筆者曾在鈦媒體上發(fā)表過這樣一篇文章《算法推薦閱讀下的冷思考：你確定你推送的是有價值的?》，當(dāng)時就算法推薦這一技術(shù)和新聞客戶端中的內(nèi)容推送進(jìn)行了一定的探討。
當(dāng)時該文并不是否認(rèn)算法推薦這一技術(shù)的必要性，而是指出了其中一些問題：第一是，沒有編輯干預(yù)時，新聞客戶端的內(nèi)容要如何把控;第二是，讀者需要拓展自己的興趣，只推送一個領(lǐng)域的文章，這一問題怎樣給讀者開拓更廣闊的視野。
其實(shí)，這兩個問題可以歸納為——在做新聞客戶端時，技術(shù)和內(nèi)容要如何平衡。尤其是在新聞游戲化、視頻化、VR化的今天，如何提高新聞的“可看性”。除此之外，新聞客戶端要如何在保證內(nèi)容質(zhì)量的同時，提升用戶粘性已經(jīng)成為了各家都需要把握的一個難題。
恰逢前幾日騰訊宣布正式啟動“芒種計劃”,希望能夠打造媒體共贏生態(tài)圈,并且還拿出了給2億元的補(bǔ)貼給予自媒體作者。此舉更是給如今的內(nèi)容、技術(shù)融合提供了一定的想象空間。
新聞客戶端難題：用戶嘴上說不要身體卻誠實(shí)?
其實(shí)就算法推薦這一問題，筆者曾與某家以算法推薦為長的新聞客戶端運(yùn)營同學(xué)進(jìn)行過一些交流。筆者很委婉地對這位同學(xué)說，由于編輯不負(fù)責(zé)版面，版面全靠算法推薦來決定，所以你們的內(nèi)容可能有些雜亂，整體比較草根。
這位運(yùn)營同學(xué)對于筆者的說法也比較認(rèn)同，但是他當(dāng)時說了這樣一句話——你可能是因?yàn)閺氖旅襟w行業(yè)，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有要求，所以會采用RSS訂閱的方式，但是使用我們新聞客戶端的人群其實(shí)都不知道他們真正要喜歡看的內(nèi)容是什么，他們使用新聞客戶端是為了消閑。這部分人群“嘴上說不要，身體卻很誠實(shí)”。雖然他們也會裝模做樣的下載了單個垂直媒體的新聞客戶端，但是其實(shí)他們還是停留在我們的平臺上進(jìn)行閱讀。
筆者和這位運(yùn)營同學(xué)的交流中也逐漸了解到了新聞客戶端這一市場中的一些矛盾。每個人都想以高逼格的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，但大多數(shù)用戶還是草根，他們還是喜歡一些短平快的、捕風(fēng)捉影的坊間傳聞。這個問題是產(chǎn)品人員都在糾結(jié)的一個問題。
面對這一問題，蘋果則是更大地發(fā)揮了人工編輯的作用，讓人工編輯之后才是計算機(jī)算法，以此保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。國內(nèi)不少新聞客戶端都采取了這樣的做法，比如天天快報這位后起之秀，與騰訊新聞一起依托手Q、微信兩大插件的巨大流量入口，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代形成了“超越式”的發(fā)展，并借助流量優(yōu)勢反補(bǔ)內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，讓騰訊新聞的采編團(tuán)隊(duì)成為當(dāng)今自家獨(dú)門利器。正是如此，騰訊會在門戶之中脫穎而出，常年領(lǐng)跑行業(yè)。
流量與內(nèi)容難題：全媒體融合可能是挖掘的方向
作為內(nèi)容價值的產(chǎn)出、傳播者，如何提升技術(shù)與內(nèi)容的融合度，提高新聞“可看性”，成為新聞客戶端當(dāng)下挖掘重點(diǎn)。
前文中所謂的用戶人群的劃分只是一個層面，殊不見真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還是永遠(yuǎn)都會有市場的。比如說，遲宇宙“商業(yè)人物”一篇《楊元慶是合格的聯(lián)想CEO嗎?》刷爆了朋友圈，這篇文章兼具專業(yè)性和八卦性，有真材實(shí)料也有專業(yè)分析，顯然是受到了各類人群的喜愛。
這種道理放在新聞客戶端上也成立。當(dāng)內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)時，既能在保持高逼格的同時，也維持該有的流量。因?yàn)椋谛侣効蛻舳诉@種平臺上，內(nèi)容和技術(shù)、內(nèi)容與流量并不是沖突的。在使用算法推薦時，輔之以編輯的人工把控，顯然是更能讓平臺凸顯內(nèi)容質(zhì)量的一種做法。
除此之外，新聞客戶端不僅僅是傳統(tǒng)的圖片、文字的集合，視頻作為新媒體的一個重要分支也同樣中重要。今天的內(nèi)容獲取已經(jīng)不僅僅只是閱讀，也包括視頻的觀看，甚至還包括多個感官器官同時使用。正如全媒派所說的，“短視頻”強(qiáng)調(diào)的是對信息的呈現(xiàn)架構(gòu)、是內(nèi)容的社交傳播屬性、是跨平臺流動。所以，國外的BuzzFeed、Vice主攻視頻新聞，而華盛頓郵報也配合新聞提供大量短視頻來給用戶提供信息。
視頻的介入在國內(nèi)同樣呈現(xiàn)出了這一趨勢。今日頭條、網(wǎng)易新聞等客戶端都在大量增加視頻內(nèi)容。騰訊新聞則是通過騰訊視頻這樣的矩陣產(chǎn)品，讓全媒體融合更無縫潤滑，騰訊引進(jìn)的國家地理、NBA等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都實(shí)現(xiàn)多屏分發(fā)。
此外，騰訊還將打通微信、QQ帳號體系，將媒體/自媒體在企鵝媒體平臺發(fā)布的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過天天快報、騰訊新聞客戶端、微信新聞插件和手機(jī)QQ新聞插件進(jìn)行一鍵分發(fā)，讓內(nèi)容不僅能夠更多、更準(zhǔn)確地曝光，而且能夠通過微社區(qū)等形式，幫助媒體/自媒體人實(shí)現(xiàn)與粉絲的互動，方便快速地沉淀其粉絲群，使其更快捷地建立起與粉絲的連接，實(shí)現(xiàn)粉絲資源積累。
這種矩陣配合打法值得關(guān)注。國外的Facebook正是這樣的邏輯。于是從側(cè)面可以看到，近一年里，無論科技媒體或傳統(tǒng)媒體紛紛推出移動新聞產(chǎn)物，但市場反響較好的只有少數(shù)幾個，而且也大多都停留在“小而美”的層面。多數(shù)是因?yàn)槿狈φ嬲拿襟w矩陣作為支撐，很多時候還是只能發(fā)揮內(nèi)容本身的優(yōu)勢。而對于騰訊新聞這種具備矩陣優(yōu)勢，通過微信以及QQ這些流量入口的支撐，再加上天天快報等平臺的防御，從產(chǎn)品間的內(nèi)在邏輯以及內(nèi)容的篩選來看，會起到非常突出的作用。
在最近QuestMobile推出的《APP用戶概況數(shù)據(jù)排名》中，騰訊新聞活躍用戶達(dá)8379萬、活躍率達(dá)57%，各單項(xiàng)及綜合指標(biāo)優(yōu)勢顯著，位居行業(yè)第一，成為用戶黏性最高的新聞類APP。所以說，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加產(chǎn)品矩陣協(xié)同作戰(zhàn)，是行業(yè)中較為顯著的運(yùn)營優(yōu)勢。
真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：新聞的可看性到底該如何提升
新聞客戶端正在走全媒融合的路徑，除了圖片、文字、視頻外，直播乃至是VR甚至是游戲也都是用戶所需求的內(nèi)容。這不是簡單的算法推薦就可以解決，背后需要技術(shù)底蘊(yùn)和戰(zhàn)略高度的支撐。
技術(shù)正在提高新聞的可看性，技術(shù)越來越成為內(nèi)容的重要后盾，技術(shù)也正在成為媒體變革過程中的先驅(qū)。且不談機(jī)器人撰稿這樣的事情正在越來越廣泛的運(yùn)用。直播乃至是VR甚至是游戲都在成為實(shí)踐中的產(chǎn)物。
1、還需要大力扶持自媒體內(nèi)容?
有關(guān)自媒體內(nèi)容扶持的問題其實(shí)此前有過很多討論，從百度百家展開流量分成的舉措開始，扶持自媒體內(nèi)容已經(jīng)成為了整個內(nèi)容端的一大趨勢。在去年9月，今日頭條展開了千人萬元計劃，一點(diǎn)資訊也承諾將會對創(chuàng)作者進(jìn)行支持。
此次騰訊推出“芒種計劃”雖然不是第一個,但是卻拿捏的不錯?？梢钥吹?只要騰訊愿意投入,進(jìn)入的細(xì)分行業(yè)都能保持很好的活躍度。事實(shí)上，此次通過企鵝媒體平臺把各個內(nèi)容端全面打通，其實(shí)是媒體融合的一大利好。這種支持自媒體創(chuàng)作的方式對于豐富平臺內(nèi)容而言，大有裨益。
2、直播會不會成為一大方向?
眾所周知，NBA等體育賽事、演唱會等娛樂節(jié)目乃至是兩會這樣的國家級重大事件是最需要直播的地方。過去人們通過電視收看直播，迅速抓住自己需要了解的熱點(diǎn)事件。而在今天，在手機(jī)上，新聞客戶端其實(shí)很大程度上可以引入直播這一重要內(nèi)容。
樂視手機(jī)上的Live桌面就是注重直播的一大體現(xiàn)。只是樂視沒有做新聞客戶端，主要精力放在視頻業(yè)務(wù)上。未來新聞客戶端可能需要引入更多的直播內(nèi)容，以此吸引用戶，提升用戶黏性。騰訊新聞通過視頻直播抗戰(zhàn)勝利大閱兵就是一次突破性嘗試。移動端的直播正在代替電視，創(chuàng)造新的流量分發(fā)途徑。
3、虛擬VR會帶來多大的影響?
今年年初以來，虛擬VR在資本市場越來越受到重視。因?yàn)楦鞣N趨勢表面，虛擬VR可能會替代手機(jī)成為下一代交互終端，成為下一個流量分發(fā)的入口。像地圖這樣的產(chǎn)品甚至都在植入VR的功能，企圖未來通過VR與地圖的結(jié)合創(chuàng)造更大的流量分發(fā)。
新聞客戶端也是如此。虛擬VR的沉浸感可以給人帶來更真實(shí)的現(xiàn)場感，這被用于還原新聞現(xiàn)場具有極大的幫助。在國外，《華爾街日報》、《紐約時報》已經(jīng)進(jìn)行了大量研究。而在國內(nèi)，2015年的“九三”閱兵上，新華社全媒報道平臺試用了一把VR。騰訊新聞在閱兵期間，則利用3D虛擬技術(shù)突破移動端視頻直播廳的互動體驗(yàn)。這種嘗試未來還會越來越多。
4、新聞客戶端里還能植入游戲?
在國外，新聞中植入游戲是一個已經(jīng)有了大量嘗試的做法。BuzzFeed曾發(fā)布了一款名叫《做自己的主人》的圖文冒險游戲，闡釋了人們在消極度過一天時會遭遇的心理健康問題;《連線》雜志交互技術(shù)編輯則曾為索馬里海盜經(jīng)濟(jì)學(xué)開發(fā)了新聞游戲《殘酷的資本》。用戶可以在游戲中實(shí)際體驗(yàn)海盜的種種行為，理解每天發(fā)生的索馬里海盜新聞。
當(dāng)然，這種游戲其實(shí)也是給新聞閱讀帶來了一些負(fù)面影響，BuzzFeed嘗試新聞游戲的團(tuán)隊(duì)甚至也已經(jīng)被解散。不過，從提升內(nèi)容的可看性、可玩性的角度來看，其實(shí)這一做法非常值得嘗試。前段時間快播王欣被審判時，朋友圈曾出現(xiàn)一個游戲，是體驗(yàn)王興被審判的全過程，筆者當(dāng)時對新聞并不了解，只是在朋友圈對這一新聞有一些碎片化的了解，但在玩完這個10分鐘的游戲后，整個新聞信息幾乎全部都了解完整。
這種嘗試其實(shí)目前在朋友圈的H5頁面中比比皆是，只是在新聞客戶端里運(yùn)用較少?；蛟S在未來，新聞游戲化的嘗試還會有更多。騰訊以及網(wǎng)易這種在游戲領(lǐng)域的巨頭本身就在新聞客戶端業(yè)務(wù)上就有所建樹，未來新聞游戲化可能會是這兩家值得嘗試的方向。
寫在最后：
技術(shù)和內(nèi)容并非是矛盾的。尤其是在當(dāng)今技術(shù)大突破的情況下。目前在新聞內(nèi)容與技術(shù)進(jìn)行融合這一領(lǐng)域，走在最前的還是華爾街日報這類國外企業(yè)，騰訊這樣的國內(nèi)企業(yè)其實(shí)還是有大量嘗試。
騰訊在商業(yè)通路的打通、原創(chuàng)孵化加上技術(shù)，同樣取得了不錯的成績。更重要的是讓好內(nèi)容更“有價”，容易讓內(nèi)容生產(chǎn)者有更好的生存空間。而這些嘗試未來或許將會顛覆人們閱讀新聞的方式。
騰訊科技2015年度最具影響力自媒體，鈦媒體2015年度獲獎作者，百度百家認(rèn)證作者：吳俊宇;微信號：852405518，微信公眾號“深幾度”，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)內(nèi)容。
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