2016年10月23日，知呱呱清華啟迪戰(zhàn)略投資合作暨新品發(fā)布會在清華科技園啟迪之星成功舉辦。會上舉行了知呱呱清華啟迪戰(zhàn)略投資合作儀式并發(fā)布了知呱呱知識產權服務平臺3.0。發(fā)布會上知呱呱創(chuàng)始人嚴長春宣布知呱呱獲得清華啟迪領投、天翼資本和方信資本跟投的Pre-A輪融資，并在發(fā)布會上做了《如何利用互聯(lián)網改造傳統(tǒng)知識產權服務業(yè)》的精彩演講。
圖：知呱呱創(chuàng)始人 嚴長春
傳統(tǒng)知識產權保護服務問題重重 亟需新的知識產權服務方式
中國人發(fā)明了青蒿素，卻丟掉了幾十億美元專利市場，大家耳熟能詳?shù)?ldquo;中國好聲音“不得不更名為”中國新歌聲“，富春通訊金額巨大的并購案被證監(jiān)會駁回，說到這些由于缺乏知識產權保護意識或者知識產權保護不及時而造成不可估量的損失的案例， 知呱呱創(chuàng)始人嚴長春感嘆“特別可惜”，而這一切的發(fā)生本來是可以避免的，如果企業(yè)和項目提早進行防范和保護。而現(xiàn)實情況是，中國有65%以上的專利、75%以上的技術創(chuàng)新、80%以上的新產品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。但這些中小企業(yè)普遍缺乏知識產權保護的專業(yè)人才。企業(yè)的知識產權保護需要非常專業(yè)的外部服務。隨著企業(yè)知識產權意識的覺醒和提高，專業(yè)的知識產權服務處在快速發(fā)展階段，未來具有廣泛的市場空間。
但是，傳統(tǒng)的知識產權服務問題重重。主要體現(xiàn)在四個方面：一是規(guī)模小，70%是小作坊模式。二是專業(yè)人才缺乏、服務能力差、缺乏系統(tǒng)解決方案。三是收費不透明，沒有明晰的收費標準，讓用戶無從比較和選擇。還有就是用戶體驗差，知識產權保護的周期、結果、溝通、服務等影響用戶滿意度。市場的需求和傳統(tǒng)的服務管理和水平之間出現(xiàn)巨大的差異，呼喚新的知識產權服務平臺的產生。
互聯(lián)網和知識產權服務業(yè)相結合 三大利器改變和提升知識產權服務
知呱呱正在做的，就是將互聯(lián)網和知識產權服務相結合，打造一站式知識產權服務平臺。徹底解決傳統(tǒng)知識產權服務存在的問題，著重從提高服務質量、提升服務效率和提升用戶體驗三個方面著手。
首先是提升服務質量：一是將用戶需求和專業(yè)代理人精準匹配。本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的原則，知呱呱對每一個案件的技術領域和難易程度進行分析評估，最終確定合適的專業(yè)人士進行具體專業(yè)領域案件服務。二是通過對知識產權服務進行深入研究，建立了統(tǒng)一的服務流程和服務標準，制定了嚴格的質量標準控制體系，只要走完知呱呱的所有流程，服務質量就有保證。三是實行授權擔保模式，不授權就退款，也倒逼服務質量提升。
另外是提升服務效率：知呱呱將互聯(lián)網技術與知識產權服務進行了深度融合，自主研發(fā)了智能管理系統(tǒng)、自主研發(fā)了智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了案件的智能化管理和案件進度信息的實時自動推送，以及官費繳納和流程時限的自動監(jiān)控。由過去人工點對點的服務模式，變?yōu)辄c對面的服務模式，這樣就大大提高了服務效率。
在服務領域，不斷提升用戶體驗是提高用戶滿意度增強用戶粘性的重要因素。知呱呱將知識產權服務標準化、產品化，知識產權保護像網上購物一樣簡單方便。知呱呱將用戶評價與服務人員的報酬掛鉤，使服務人員接受用戶的監(jiān)督，從而保證知呱呱的整體服務水平和持續(xù)而穩(wěn)定的服務質量。此外知呱呱還打通了PC端到移動端的服務應用場景，讓用戶隨時都可以咨詢和接受服務。
不斷優(yōu)化和升級 打造一站式知識產權服務平臺
用互聯(lián)網的方式改造和升級傳統(tǒng)知識產權服務業(yè)，服務的能力、質量一直是核心。知呱呱匯聚了打造了一支200多人的專業(yè)服務團隊，這支精銳知識產權作戰(zhàn)部隊，都曾就職于國內知名知識產權公司，最低擁有6年以上的案件撰寫經驗。為了更專業(yè)的服務客戶，知呱呱實行專業(yè)領域配置專業(yè)代理人制度，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，在機械領域、化學領域、無機材料領域、智能自動化等專業(yè)領域配備專門的領域代理人。
知呱呱產品一直在不斷地快速迭代，目前知呱呱3.0新品正式上線?；ヂ?lián)網時代，用戶為王，唯快不破，唯用戶體驗至上。除了在提高服務質量、提升服務效率、提升用戶體驗方面不斷完善。知呱呱正在成為打造一站式服務平臺。在這個平臺上，除了知識產權代理服務，還有知識產權信息服務，知識產權法律服務，知識產權交易服務，知識產權金融服務。這是一條基于知識產權的全面而深度的服務系統(tǒng)。知呱呱以服務為鏈條，正在顛覆傳統(tǒng)知識產權服務業(yè)，用互聯(lián)網思維擁抱新的知識產權服務業(yè)互聯(lián)網時代。
“此次融資，預示著知呱呱進入了一個新的發(fā)展階段。知呱呱和清華啟迪開啟戰(zhàn)略合作，將進一步加快知呱呱的產品升級和市場布局。隨著知識產權在社會經濟發(fā)展、民生消費、國際合作等領域發(fā)揮越來越重要的作用，以及企業(yè)知識產權保護意識的提升，知呱呱必將迎著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大潮，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的服務，為廣大的用戶提供更便捷、更高效的服務。
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