從顧客角度出發(fā)，從項(xiàng)目角度審視，任何一個(gè)企業(yè)都可因此而獲益。
黃女士駕車駛?cè)肽臣佑驼?，加油員剛把油槍插入油箱，該油站副經(jīng)理走過來說：“姐，您這車真漂亮，您的車今年上過保險(xiǎn)了沒?在我們這里上保險(xiǎn)有折扣的，很劃算，可馬上給您辦理。”“好的，我的車正要辦理保險(xiǎn)手續(xù)。”黃女士說。但也帶著疑惑地問：“怎么加油站也賣保險(xiǎn)了?”正在給車加油的員工回應(yīng)道：“這是我們站開展的增值服務(wù)，為了讓司機(jī)朋友更省時(shí)省事省力，加油時(shí)可以順便為車上保險(xiǎn)。”加完油后，黃女士在工作人員的指導(dǎo)下順利辦理了車險(xiǎn)。8月，自加油站開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，累計(jì)辦理保費(fèi)3萬余元，日均純槍增量1.5噸，增幅3%。
站在顧客的角度提供增值服務(wù)是純槍上量的關(guān)鍵。該油站想顧客之所想，急顧客之所急，開展車險(xiǎn)增值服務(wù)，帶動(dòng)了純槍上量，線上與線下的巧妙結(jié)合，使得油站收到了實(shí)實(shí)在在的效果。不論什么類型什么規(guī)模的企業(yè)，也不論其線上線下整合營銷項(xiàng)目的大小，要想其效果好必須首先從項(xiàng)目角度去審視，只有這樣才能讓你的線上線下整合營銷工作達(dá)到一定的效果。
油站非油品銷售普遍價(jià)位偏高，由于貨源來源并非一手造成銷售價(jià)格無法下調(diào)，一些不那么急需購買潤滑油等物品的顧客并不會(huì)選擇在油站進(jìn)行購買。如果我們油站在能夠保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上壓低非油品價(jià)格配合運(yùn)營活動(dòng)，是否就能夠有效的提升非油品的銷售額?在加油站的經(jīng)營中,非油業(yè)務(wù)占比越大油站越有競爭力.在學(xué)習(xí)合資和國企的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)張,還需不斷摸索前行。
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