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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）8月6日消息，今日騰訊云官微發(fā)布關(guān)于用戶(hù)“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)完整性受損及騰訊云補(bǔ)償措施的說(shuō)明 。

據(jù)悉近日，騰訊云用戶(hù)北京清博數(shù)控科技有限公司所屬“前沿?cái)?shù)控”一塊操作系統(tǒng)云盤(pán)，因受所在物理硬盤(pán)固件版本Bug導(dǎo)致的靜默錯(cuò)誤（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。

騰訊云對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，監(jiān)控到異常后，第一時(shí)間向用戶(hù)告知故障狀態(tài)，并立即組織文件系統(tǒng)專(zhuān)家并聯(lián)合廠商技術(shù)專(zhuān)家嘗試修復(fù)數(shù)據(jù)。遺憾的是，雖經(jīng)多方努力最終最終仍有部分?jǐn)?shù)據(jù)完整性校驗(yàn)失敗。

為此，騰訊向“前沿?cái)?shù)控”接口人伍先生說(shuō)明情況并表達(dá)歉意，同時(shí)安排專(zhuān)人與接口人溝通，也在第一時(shí)間制訂了“賠償+補(bǔ)償”總金額達(dá)到136，469元的解決方案，是該用戶(hù)在騰訊云平臺(tái)中用云金額的37倍。

以下是全文：

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