2016年云棲大會上，馬云提出了“新零售”，馬云說未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。從此新零售的概念開始火遍全國人人都在談新零售，但是到底什么是新零售?又有哪些發(fā)展趨勢?
新零售是什么?
多年來，雖然在線零售業(yè)一直保持著快速增長，但增速放緩也是不爭的事實。純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，將沒有電子商務(wù)這一說，而是“新零售”這一說。
那么到底什么是新零售呢?百度百科給出的解釋是，新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù) 、人工智能 等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式!
新零售，既然是“新”那么又“新”在哪里?從上面解釋我們可以看出，新零售有這么幾個關(guān)鍵詞：消費升級、新技術(shù)、線上線下、大數(shù)據(jù)……新零售就是以消費升級為大背景、以新技術(shù)所引發(fā)的一場革命，從線上線下的打通、到大數(shù)據(jù)云計算、高效物流，以及整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新所引發(fā)的革命。
新零售有哪些發(fā)展趨勢?
技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動力，隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。
場景化體驗滲透產(chǎn)品和服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)知消費場景提升客戶體驗。通過消費者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶需求、預(yù)判客戶使用場景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
從我們傳統(tǒng)的零售到今天的新零售，雖然只多了一個字，但是整個了零售業(yè)卻發(fā)生了天大的變化?？梢钥闯鲞@場新零售革命，無論是商家還是消費者都是能夠從中獲利的，所以在新零售的風(fēng)口中我們能做的就是選擇擁抱它!
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