2013年9月3日，微軟宣布72億美元收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門，盛極一時的諾基亞暫別手機(jī)市場。有人斥責(zé)諾基亞的戰(zhàn)略失誤，也有人為諾基亞扼腕嘆息，但對更多人來說諾基亞留下的是“砸核桃”的品質(zhì)和征服了一代人的情懷。
同樣是2013年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，與之同時，國產(chǎn)千元機(jī)似乎迎來了自己的元年。小米在這一年發(fā)布了首款紅米手機(jī)，華為也正式發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌——榮耀，隨后大神、魅藍(lán)等跟進(jìn)者紛至沓來。
三年后，相比于有門檻的中高端手機(jī)市場，千元機(jī)已然成了國產(chǎn)手機(jī)廠商的熱土。聯(lián)想、小米等品牌的千元機(jī)產(chǎn)品早已占據(jù)自家銷量的半壁江山，樂視、360等把千元機(jī)作為撬開手機(jī)市場的支點，除此之外還有不計其數(shù)甚至有山寨背景的中小手機(jī)廠商也紛紛瞄向了千元機(jī)市場。從表面來看，好一派熱鬧景象。
然而讓人痛心的是，這些千元產(chǎn)品催生了國產(chǎn)手機(jī)的高潮，在品控上也暴露出了這樣或那樣的問題。比如說某品牌千元機(jī)被多家媒體曝出sim卡槽松動的問題，引發(fā)了網(wǎng)友的集體吐槽。而后央視315官方賬號直指另一品牌新推出的千元機(jī)頻繁出現(xiàn)WiFi斷網(wǎng)問題。繁華背后，讓人觸目驚心的卻是質(zhì)量上的隱憂。
站到用戶的層面來說，諾基亞雖然無緣智能手機(jī)市場，但它的口碑仍在。一些國產(chǎn)手機(jī)品牌，在銷量上創(chuàng)造了一個又一個奇跡，可究其產(chǎn)品品質(zhì)似乎注定要步諾基亞的后塵。為此，筆者對國產(chǎn)千元手機(jī)有下面三點疑問：
1、低價是否意味著要犧牲品質(zhì)?
千元機(jī)市場的繁榮似乎和“性價比”一詞有著必然的關(guān)系。遺憾的是，價格是用數(shù)字可以衡量的，但在“性”的定義上，一些國產(chǎn)手機(jī)廠商卻始終在堅持自己的理解。
一是堅信“配置為王”。國產(chǎn)手機(jī)市場一直流行著一種“跑分文化”，即用安兔兔等跑分軟件來衡量一款產(chǎn)品的優(yōu)劣，于是乎從處理器到內(nèi)存再到屏幕分辨率等等，無不成為手機(jī)廠商宣揚性價比的噱頭。直到今天這種情況仍然出現(xiàn)，指紋識別、4K屏幕、3G內(nèi)存等旗艦配置被搬到了千元手機(jī)上，暗含的意思就是，高配就等于優(yōu)秀的用戶體驗，就等于足以碾壓對手的高性價比。
二是鼓吹“設(shè)計工藝”。這兩年手機(jī)發(fā)布會上悄然成風(fēng)的一個趨勢就是，除了在價格上制造噱頭，鼓吹工藝開始成為標(biāo)榜產(chǎn)品性價比和自身實力的又一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。“金屬機(jī)身”、“手感好”、“漂亮”等詞匯屢被提及，但具體的產(chǎn)品研發(fā)周期、成品率、代工廠等決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素卻從未被談及。在跑分優(yōu)勢不明顯的情況下，鼓吹設(shè)計工藝大概更能維護(hù)“性價比”吧。
當(dāng)然，也有一些手機(jī)廠商用生態(tài)、安全等作為產(chǎn)品的加分項，卻鮮有手機(jī)廠商拍著胸脯向消費者保證質(zhì)量。從歷年315暴露出的投訴記錄來看，一些品牌的千元機(jī)已經(jīng)連續(xù)多年上榜。那么低價一定意味著要犧牲品質(zhì)嗎?至少從理智身上來看，千元手機(jī)的低價絕不應(yīng)該是以質(zhì)量為代價的。
2、千元機(jī)能否走出價格怪圈?
可以這么說，國產(chǎn)手機(jī)的高端和低端市場已經(jīng)表現(xiàn)出來兩個截然相反的方向。在高端市場，華為、vivo等開始沖擊4000元以上的市場，進(jìn)一步謀求品牌溢價。而在千元機(jī)市場，在銷量數(shù)字作祟的情況下，價格底線卻一步步被打破。
或許可以理解成一種價格游戲，當(dāng)友商打出799元的價格時，如果有勇氣給出699元的售價，就意味著有著更高的性價比和更大的營銷空間，最終還可以通過饑餓營銷、線下加價等方式保證基本的利潤。毫不客氣的說，不同品牌的千元機(jī)產(chǎn)品很可能出自于同一家方案廠商之手，大家對產(chǎn)品成本都知根知底，只要還有利潤空間就能夠用更低的價格打壓對手。于是乎，近乎同樣配置的千元手機(jī)從1299元下跌到599元便不足為奇。但售價的下降，意味著盈利空間被壓縮，直接導(dǎo)致很多供應(yīng)商處于盈利的邊緣，去年接連倒閉數(shù)家手機(jī)供應(yīng)商企業(yè)便是一個很好的例證。
誠然，之所以會有價格怪圈的出現(xiàn)，和手機(jī)廠商的競爭意識以及消費者的選購意志有著很大的關(guān)聯(lián)，如果消費者把產(chǎn)品質(zhì)量作為首要的選購標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)廠商們把品控作為提升產(chǎn)品盈利能力的重要因素，價格怪圈或不復(fù)存在。
3、國產(chǎn)千元機(jī)需要什么標(biāo)桿?
千元機(jī)的品質(zhì)之痛和行業(yè)標(biāo)桿的缺失不無關(guān)系，諾基亞對品質(zhì)的堅守或許是一個不錯的參考對象，但一個沒落的手機(jī)品牌，在本身存在產(chǎn)品缺位的情況下，想要成為行業(yè)標(biāo)桿似乎并不成立。
不久前，F(xiàn)acebook上流傳出一組榮耀4A被虐的照片，一度在國內(nèi)引發(fā)了不小的爭論，更有好事者為榮耀手機(jī)進(jìn)行了一系列的暴力評測。自功能手機(jī)開始，暴力評測就開始成為某些手機(jī)發(fā)燒友的一種“愛好”，iPhone無數(shù)次中槍，諾基亞更是被貼上了“砸核桃”的標(biāo)簽。如今新一輪對榮耀產(chǎn)品的暴力評測，尤其是榮耀4A、榮耀5X等千元機(jī)產(chǎn)品，對國產(chǎn)千元機(jī)標(biāo)桿的建立或許有一定的參考作用。比如說榮耀4A被高空拋出后完好無損，本身就是對產(chǎn)品品質(zhì)最直接的證明。
不難理解，榮耀暴力評測的出現(xiàn)，實際上也是榮耀對產(chǎn)品質(zhì)量的自信。事實上，不管是榮耀4A還是榮耀5X都沒有追隨國產(chǎn)手機(jī)普遍存在的價格游戲，在站穩(wěn)國內(nèi)市場的同時，還把市場瞄向了海外，即便在價格上不作妥協(xié)，依然獲得了千萬級的銷量。而海外用戶對榮耀產(chǎn)品的青睞，更加印證了榮耀在千元機(jī)市場的標(biāo)桿意義。
不過，榮耀還只是國產(chǎn)千元機(jī)市場少有的標(biāo)桿性產(chǎn)品，對更多的手機(jī)廠商而言，更應(yīng)該將品質(zhì)作為所有準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。
回頭來看，諾基亞失敗的原因有很多，比如忽略美國市場、輕視iPhone的威脅、死守塞班、錯選WP系統(tǒng)等等，但直到今天從未有人懷疑諾基亞的品控能力，或許這也正是諾基亞試圖在2016年重回手機(jī)市場的原因所在。國產(chǎn)手機(jī)廠商作為后來者似乎邁過了諾基亞失敗的所有誤區(qū)，可近些年一直高端乏力，不得不死磕千元機(jī)市場的原因又是什么呢?
從一定程度上來說，砸核桃、擋子彈等事件層出不窮的背后或許揭示了這樣一個道理，品控已經(jīng)成為用戶賦予諾基亞的精神信仰，而這恰是國產(chǎn)手機(jī)品牌所欠缺的。所幸，我們看到了榮耀等手機(jī)廠商的努力，國產(chǎn)手機(jī)市場也需要出現(xiàn)更多的榮耀。
Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長期致力于對智能硬件、O2O、手機(jī)等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號：spnews
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