域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

催單是任何一個(gè)銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果催單失敗，你的這個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，之前的所有的付出，付之東流。

其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)中，催單要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，客戶會(huì)感覺(jué)厭煩，也不要慢條斯理，客戶會(huì)覺(jué)得你不上心，沒(méi)有安全感，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，多注意客戶的心理，情緒，就要曉之以理，動(dòng)之以情。

1. 為什么一直沒(méi)有跟你簽單？

很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題！

如果你每天都有在維護(hù)你的客戶，這是一個(gè)非常好的工作習(xí)慣。你可以再評(píng)估一下自己，每天跟進(jìn)客戶所用的話術(shù)，是否都是千篇一律的，說(shuō)著大致相同的話。要根據(jù)客戶的不同性格類型和你掌握到的情報(bào)去在你的話術(shù)上創(chuàng)新。這樣才可以體現(xiàn)出人性化的溝通方式，這也是客戶所喜歡的交流方式。

2. 認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況

無(wú)論你怎樣盡心盡力地為客戶精打細(xì)算，客戶總是嫌報(bào)價(jià)太高。報(bào)價(jià)單要符合的實(shí)際，其實(shí)就是客戶的需求與資金投入能力。家裝客戶的資金投入能力是依據(jù)其經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)心理(價(jià)值觀念)、消費(fèi)需求決定。

如果客戶認(rèn)為"值“，其實(shí)就是價(jià)值；針對(duì)家裝客戶來(lái)講，就是裝修工程結(jié)果的美觀與實(shí)用價(jià)值是否是所投入資金的真實(shí)體現(xiàn)。報(bào)價(jià)之所以要有技巧，目的是迎合客戶心理，以達(dá)到順利簽約的目的。

3. 抓住客戶心理，給他想要的。

你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。當(dāng)你每次去做客戶跟進(jìn)前，都先問(wèn)下自己：我這次能夠?yàn)榭蛻籼峁┬┦裁磶椭蚍?wù)？有些客戶已經(jīng)具備了商品購(gòu)買(mǎi)需求以及資金，只要銷售以更好的服務(wù)去消除客戶的疑慮或擔(dān)心，這類客戶就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)施商品購(gòu)買(mǎi)。

所以此類客戶，銷售可以用積極、熱情的態(tài)度去跟進(jìn)。資金還未到位的客戶。一般這樣的客戶并不會(huì)直接跟銷售說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)，而是會(huì)對(duì)商品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)十分關(guān)切。如果你的每次跟進(jìn)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)都是能帶來(lái)價(jià)值，那么這名客戶在你手里就十拿九穩(wěn)了。

銷售過(guò)程是一個(gè)充滿變數(shù)與機(jī)遇的過(guò)程，不論最終你是否成單，只要你做到了每次對(duì)客戶的跟進(jìn)，都對(duì)客戶起到了價(jià)值，你的業(yè)務(wù)一定不會(huì)差。

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