在因為內(nèi)容涉黃和低俗導(dǎo)致多個頻道被暫停更新之后，今日頭條在元月2日又被爆出了一個大新聞。有新聞報道稱將在天津招聘2000人的內(nèi)容審核隊伍，負(fù)責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺內(nèi)容是否違規(guī)。公開招聘內(nèi)容審核人員，普遍被外界視為今日頭條繼集中處理違規(guī)頭條號之后的又一次自我大整頓。
推崇算法的今日頭條為何反其道而為之
這條招聘新聞出來之后，立刻引發(fā)了很多人的議論。各種八卦性質(zhì)的槽點在此就不討論了，畢竟作為自媒體作者我也必須要自覺地加強自我審核，以脫離低級趣味。業(yè)內(nèi)最常見的一個觀點是：隨著人工智能技術(shù)的提高，內(nèi)容審核的趨勢是從人工轉(zhuǎn)向機器，今日頭條為何反其道而行之呢?
此話并非沒有道理。早年因為人工智能技術(shù)非常落后，因此各大網(wǎng)站不得不依靠人工來進行內(nèi)容審核。比如說BBS時代的凱迪網(wǎng)，就曾經(jīng)擁有多達二三十人的內(nèi)容審核編輯，占了總員工的20%。但隨著技術(shù)手段的成熟，很多不合規(guī)的內(nèi)容可以通過關(guān)鍵詞屏蔽等方式篩選出來，大大節(jié)約了人力成本。如今隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工審核有逐漸淡化的趨勢。歷來推崇算法的今日頭條，其機器算法技術(shù)在國內(nèi)還算是不錯的，似乎更沒有重走人工審核老路子的必要。
不過，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模招聘內(nèi)容審核員，也并非沒有先例。去年5月，F(xiàn)acebook就宣布過類似的招聘計劃，而且規(guī)模更大達到了3000人。當(dāng)時正值人工智能大熱，加上此前Facebook曾透露正研發(fā)人工智能識別監(jiān)控內(nèi)容的技術(shù)。于是有評論認(rèn)為Facebook此舉是打臉人工智能，表明人工智能尚不夠成熟。
對此，機器視覺知名教授山世光認(rèn)為，人工智能主要依賴的算法是深度學(xué)習(xí)的方法，只能從數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)，而人類除了歸納學(xué)習(xí)之外，還可以演繹推理，而機器不具備該能力。因此當(dāng)前 的人工智能技術(shù)無法判斷一些邊界不明確的內(nèi)容是否合規(guī)，如同樣一句話在不同的語境下有不同的含義。再加上圖片、視頻、直播等新信息內(nèi)容的出現(xiàn)，讓機器面臨的技術(shù)難度大幅增加，很多情況下不得不借助于人工來完成審核。
因此，人工智能+人工審核可能是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)容審核的較佳解決方案，它既可兼顧效率，又能考慮到整體成本控制。以此分析，今日頭條此舉倒也在情理之中。
據(jù)2017今日頭條創(chuàng)作者大會披露，頭條號創(chuàng)作者現(xiàn)已超過120萬，平均每天發(fā)布50萬條內(nèi)容，每天有2000萬條視頻上傳，而且還在持續(xù)增長之中。如此龐大的內(nèi)容生產(chǎn)能力，對今日頭條的內(nèi)容審核監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。之前它一直強調(diào)以技術(shù)來解決包括審核在內(nèi)的內(nèi)容問題，而這次大規(guī)模招聘則補上了在人工審核不足的短板。
天津內(nèi)容審核團隊或原本在計劃之中
不過另一個問題也隨之而來，即便要招聘人工審核團隊，以目前今日頭條的體量，似乎也用不了2000人。不要拿Facebook的3000人來說事，盡管今日頭條的用戶過億，但與巨頭Facebook比仍相去甚遠(yuǎn)，不在一個量級之上。
那么今日頭條此舉如何解釋呢?除了旗下的多個短視頻APP也需要人工內(nèi)容審核需求外，我們還可以從它的這則招聘中找到其他的線索。
內(nèi)容審核、天津這兩個關(guān)鍵詞，讓人很容易聯(lián)想到早年的新浪微博。在幾年前一篇名為《新浪微博審核員壓力下的機械化生存》的新聞中，向外界描述了略有幾分神秘的新浪微博內(nèi)容審核員的工作和生存狀態(tài)。一百多名審核員拿著月薪3000元，12小時兩班倒，平均每天處理6萬條待審微博。非常湊巧的是，其工作地點恰好也是在天津，人力成本較低且離北京很近，既利于控制成本也方便管理。
種種跡象表明，自去年下半年以來，今日頭條懟新浪微博的態(tài)勢日益明顯。今日頭條去年4月份悄然上線了類微博的社交功能——微頭條，直指新浪微博。去年9月份，雙方因用戶微博分享的內(nèi)容版權(quán)鬧僵，今日頭條取消了微博登陸入口，開通了通訊錄同步，雙方早就暗中較上了勁。
由于新浪微博的限制過多、產(chǎn)品體驗不如意，微頭條上線后受到用戶的歡迎，加上今日頭條的日均使用時長僅次于微信，很多普通用戶的活躍程度甚至可能還超過了微博。微頭條還采取當(dāng)年微博混戰(zhàn)時的名人策略，拉攏眾多名人明星入駐，還吸引了劉強東、雷軍、俞永福等眾多科技大佬，甚至連下周回國的賈躍亭也將微頭條當(dāng)成了重要的發(fā)聲陣地。一些原來以微博為主要陣地的時尚娛樂自媒體，也開始向客戶報價推薦自己的微頭條。如今，微頭條儼然成為新浪微博最強勁的潛在競爭對手，今日頭條下一步要做的是在一個恰當(dāng)?shù)臅r機將其分拆成獨立產(chǎn)品上線。
這次招聘內(nèi)容審核人員，很可能就是今日頭條原有計劃的一部分。只是在原計劃中的人員規(guī)模可能沒有這么大，實施時間也沒有這么早而已。在遇到前幾天的約談暫停更新之后，今日頭條便順勢提前實施招聘計劃。
這個做法不用投入太多資源成本，非常討巧：一方面向網(wǎng)信辦等監(jiān)管部門表明自己正視問題、努力整改的積極態(tài)度，爭取監(jiān)管部門和用戶的理解支持。另一方面提前啟動內(nèi)容審核人員建設(shè)計劃，為未來的微頭條分拆獨立做準(zhǔn)備。
阿里式多元化擴張，今年或與微博開戰(zhàn)
從這兩年的發(fā)展來看，今日頭條的業(yè)務(wù)多元化策略與阿里非常類似：1、以能力為導(dǎo)向，而不是單純地追求市場風(fēng)口，基于自己的核心競爭力向外延伸。2、都以原來的主體業(yè)務(wù)平臺為母體，充分利用平臺的資源扶持新業(yè)務(wù)發(fā)展。
所以我們看到今日頭條的業(yè)務(wù)擴張軌跡，是從文字資訊向視頻、短視頻、直播等內(nèi)容產(chǎn)品。而今日頭條這個超級APP作為母體，為旗下的新創(chuàng)業(yè)項目進行導(dǎo)流支持，有效地提高新業(yè)務(wù)的成功率。如果大家有留意過的話，就會發(fā)現(xiàn)今日頭條的個人中心有時會在右下角和左上角之間跳動，底部的菜單也會發(fā)生變化，這通常就是在給新產(chǎn)品導(dǎo)流。
迄今為止，今日頭條的做法效果不錯，已經(jīng)成功打造出了悟空問答、西瓜視頻、火山直播、抖音等多個移動APP產(chǎn)品。它們中不乏后來居上的有力競爭者，比如火山直播在行業(yè)不景氣的情況逆勢增長，月度獨立設(shè)備達到業(yè)內(nèi)第二名;而抖音也快速成長為僅次于快手的短視頻APP。這與當(dāng)年阿里依托淘寶大平臺的流量、用戶、商家資源等優(yōu)勢，孵化出天貓、阿里媽媽、支付寶、菜鳥物流等新業(yè)務(wù)如出一轍。
大膽預(yù)測，今年之內(nèi)今日頭條就會把微頭條分拆為獨立APP上線，與新浪微博正面開戰(zhàn)。屆時，獨占市場紅利數(shù)年的新浪微博，可能會遭遇上市以來最大的挑戰(zhàn)。對于微博用戶來說，近年吐槽不斷的糟糕產(chǎn)品體驗，或?qū)⒂型诟偁幍膲毫ο碌玫礁纳坪吞嵘?，倒也不失是一件好事?/p>
微頭條對于今日頭條的重要不言而喻，如若成功，不但意味著打入了社交市場強化用戶關(guān)系，還可以成為旗下眾多內(nèi)容產(chǎn)品的重要分發(fā)平臺，化解當(dāng)前過于依賴今日頭條的高風(fēng)險。
【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲(miniant-cn)】
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