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小豬CMS智慧餐廳:餐飲O2O行業(yè)解決方案

 2017-05-17 16:18  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

智慧餐廳,是小豬智慧店鋪為廣大餐飲商家提供的行業(yè)解決方案,幫助餐飲商家擺脫運(yùn)營困局和瓶頸,解決餐廳經(jīng)營問題。

越來越多的餐飲企業(yè),通過小豬智慧餐廳,從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中獲得轉(zhuǎn)型突破,盈利空間不斷增大,門店業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。

一、智慧餐廳解決的三大問題:

① 人力成本高、員工不積極、顧客體驗(yàn)差、利潤嚴(yán)重縮水

解決方案:微信及手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)顧客在線自助排隊、預(yù)訂、點(diǎn)餐、支付等環(huán)節(jié),提高顧客體驗(yàn),降低餐廳人力成本的投入;通過顧客打賞等功能提升員工的積極性。

② 營銷成本高、顧客少生意差、回頭客少

解決方案:通過小豬智慧店鋪場景化營銷應(yīng)用提高營銷精準(zhǔn)度和深度;通過店員拓客和全民拓客解決生意差問題;通過crm用戶數(shù)字畫像技術(shù)做好二次營銷,提高顧客復(fù)購率。

③ 多連鎖店管理效率低,會員財務(wù)數(shù)據(jù)混亂

解決方案:支持多連鎖店餐廳,統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理體系、融合線上線下的會員體系和全通道收銀財務(wù)體系,以及完善細(xì)致的權(quán)限控制;并且可以根據(jù)店員拓客、發(fā)卡、發(fā)券等指標(biāo)進(jìn)行考核,提高員工的工作積極性。

二、高效率,顧客體驗(yàn)極佳的預(yù)定、點(diǎn)餐、外賣流程

1.店內(nèi)就餐流程:

顧客掃描包廂/餐桌專屬二維碼,系統(tǒng)自動識別進(jìn)行點(diǎn)菜,還可以實(shí)現(xiàn)多人在線同時點(diǎn)菜;點(diǎn)菜可以加各種備注留言,菜單自動打印,并且可以在線支付。

店內(nèi)就餐流程示意圖

顧客在線點(diǎn)菜、下單支付

2.預(yù)定包廂(餐桌):

用于客戶提前預(yù)定餐廳包廂,可以提前點(diǎn)菜,支付預(yù)定金防止惡意下單,預(yù)定后店內(nèi)無線打印機(jī)會自動打印訂單。

預(yù)定流程示意圖

顧客在線預(yù)定餐桌

3.外賣:

可以設(shè)置外賣時間、外賣配送區(qū)域、外賣費(fèi)收取方式(起送價、起步價、固定送餐費(fèi)),下單后訂單會自動打印。

外賣業(yè)務(wù)流程示意圖

顧客在線點(diǎn)外賣,支付下單

三、移動端訂餐、配送管理,餐廳移動化運(yùn)營

商家、店員可通過微信公眾號接入管理員入口, 在線接外賣訂單、分配送餐員、處理顧客預(yù)定訂單、安排餐桌等等。送餐員則可以在線搶單、完成配送任務(wù)。

餐飲移動端管理

移動端管理入口,實(shí)現(xiàn)了智慧餐廳高效化、移動化、智能化運(yùn)營管理模式。

四、線上場景化精準(zhǔn)深度營銷及活動方案,強(qiáng)互動、高轉(zhuǎn)化

小豬智慧店鋪擁有強(qiáng)互動性、高精準(zhǔn)度的場景化營銷應(yīng)用,百變個性化定制、緊跟熱點(diǎn)和節(jié)日,可以讓商家不花任何成本就能輕松開展在線營銷活動。

餐飲行業(yè)互動小游戲

通過場景類活動派發(fā)各類以微信卡包為入口的微信卡券,能極大提高粉絲到顧客的轉(zhuǎn)化率。通過派發(fā)實(shí)物禮品,可以引導(dǎo)更多的粉絲進(jìn)店體驗(yàn),提高線下消費(fèi)率。

五、拓客營銷,解決顧客少、員工積極性低問題

員工拓客、全民拓客,結(jié)合門店物料,顧客掃描員工的二維碼或者門店的臺卡等,可領(lǐng)取門店的會員卡或優(yōu)惠券。顧客推廣門店的會員卡、優(yōu)惠券,還能獲得相應(yīng)的拓客傭金。

顧客派發(fā)門店優(yōu)惠券賺取傭金

將拓客納入店員的績效考核,員工的工作積極性會得到明顯提升。

員工拓客,顧客還能給店員打賞、點(diǎn)評

兩種拓客手段,擴(kuò)大了門店的發(fā)卡、派券渠道,結(jié)合社交平臺傳播,幫助商家解決門店顧客少問題。

六、多種二次營銷方式,提升復(fù)購率

小豬智慧店鋪擁有專業(yè)的會員crm管理體系、大數(shù)據(jù)用戶畫像分析技術(shù)、微信自動發(fā)券等功能,能幫助餐飲行業(yè)商家精細(xì)化管理和維護(hù)會員數(shù)據(jù)、分析用戶畫像,描繪出用戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,繼而進(jìn)行個性化推廣和精準(zhǔn)會員營銷,引導(dǎo)用戶多次消費(fèi)。

用戶消費(fèi)習(xí)慣與喜好分析

同時商家還可借助微信自動發(fā)券、支付后領(lǐng)取優(yōu)惠券/會員卡、app會員發(fā)券、通知提醒等多種營銷手段,增加用戶的消費(fèi)頻次,不斷提升門店的復(fù)購率。

微信發(fā)券

七、全通道、全渠道智慧收銀,門店收銀體驗(yàn)佳

小豬智慧店鋪將支付寶、微信支付、銀聯(lián)、會員卡支付等多種支付渠道一網(wǎng)打盡,盡享在線收銀便利。

微信支付/支付寶/會員卡支付

顧客隨時隨地支付,無需在收銀臺排隊、支付高效便捷,門店收銀服務(wù)口碑爆棚。

八、多門店連鎖管理,會員、財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、明細(xì)清晰

小豬智慧店鋪支持餐飲商家多門店連鎖經(jīng)營,一個平臺統(tǒng)一管理所有門店數(shù)據(jù)。餐飲業(yè)務(wù)體系、會員體系和收銀財務(wù)體系全部統(tǒng)一管理,數(shù)據(jù)明細(xì)清晰,門店運(yùn)營和管理高效、便捷。

同時,多店員登錄與完善細(xì)致的權(quán)限控制,能全方位保障門店交易、數(shù)據(jù)的安全。

總結(jié):小豬智慧店鋪將不斷完善和增強(qiáng)智慧餐廳的專業(yè)功能,幫助餐飲商家擺脫運(yùn)營痛點(diǎn),提升餐廳服務(wù)效率,同時大大降低運(yùn)營成本,不斷提高餐廳的盈利。( 微信號:pigcms)

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