隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給我們帶來了許多便利，足不出戶便可買到天南地北的商品，但網(wǎng)購給我們帶來無限便利的同時，也滋生出了一些不良的氣息，諸如假貨泛濫、支付環(huán)節(jié)存安全隱患、配送體系不健全、投訴處理效率低等問題。
今年的“3·15晚會”于曾發(fā)布了一號熱點投訴，多家電子商務(wù)網(wǎng)站均因售假被點名。據(jù)悉，內(nèi)地消費者前三位熱門投訴，依次為網(wǎng)絡(luò)購物、汽車消費及手機消費。而眾多網(wǎng)購?fù)对V中，電商平臺被投訴的主要問題有：一是商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重;二是七天無理由退貨難落實;三是消費者個人信息遭泄露;四是網(wǎng)上支付安全難保障。
想來這也是大家比較頭疼的問題。
數(shù)據(jù)顯示，2015年平臺共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長3.27%，其中以淘寶、天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、亞馬遜中國、樂視、小米、聚美優(yōu)品、豐趣海淘等為代表的 電商平臺(品牌)涉及的網(wǎng)購?fù)对V占總投訴的43.74%，位列第一位。
12月19日，歷經(jīng)3年深入調(diào)研，《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案)》(以下簡稱《草案》)在第十二屆全國人大常委會第二十五次會議上進行首次審議。
《草案》共八章94條，包括總則、電子商務(wù)經(jīng)營主體、電子商務(wù)交易與服務(wù)、電子商務(wù)交易保障、跨境電子商務(wù)、監(jiān)督管理、法律責(zé)任和附則八大部分。
草案規(guī)定，不得實施損害電子商務(wù)信用評價的行為，包括以虛構(gòu)交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價的形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，以及發(fā)布不實信用評價信息等。
刷單問題從3.15曝光以來，已經(jīng)得以改善，而現(xiàn)在加入草案中，肯定也會讓刷單行為大幅度降低，也能以此讓更多消費者受騙上當(dāng)。
假貨是電商發(fā)展中的最大毒瘤，它沖擊的是整個電商行業(yè)的信譽，如果不依法整法，損傷的是電商的發(fā)展未來。
這些問題的產(chǎn)生，其根源就是很多中小商家沒有進行工商登記注冊，出了事，關(guān)了店一走了之，受害的自然都是消費者。從這個意義上說，《草案》第十二條的規(guī)定則是從源頭處形成了對假貨的制約。
草案還有保護消費者權(quán)益的規(guī)定，包括商品或者服務(wù)信息真實、商品或者服務(wù)質(zhì)量保證、交易規(guī)則和格式條款制定等，并規(guī)定了設(shè)立消費者權(quán)益保證金，電子商務(wù)第三方平臺有協(xié)助消費者維權(quán)的義務(wù)。
如中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯所說，《草案》的審議對于我國電子商務(wù)法制化將是一個里程碑事件，電子商務(wù)發(fā)展有法可依，將真正走上法制化的軌道。
對于廣大消費者而言，《草案》的設(shè)立絕對是個福音，現(xiàn)在網(wǎng)購亂象普遍比較嚴(yán)重，只有嚴(yán)加規(guī)范才能防止毒瘤的生長，也希望有一天我們在網(wǎng)購時能夠放心的大膽的買買買，跟假貨、次品徹底永別!
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