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知乎說(shuō)：“假如把知乎比喻成一座城市，以前的這里只有市民和游客。現(xiàn)在，知乎想讓這座城市更完整。”所以機(jī)構(gòu)賬號(hào)入駐知乎了。
首批受邀入駐機(jī)構(gòu)包含中國(guó)科普博覽、Airbnb、迪士尼、第一財(cái)經(jīng)周刊、西門(mén)子中國(guó)、Lens、滴滴出行、奧迪、MINI中國(guó)和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)10家不同類(lèi)型的機(jī)構(gòu)企業(yè)。就是這藍(lán)色小勾勾，藍(lán)V認(rèn)證了各行各業(yè)的機(jī)構(gòu)。
首批受邀入駐機(jī)構(gòu)包含中國(guó)科普博覽、Airbnb、迪士尼、第一財(cái)經(jīng)周刊、西門(mén)子中國(guó)、Lens、滴滴出行、奧迪、MINI中國(guó)和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)10家不同類(lèi)型的機(jī)構(gòu)企業(yè)。就是這藍(lán)色小勾勾，藍(lán)V認(rèn)證了各行各業(yè)的機(jī)構(gòu)。
按照知乎的說(shuō)法，引入機(jī)構(gòu)賬號(hào)是為了構(gòu)建豐富的社區(qū)環(huán)境和生態(tài)，也讓更多機(jī)構(gòu)傳達(dá)品牌全面準(zhǔn)確的信息，與用戶進(jìn)深入溝通產(chǎn)生有效互動(dòng)。
知乎并且為此制定了《機(jī)構(gòu)帳號(hào)使用規(guī)范》，機(jī)構(gòu)用戶除了要遵守《知乎協(xié)議》、《知乎社區(qū)管理規(guī)定》之外，還要遵守單獨(dú)設(shè)定的規(guī)范，以防止誘導(dǎo)刷贊、惡意營(yíng)銷(xiāo)等會(huì)破壞社區(qū)秩序的行為。
知友怎么看?
機(jī)構(gòu)賬戶的入駐，引來(lái)一大波知友的討論。
有點(diǎn)贊的，“期待機(jī)構(gòu)賬號(hào)給社區(qū)帶來(lái)更有活力的內(nèi)容”
自然也少不了有人唱衰，“有一種和預(yù)期相反的預(yù)感。“這個(gè)和知乎的傳統(tǒng)用戶的需求相符么?”“所以就是微信公眾號(hào)吧......” 能可見(jiàn)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)變成公司營(yíng)銷(xiāo)，日后一大波營(yíng)銷(xiāo)軟文持續(xù)壯大。“我依舊擔(dān)心傳統(tǒng)的模式會(huì)被新“權(quán)威”打破。”
自然也少不了有人唱衰，“有一種和預(yù)期相反的預(yù)感。“這個(gè)和知乎的傳統(tǒng)用戶的需求相符么?”“所以就是微信公眾號(hào)吧......” 能可見(jiàn)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)變成公司營(yíng)銷(xiāo)，日后一大波營(yíng)銷(xiāo)軟文持續(xù)壯大。“我依舊擔(dān)心傳統(tǒng)的模式會(huì)被新“權(quán)威”打破。”
其間還夾雜著對(duì)百度的日常“關(guān)愛(ài)”：“ 公關(guān)神器!期待百度!”“說(shuō)白了不就是公司營(yíng)銷(xiāo)號(hào)嗎…… 所以先邀請(qǐng)個(gè)百度?!”“滴滴打人進(jìn)駐了是不是終于可以評(píng)論群嘲實(shí)名反對(duì)了?什么時(shí)候百度也來(lái)一發(fā)吧。”
看得出來(lái)，即使有了相對(duì)應(yīng)的規(guī)范和措施，知乎er依然擔(dān)心機(jī)構(gòu)進(jìn)駐的效果與其預(yù)期相反。
其實(shí)知乎引進(jìn)機(jī)構(gòu)是完全可以想象得到的，在用戶迅速增長(zhǎng)的情況下，無(wú)可避免的造成了用戶整體質(zhì)量的下降。引入機(jī)構(gòu)賬戶，其實(shí)也是知乎面對(duì)這一問(wèn)題所做的挽救措施，通過(guò)強(qiáng)化權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容分發(fā)和交流來(lái)改變“知乎越來(lái)越水”的感覺(jué)。
再說(shuō)了，有些提問(wèn)讓當(dāng)事機(jī)構(gòu)的回答會(huì)更有說(shuō)服力，比如「迪士尼的公主形象怎么創(chuàng)作得來(lái)的?」「中科院每天在研究什么」，也可以邀請(qǐng)他們回答趣味性提問(wèn)，比如「為什么說(shuō)奧迪是燈廠?」。
看看知乎謹(jǐn)慎邀請(qǐng)的第一批機(jī)構(gòu)入駐用戶，基本上是都是不同領(lǐng)域的明星機(jī)構(gòu)，單從這里看來(lái)，也確實(shí)是符合知乎之前想要將其打造得更完整的說(shuō)法。
淪為營(yíng)銷(xiāo)號(hào)?
很多知友的評(píng)論，都在擔(dān)心機(jī)構(gòu)賬號(hào)最后會(huì)變成公眾號(hào)與營(yíng)銷(xiāo)博的結(jié)合體。畢竟相比起之前，知乎已經(jīng)夠“水”了。
小紅仔細(xì)閱讀了知乎針對(duì)機(jī)構(gòu)入住指定的規(guī)則，發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)方面可以鉆的空子主要在這三個(gè)內(nèi)容上。
1.機(jī)構(gòu)賬號(hào)可以通過(guò)發(fā)布「文章」主動(dòng)對(duì)外發(fā)布官方信息。不過(guò)公測(cè)期間每月不超過(guò) 30 篇。當(dāng)然，者也已經(jīng)不少了，畢竟微信服務(wù)號(hào)一周也只允許發(fā)一次而已。對(duì)于發(fā)布的內(nèi)容小紅還是非常好奇的，其實(shí)不管怎么樣，企業(yè)類(lèi)的機(jī)構(gòu)賬戶發(fā)布的內(nèi)容都是帶有一種營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)，但是也不能否認(rèn)其信息價(jià)值所在。
2.通過(guò)發(fā)布「機(jī)構(gòu)提問(wèn)」，機(jī)構(gòu)帳號(hào)可以召集知乎用戶參與討論。機(jī)構(gòu)帳號(hào)每月可提問(wèn)總數(shù)有上限，公測(cè)期間每月不超過(guò) 10 個(gè)。這個(gè)提問(wèn)中夾帶點(diǎn)私貨的可能也不是沒(méi)有，畢竟小紅在xx知道里已經(jīng)看到過(guò)不少了。
3. 評(píng)論管理：機(jī)構(gòu)帳號(hào)可以管理其發(fā)布內(nèi)容下的評(píng)論，有三種評(píng)論模式可設(shè)置：開(kāi)放評(píng)論、關(guān)閉評(píng)論、預(yù)審評(píng)論。開(kāi)放評(píng)論的話，可能會(huì)像微博已經(jīng)泛濫的評(píng)論區(qū)廣告，小紅也是不想多說(shuō)什么了，不過(guò)這是最壞的打算。
而關(guān)閉評(píng)論和預(yù)審評(píng)論也能夠讓機(jī)構(gòu)在遇到突發(fā)事件時(shí)能有一個(gè)緩沖，畢竟有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)猛如虎。小紅想了想，如果將來(lái)百度入駐的話，大概是很需要的吧。
除了要注意營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題之外，互動(dòng)感這方面也很重要，如果以后機(jī)構(gòu)大批入駐知乎，卻對(duì)用戶的提問(wèn)沒(méi)有做出好的回答，甚至只是個(gè)空號(hào)不做互動(dòng)的話，相信給用戶帶來(lái)的失望感將會(huì)更重。
不過(guò)這還是剛剛開(kāi)始公測(cè)，有關(guān)的規(guī)則制定也會(huì)相應(yīng)調(diào)整，機(jī)構(gòu)也不大可能會(huì)在測(cè)試的時(shí)候犯下這類(lèi)“錯(cuò)誤”。
至于變成微信公眾號(hào)和微博營(yíng)銷(xiāo)博這類(lèi)的擔(dān)憂不無(wú)道理，只是知乎自己都已經(jīng)下決心做嘗試了，相信他們自有考量。之后會(huì)變成怎樣，我們誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)。
當(dāng)然，比起這些有的沒(méi)的擔(dān)心，小紅更關(guān)心的是，以后可能有些嗶——就不大好裝了。
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