社會化營銷進入到強關(guān)系時代。企業(yè)為了保證市場營銷效率和效果的最佳表現(xiàn)，就必須要加強構(gòu)建起以品牌為中心的強關(guān)系圈，以保證有效利用和運用這種強關(guān)系完成市場營銷目標。
品牌與目標消費群之間的“生活關(guān)系”
進入大互聯(lián)時代之后，商業(yè)民主意識和消費者主權(quán)漸漸崛起，這對企業(yè)的市場營銷提出了更高的挑戰(zhàn)。市場營銷不再是從一端向另一端的商業(yè)過程，而是品牌與目標消費群之間的交流互動過程，甚至要求二者之間的關(guān)系愈加親密，繼而形成品牌與目標消費群之間的強關(guān)系，此稱為“生活關(guān)系”。簡言之，就是將品牌的市場營銷活動與消費群的社會活動有機結(jié)合起來，對于雙方來說，自覺地建立起親密友好型的關(guān)系。
著名品牌優(yōu)衣庫更是把自己稱為“與顧客生活在一起的品牌”，展現(xiàn)了品牌與目標消費群之間“人衣無縫”的強關(guān)系。
在營銷策劃實踐當中，為了實現(xiàn)品牌與目標消費群之間的強關(guān)系，我們建議引入消費者共同創(chuàng)造價值，共同分享創(chuàng)業(yè)過程中的辛酸苦辣和成功的喜悅。
品牌與社會化媒體的“內(nèi)容關(guān)系”
社會化營銷離不開社會化媒體，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一定要清楚了解社會化媒體及社會化媒體如何運營的，這是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)正確運用社會化媒體的前提。也就是說，既然要與社會化媒體*，一定要首先了解它。
我們曾經(jīng)看到，一些企業(yè)運用社會化媒體發(fā)布活動內(nèi)容、發(fā)布企業(yè)信息等，這可以稱為品牌與社會化媒體*，但并非強關(guān)系。那么，什么才是品牌與社會化媒體之間的強關(guān)系呢？品牌與社會化媒體之間的強關(guān)系是“內(nèi)容關(guān)系”。
內(nèi)容營銷已經(jīng)推出幾年了，進入到社會化營銷時代，將內(nèi)容營銷又重新推向極致，因為社會化媒體需要的就是內(nèi)容，內(nèi)容至上已經(jīng)成為社會化媒體運營成敗的關(guān)鍵，據(jù)此可以判斷，利用社會化媒體進行市場營銷的品牌也需要能夠制造出好的內(nèi)容。哪個品牌擁有好的內(nèi)容，哪個品牌就會取得社會化營銷的成功。
品牌與大數(shù)據(jù)之間的“論證關(guān)系”
之所以社會化營銷倍受推崇，就是因為社會化營銷極少出現(xiàn)浪費。怎么解釋？曾經(jīng)流傳，傳統(tǒng)市場營銷有一半營銷費用被浪費掉，但營銷者卻不知道真正哪一半被浪費掉。（原話提到的是廣告，筆者認為是營銷費用。）因此，企業(yè)需要找到一個辦法做出有效論證，到底自己的營銷投入哪一半被浪費掉，或者根本就沒有任何營銷投入被浪費掉。
進入大互聯(lián)時代之后，極少營銷費用被浪費或者零浪費成為可能。營銷者完全可以通過大數(shù)據(jù)分析，判斷其營銷投入所發(fā)揮的效力。大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預測能力，能夠使廣告更加精準有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。大數(shù)據(jù)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標受眾，以此對廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進行預判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營銷過程。大數(shù)據(jù)營銷，隨著數(shù)字生活空間的普及，全球的信息總量正呈現(xiàn)爆炸式增長?；谶@個趨勢之上的，是大數(shù)據(jù)、云計算等新概念和新范式的廣泛興起，它們無疑正引領(lǐng)著新一輪的互聯(lián)網(wǎng)風潮。
因此，品牌必須與大數(shù)據(jù)之間建立起較強的“論證關(guān)系”，保證營銷效率最大化。
品牌與“朋友圈”之間的“事情關(guān)系”
在這里，筆者引用了一個重要的概念，就是微信里提到的朋友圈，用到這里，北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)將其解讀為，在企業(yè)市場營銷運營和操作過程中發(fā)生直接關(guān)系的所有組織、單位和個人之間以品牌為中心形成的圈子，它包括消費者、渠道商、運營商、營銷咨詢策劃機構(gòu)、媒體渠道商、平臺商等，它們與品牌保持著強大業(yè)務(wù)往來，形成了品牌市場營銷過程中強大的“事情關(guān)系”。
企業(yè)為了保持這種強大的“事情關(guān)系”，營銷者必須時刻保持與“朋友圈”之間的良性互動與發(fā)展，并能夠通過市場營銷方案和活動為“朋友圈”創(chuàng)造有價值的“事情”，這時，品牌就會得到“朋友圈”強大的“事情”回報，比如，消費者會購買或者通過口碑幫助品牌傳播，渠道商會將雙方共同經(jīng)營的部分銷售規(guī)模做大做強，媒體渠道會專門為“有事情”的品牌創(chuàng)造品牌傳播機會，營銷咨詢策劃機構(gòu)能夠提供更具實戰(zhàn)性的咨詢策劃方案和計劃，等等。
品牌與公知之間“素材關(guān)系”
隨著社會化媒體的發(fā)展，為整個市場營銷環(huán)境建立起龐大的“公知群體”，這些公知群體以微博大V、財經(jīng)評論員、市場營銷專家、互聯(lián)網(wǎng)評論員等出現(xiàn)，這其中也包括部分財經(jīng)媒體人士和學者研究人士。這些社會公知成為社會化媒體最強大的內(nèi)容供應(yīng)商，有的是免費的，有的是收費的，有的是職業(yè)的，有的是非職業(yè)的。
很多企業(yè)品牌在創(chuàng)建過程中，非常注重為這些社會公知提供形式多樣、內(nèi)容豐富的創(chuàng)作素材，供社會公知在社會化媒體創(chuàng)作過程當中引用和發(fā)揮。一些聰明的營銷者為其品牌創(chuàng)造導向性的素材，這些導向性的素材更是直接刺激了社會公知群體以該素材為中心進行內(nèi)容創(chuàng)作，對于品牌的社會化營銷提供了強大的支撐。
近幾年，以小米手機、黃太吉煎餅、禇橙、雕爺牛腩等為主的品牌充分利用這種“素材關(guān)系”，進行了大量的免費的新聞性營銷傳播，為品牌的建立與成長發(fā)揮了重要的作用。同樣在傳統(tǒng)市場營銷領(lǐng)域，各個品牌也非常注重品牌與公知之間的“素材關(guān)系”。廣州恒大集團以房地產(chǎn)起家，后來相繼進入到職業(yè)排球和職業(yè)足球領(lǐng)域，2013年更是借勢進入到瓶裝飲用水行業(yè)，其每一次進入到新領(lǐng)域的過程，無不體現(xiàn)著其著力創(chuàng)建品牌與公知之間的“素材關(guān)系”，包括其在職業(yè)排球領(lǐng)域引入著名教練郎平，其在職業(yè)足球領(lǐng)域引入著名球星孔卡和世界杯冠軍教練里皮等，都為社會公知提供了大量的素材。其實，筆者在撰寫本文的過程中，就是在實踐這種“素材關(guān)系”。
結(jié)束語
隨著社會化媒體的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的各種弱關(guān)系相繼形成，對于品牌市場營銷來說，顯然弱關(guān)系的銷售轉(zhuǎn)化率相對較低，因此，建立起能夠直接帶動營銷實績的強關(guān)系乃大勢所趨，希望以上的五種強關(guān)系能夠給企業(yè)的市場營銷策劃提供借鑒。
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