5G技術(shù)，作為中國在通信技術(shù)上從過往跟隨并駕齊驅(qū)到引領(lǐng)轉(zhuǎn)變的重要里程碑，在各界宣傳的加持下，早已家喻戶曉。而站在當(dāng)前檔口觀察5G眾生百態(tài)，不難發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)短期不可高估但長期決不能低估的技術(shù)，在當(dāng)前的各界預(yù)期下已成裹挾之勢。僅從消費(fèi)端而言，其不僅成為了衡量廠商技術(shù)能力的一把標(biāo)尺，更成為了用戶換機(jī)糾結(jié)的核心。
但基于信息不對(duì)稱而對(duì)用戶猛然宣傳5G技術(shù)的各種好處，畫出各種大餅而閉口不提當(dāng)下5G技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)實(shí)，操之過急的讓用戶為之買單，也或?qū)⒎词?G的正常發(fā)展，而這是業(yè)界需要注意的。
5G技術(shù)已成衡量廠商能力的標(biāo)尺
觀察智能手機(jī)行業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)5G已成為用戶衡量廠商能力的一把標(biāo)尺，在當(dāng)下的用戶認(rèn)知中已經(jīng)形成了這樣的思維定勢：誰不能及時(shí)推出5G產(chǎn)品誰就是沒了創(chuàng)新力的落后者。也或正因如此，廠商們?yōu)榱藫屨加脩粜闹牵茉熳陨韯?chuàng)新能力的形象，以至于出現(xiàn)競相公布5G第一次的這種魔幻一幕。
諸如誰家第一次實(shí)現(xiàn)基于5G技術(shù)發(fā)推特，誰家又第一次實(shí)現(xiàn)基于5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)出了微博，誰家又第一次實(shí)現(xiàn)5G上網(wǎng)，誰家又第一次實(shí)現(xiàn)5G場外視頻通話。當(dāng)然，這些都是廠商們努力研發(fā)的結(jié)果，我們不能否認(rèn)，但接連公布所謂的第一次卻使得公關(guān)意味明顯。
這種魔幻在7月16日再度上演。
16日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在中國質(zhì)量認(rèn)證中心官網(wǎng)查詢到，已經(jīng)有7款5G手機(jī)獲得了3C認(rèn)證。其中，華為有4款，一加、中興、vivo各有一款5G手機(jī)獲得了3C認(rèn)證。
但就是這樣一個(gè)報(bào)道，卻也引得不在其中的OPPO和小米紛紛回應(yīng)。OPPO稱“證都拿到了，只是還未公開。”并隨后就曬出了3C證書并公布OPPO Reno 5G版本已正式獲得中國5G終端電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，以此表明OPPO在5G手機(jī)上已經(jīng)三證齊全（3C認(rèn)證、入網(wǎng)許可證及無委核準(zhǔn)證）。小米則回應(yīng)稱：“小米5G手機(jī)將在下周申請(qǐng)測試，目前的3C認(rèn)證僅考核2G、3G、4G功能，并無5G新增測試項(xiàng)目。”
由此可見，在5G產(chǎn)品這件事兒上，廠商是多么的敏感，是多么害怕別人貼上公司5G技術(shù)落后于人的標(biāo)簽。而更顯著的一例是魅族黃章在魅族社區(qū)回答用戶魅族何時(shí)推出5G手機(jī)，時(shí)其回復(fù)稱：“5G別急，剛開始的5G手機(jī)又笨又重，即使只用4G也更耗電。我們會(huì)在明年推出 5G 手機(jī)，但我個(gè)人認(rèn)為后年的 5G 手機(jī)對(duì)消費(fèi)者來說才算基本成熟。”黃章的這番回復(fù)，卻引來了無數(shù)用戶以及媒體的嗤之以鼻，認(rèn)為這是魅族為自己目前尚無5G手機(jī)推出而找借口。
5G更是用戶換機(jī)的糾結(jié)核心
但平心而論，黃章對(duì)于5G手機(jī)的評(píng)價(jià)錯(cuò)了嗎？實(shí)際并沒有，以當(dāng)前5G基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)實(shí)來看，不成熟還達(dá)不到商用要求可以說是對(duì)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最為中肯的評(píng)價(jià)。
以當(dāng)前參與5G友好用戶體驗(yàn)的實(shí)際體驗(yàn)反饋來看：5G當(dāng)下帶來的最大效果在于下載速率的提升，但5G服務(wù)的可用范圍卻是大大受限，即使是在北京、上海這樣的城市，5G覆蓋依然還遠(yuǎn)未達(dá)到商用要求，目前北京市的覆蓋還是熱點(diǎn)覆蓋，在重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行覆蓋，并沒有全面鋪開。據(jù)中國移動(dòng)研究院院長張同須在2019年（暨第七屆）IMT-2020（5G）峰會(huì)上透露：“到年底，中國移動(dòng)會(huì)實(shí)現(xiàn)在50個(gè)城市建設(shè)5萬個(gè)5G基站的規(guī)模。”而中國信建投的研報(bào)顯示，預(yù)計(jì)2019年全年中國的5G基站建設(shè)量能達(dá)到15萬座。而以此基站覆蓋率要支撐起5G的順暢體驗(yàn)，恐怕很有難度。作為對(duì)比：截止2018年，中國移動(dòng)的4G基站共有241萬個(gè)，而電信和聯(lián)通分別為138萬和99萬個(gè)。
可以說，5G基站建設(shè)任重道遠(yuǎn)，而這也使得當(dāng)前的5G手機(jī)有些早產(chǎn)兒的意思，畢竟其與3G、4G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施走在產(chǎn)品前面有著明顯的不同。走在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)前面的5G手機(jī)，其當(dāng)下事實(shí)上或許只適合在一線城市的極客嘗鮮群體。
但面對(duì)這一在分外明顯的現(xiàn)實(shí)，許多用戶卻依舊不為所動(dòng)，依舊認(rèn)為別人說實(shí)話是在掩蓋自己的不足，是在給自己的落后找借口，這是當(dāng)下市場用戶的奇幻之處。
而用戶對(duì)5G技術(shù)展現(xiàn)出的這種狂熱，不僅讓廠商們風(fēng)聲鶴唳，事實(shí)上也正在反噬自身，一個(gè)簡單的例子是，5G正成為換機(jī)用戶的核心糾結(jié)所在。以個(gè)人接觸到的用戶為例，事實(shí)上從自去年至今，已有多位朋友因?yàn)?G的即將到來而在換機(jī)問題上糾結(jié)不已，并時(shí)常向我咨詢試圖尋得建議。
的確，在當(dāng)下這個(gè)4G與5G交匯的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)于那些準(zhǔn)備一款手機(jī)用幾年的用戶來說，的確是一個(gè)比較尷尬的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。畢竟在下半年5G手機(jī)就將陸續(xù)上市的現(xiàn)實(shí)下，若是繼續(xù)購買4G手機(jī)，那么明年可能就會(huì)落后過時(shí)，也正是基于此，許多朋友即使現(xiàn)役手機(jī)早已不能滿足需求，但依舊要硬撐著說等5G手機(jī)出來了再行換機(jī)。
但從現(xiàn)實(shí)來看，走在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)前面的5G手機(jī)，當(dāng)前并不能為用戶帶來實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)提升，用戶花大價(jià)錢（相對(duì)而言）購買的5G手機(jī)在絕大多數(shù)時(shí)候會(huì)成為了擺設(shè)，無用武之地。
誠如《巴倫周刊》的喬恩·斯瓦茨所言：“和很多有關(guān)5G的消息一樣，炒作掩蓋了現(xiàn)實(shí)。”
信息不對(duì)稱下的過度宣傳：狂熱了用戶也裹挾了廠商
在此，我們有必要問這樣一個(gè)問題：為什么用戶對(duì)5G手機(jī)如此關(guān)注，認(rèn)為不第一時(shí)間推出5G手機(jī)，這家廠商就是落后者？
事實(shí)上，探本溯源，我們卻能發(fā)現(xiàn)這并非是用戶對(duì)各大廠商技術(shù)能力有多么的了解，對(duì)5G手機(jī)現(xiàn)實(shí)有多少認(rèn)知，有5G手機(jī)有多么迫切的需求。而是業(yè)界基于信息不對(duì)稱而對(duì)5G技術(shù)以及個(gè)別廠商的過分宣傳炒作，使得用戶粉絲們在5G技術(shù)上陷入了一種過分的自我狂熱之中。
如我們所見，當(dāng)下多數(shù)的5G宣傳，呈現(xiàn)給用戶的信息是：我們在5G技術(shù)上是多么的領(lǐng)先，5G技術(shù)能夠給我們帶來何種顛覆改變。的確，我們在5G技術(shù)上是處于相對(duì)的領(lǐng)先位置，5G技術(shù)也確可能帶來社會(huì)顛覆性的改變進(jìn)步。但這種改變顛覆不是現(xiàn)在時(shí)，而是三五年后的未來時(shí)。但當(dāng)下的宣傳卻使得許多人以為5G技術(shù)立馬就能帶來這種顛覆性的改變。
可以說，媒體們給5G技術(shù)畫下了一張張大餅，但卻并沒有給用戶完整呈現(xiàn)5G現(xiàn)狀，模糊了當(dāng)下的5G技術(shù)的實(shí)際成熟度。而這種基于信息不對(duì)稱的過度宣傳，狂熱了用戶也裹挾了廠商，但最終傷害的或許還是5G技術(shù)的發(fā)展。
畢竟高調(diào)宣傳已給用戶許下了極高的預(yù)期，而一旦實(shí)際體驗(yàn)與預(yù)期落差過大，到時(shí)5G留給用戶的印象或是狼來了的鬧劇，而這對(duì)于5G技術(shù)的發(fā)展，恐怕是大為不利的。
在此，個(gè)人更希望廠商多等等5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文|鄰章
作者：鄰章【微信號(hào)：ZLxgic 公眾號(hào)：TMT317】，關(guān)注智能手機(jī)、消費(fèi)&產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等產(chǎn)業(yè)。
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