí)的能力，完全也可以應(yīng)用到最近大火的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”。融合群脈的智慧零售，賦能小b(KOC、下沉市場(chǎng)的夫妻老婆店等)，讓夫妻老婆店也可以擁有5萬(wàn)+的私域流量，進(jìn)行可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

拋開(kāi)地?cái)偞蠡鸬耐獗?，站在企業(yè)的角度來(lái)想，私域流量何嘗不是企業(yè)自己的“地?cái)?rdquo;，所以經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的私域“地?cái)?rdquo;，也是大勢(shì)所趨。企業(yè)在企業(yè)微信上建立好客戶群之后，群脈在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，遵守社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范的原則，接入群脈的私域運(yùn)營(yíng)工具，將可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)、歡迎語(yǔ)等功能，即時(shí)回復(fù)活躍社群氛圍。自動(dòng)化解決企業(yè)客戶群運(yùn)營(yíng)的一些繁復(fù)冗雜的工作之后，將保證運(yùn)營(yíng)人員有富足的時(shí)間，規(guī)劃客戶群運(yùn)營(yíng)主題與內(nèi)容，并根據(jù)群脈提供的內(nèi)容分析能力，拉取用戶互動(dòng)聊天記錄、精準(zhǔn)記錄用戶點(diǎn)擊瀏覽觀看的內(nèi)容，了解用戶內(nèi)容、活動(dòng)偏好，幫助企業(yè)不斷生產(chǎn)受用戶歡迎的高價(jià)值內(nèi)容 ，留住用戶，引發(fā)用戶自主分享，達(dá)到裂變的目的。

群脈作為開(kāi)發(fā)企業(yè)微信互動(dòng)相關(guān)應(yīng)用的服務(wù)商，將站在零售品牌主的角度，探索企業(yè)微信+的更多能力，拓寬企業(yè)服務(wù)互動(dòng)場(chǎng)景，經(jīng)營(yíng)好品牌的私域，也讓企業(yè)微信不止于連接。

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