2019年11月，阿里巴巴成功赴港二次上市，帶來了電商行業(yè)發(fā)展的新高潮。電商行業(yè)的不斷發(fā)展催生出了各種新業(yè)態(tài)新模式，適合不同行業(yè)的APP商城、微信商城、小程序商城等購物平臺如雨后春筍蜂擁而至，如行業(yè)內(nèi)的商城開發(fā)軟件shop++、yishop等等。企業(yè)如何運營和管理好屬于自己網(wǎng)上商城系統(tǒng)呢？成為了大多數(shù)企業(yè)家面前的一道難題。
網(wǎng)上商城系統(tǒng)如何運營？這里我與大家分析探討下思路：
一、引流、駐流、控流
流量是網(wǎng)上商城的動力所在，是商城的血液源泉，所以我們要保證網(wǎng)上商城的暢通，需要做到三點：引流、駐流、控流。
簡單的來說引流就是引流量進入，引導流量走向；駐流是從新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶的過程，而商城的轉(zhuǎn)化率的多少會直接影響到商城的發(fā)展速度，如果跟不上市場，勢必會被市場所淘汰；控流則是對流量的引導，如何提高商品的成單率，這一步考驗了網(wǎng)上商城如何讓用戶快速、有效地搜索到需求商品。
二、主打產(chǎn)品定位
企業(yè)要想自己的商城與眾不同，就需要在自己的產(chǎn)品上做文章。只要有了良好的產(chǎn)品定位，推出吸引客戶眼球的爆款產(chǎn)品，這樣所起到的效果會非常明顯。
三、 以“用戶體驗”為核心
無論是做購物商城直面終端還是做電商平臺系統(tǒng)網(wǎng)羅商家運營，歸根結底都是吸引用戶，只有獲得用戶的認可，我們才能做好運營。所以，企業(yè)在搭建網(wǎng)上商城系統(tǒng)時要以“用戶體驗”為核心，應先搭建好連接的橋梁，做閉環(huán)，再做線上和線下的配合，給用戶提供最便捷的消費解決方案。
四、提高用戶轉(zhuǎn)化率
在前期運營中，無論在時間上，還是在用戶的周期轉(zhuǎn)化中，都很難避免用戶轉(zhuǎn)化率低的難題。一般可以采取三種方式來提高用戶的轉(zhuǎn)化率：一是自定義頁面風格，打造獨特店鋪；二是用戶獲取渠道要多樣化，用戶體驗要人性化；三是營銷活動要給力，這樣才能幫助商城提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
五、 加強客戶粘性、忠誠度
加強客戶粘性的忠誠度，主要體現(xiàn)在價格、服務以及提高用戶體驗這三個方面。如何操作呢？一般可以通過對商城的歷史交易數(shù)據(jù)做分析處理，了解已購買用戶的資產(chǎn)情況，做相應的針對性營銷活動推送。也可以利用細分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關懷、上新提示、優(yōu)惠活動等等，增加和用戶的溝通粘性。
電商行業(yè)中企業(yè)想要在眾多商城中脫穎而出，可參考以上五點做好網(wǎng)上商城系統(tǒng)的運營工作。
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