去年5月，微信封殺朋友圈“利誘打卡”。對(duì)于在線教育而言，這意味著過往“裂變式營銷”引流方式失效。朋友圈流量紅利已過，而獲客成本高居不下，這倒逼行業(yè)尋求新的流量增長高地。
此時(shí)，一年十億用戶的抖音短視頻平臺(tái)進(jìn)入在線教育的視線，逐漸演變?yōu)樵诰€教育搶奪流量和用戶的新戰(zhàn)場。可以看到，無論是新興教育創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，還是大中型教培企業(yè)都將營銷陣地轉(zhuǎn)向抖音。
盡管在線教育企業(yè)都知道做抖音是一個(gè)明智的選擇，然而企業(yè)在運(yùn)營的整個(gè)環(huán)節(jié)中，依舊面臨一些挑戰(zhàn)和難題，比如：無法精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群、用戶粘性有待提升、難以實(shí)現(xiàn)品牌差異化占領(lǐng)用戶心智。
面對(duì)這樣的困擾，在線教育企業(yè)應(yīng)該如何在抖音生態(tài)下進(jìn)行流量獲取?抖小助抖音客服軟件可以幫你解決招生難題，實(shí)現(xiàn)高效獲客。
1、粉絲即時(shí)溝通
教育行業(yè)抖音號(hào)接入抖小助抖音客服軟件后，打造了快速高效的客服體系、營銷體系。不用添加個(gè)人好友至私人/工作微信號(hào)，客服就可以通過抖小助軟件，在后臺(tái)與粉絲展開即時(shí)的在線交流;還有私信即時(shí)提醒，客服第一時(shí)間知道，馬上進(jìn)行回復(fù)，充分保證溝通時(shí)效性，此功能完美地解決了抖音溝通滯后問題。
只要接入了抖音客服軟件，就相當(dāng)于全部添加了粉絲的個(gè)人微信，保證了客資掌握在企業(yè)手中?？头藛T能夠通過強(qiáng)大的抖小助系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤和開發(fā)，可圖片、文字、表情包等多種形式溝通，讓企業(yè)得以在有效溝通時(shí)間內(nèi)向粉絲展示優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，提升粉絲信任度。
2. 洞察粉絲畫像
當(dāng)前，在線教育競爭如此激烈，采用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的行為、興趣標(biāo)簽等進(jìn)行分析，可以清楚的了解自己的用戶，讓我們無論是在視頻內(nèi)容的制作上，還是用戶運(yùn)營上，都能夠一擊即中。
抖小助可以針對(duì)粉絲的軌跡進(jìn)行精準(zhǔn)追蹤，如粉絲的頭像、抖音昵稱、性別等，都有精準(zhǔn)的記錄?？头藛T掌握這些細(xì)節(jié)后，能夠?qū)蛻舻男枨蠛托睦眍A(yù)期進(jìn)行預(yù)判。智能化地完成第一輪的畫像，讓客服人員能合理使用話術(shù)，給粉絲帶來良好體驗(yàn)，而這顯然有助于提升客戶轉(zhuǎn)化。
根據(jù)溝通信息，通過抖小助對(duì)粉絲標(biāo)記意向、喜好等多維度標(biāo)簽，讓粉絲的真實(shí)需求看得見，提升變現(xiàn)的更大可能性。針對(duì)粉絲不同標(biāo)簽，進(jìn)行分組，然后通過抖小助向不同的粉絲組群推送其感興趣的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送......抖小助客服軟件+抖音號(hào)的高效獲客模式，相當(dāng)于企業(yè)自建了一個(gè)完全屬于自己的流量池。
教育類賬號(hào)未來要如何做好內(nèi)容和營銷，成功獲取流量，還存在很長的一條探索之路。但必須承認(rèn)，對(duì)于在線教育公司來說，抖音是一個(gè)新的流量價(jià)格洼地，教育培訓(xùn)企業(yè)入駐抖音越來越成為一種潮流和趨勢。誰率先搶占流量，誰就有機(jī)會(huì)獲得紅利的最大化。
所以還沒入駐抖音的玩家還不趕緊搭乘抖小助抖音客服軟件，在抖音“抖”出一片新天地。
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