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頭圖
在今年春晚的8點(diǎn)36分，主持人正式宣布支付寶咻一咻時(shí)間開(kāi)啟，而支付寶對(duì)關(guān)系鏈的收割也到達(dá)最高峰，根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，春晚第一輪的咻一咻次數(shù)達(dá)到了677億次，借助“五福”活動(dòng)，過(guò)億的用戶的關(guān)系鏈都被倒入其中，如諾曼底登陸。而此次的支付寶除了“努力”以外，還有很多的“運(yùn)氣”成分，如果將其拆分為“天時(shí)”、“地利”、“人和”，那么支付寶都做了哪些準(zhǔn)備以及遇到了哪些機(jī)遇?
天時(shí)
今年支付寶拿下春晚紅包其實(shí)是實(shí)在意外，支付寶在競(jìng)標(biāo)當(dāng)天，關(guān)勝已經(jīng)到了央視，但是支付寶方面依然遲遲沒(méi)有定好競(jìng)標(biāo)價(jià)格，但是根據(jù)上次微信的投標(biāo)價(jià)格，以及今年的相關(guān)情況，因此起碼在2億以上，但是具體是多少依然沒(méi)有定數(shù)。
當(dāng)時(shí)支付寶相關(guān)方都很著急，一直在打電話給支付寶CEO彭蕾，而彭蕾在急著登基，就隨意說(shuō)了一下2.688億，而就是這個(gè)數(shù)字最后讓支付寶險(xiǎn)勝微信，微信的報(bào)價(jià)是2.6億。
2688的諧音是阿里巴巴，螞蟻金服的總機(jī)號(hào)是26888888，對(duì)于全體阿里人有著非凡的意義。
2.688億拿下險(xiǎn)勝微信拿下春晚紅包，此乃天時(shí)。
地利
有天時(shí)還不行，支付寶還需要地利，地利就是硬條件，支付寶自身的設(shè)備硬條件能夠支撐其戰(zhàn)略，也就是需要支付寶自身可以為關(guān)系鏈的導(dǎo)入做出努力。
1)2014年，被段子手玩壞的支付寶轉(zhuǎn)賬
支付寶在正式打通聊天功能之前，做了一個(gè)小的功能“測(cè)試”，將支付寶的轉(zhuǎn)賬界面做成了類似聊天的界面，而用戶每次轉(zhuǎn)賬的留言和聊天界面捆綁在一起就形成了有趣的場(chǎng)景。
這也引發(fā)了段子手們的集體狂歡，通過(guò)“錢+聊天”的場(chǎng)景制造出了各種對(duì)話，被媒體戲稱為“支付寶已經(jīng)是最佳道歉工具、最佳表白工具、最佳復(fù)合工具以及最貴聊天工具。”但這其實(shí)在另一個(gè)層面上說(shuō)明了，通過(guò)支付寶以“錢”為紐帶建立關(guān)系鏈的需求實(shí)際上是真實(shí)存在的。
這也為支付寶的后期發(fā)展提供了鋪墊。
2)春晚紅包之前的“硬”條件準(zhǔn)備
2015年1月，8.5版本，“朋友”小心上線
2015年7月，9.0版本，正式加入“聊天”和關(guān)系鏈功能
2015年10月，9.2版本，正式加入朋友圈功能
9.0是支付寶有史以來(lái)的最大改版，支付寶正式開(kāi)通了朋友之間的聊天功能，除此之外，支付寶還開(kāi)通了群聊功能，親情賬戶功能，而支付寶也盡一切可能的設(shè)計(jì)在為朋友圈導(dǎo)入好友做引導(dǎo)。
從轉(zhuǎn)賬導(dǎo)入關(guān)系鏈
每當(dāng)用戶發(fā)生轉(zhuǎn)賬時(shí)，支付寶都會(huì)去引導(dǎo)用戶將對(duì)方加為好友，而支付寶作為一個(gè)資金周轉(zhuǎn)工具，必然存在海量的用戶間轉(zhuǎn)賬行為。
從親情賬戶導(dǎo)入關(guān)系鏈
親情賬戶導(dǎo)入有兩個(gè)渠道，一方面引導(dǎo)用戶去為他人開(kāi)通，另一方面可以請(qǐng)求對(duì)方為自己開(kāi)通，為對(duì)方開(kāi)通了親情賬戶后，就可以為對(duì)方的余額寶中存錢。
從親密付導(dǎo)入關(guān)系鏈
該功能可以為自己親密的人提供每月固定的代付款，這也是支付寶拿到關(guān)系鏈的另一個(gè)利器，可以判斷與用戶最為親密的關(guān)系。
從建群導(dǎo)入關(guān)系鏈
在支付寶建群，那么就意味著你需要直接把手機(jī)通訊錄的人加為好友。
支付寶通過(guò)支付寶以“錢”為紐帶建立關(guān)系鏈的需求實(shí)際上是真實(shí)存在的，而支付寶通過(guò)改造自身，為其納入關(guān)系鏈提供硬件條件的支撐，此乃地利。
人和
《孟子·公孫丑下》中曾說(shuō)“天時(shí)不如地利地利不如人和”，說(shuō)明“人和”才是重中之重。而此次對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，能夠達(dá)到“人和”的關(guān)鍵在于紅包的設(shè)計(jì)，2016年1月，支付寶的新“紅包”、“五福”上線，其有著重要意義。
先說(shuō)新紅包，在去年2014年的支付寶紅包中，由于支付寶并沒(méi)有為“關(guān)系鏈”提供硬條件支撐，導(dǎo)致支付寶只能尷尬的利用截圖，讓用戶分享到微信朋友圈中，而支付寶同時(shí)還要面臨微信的封殺，處境十分難受。但是有了“關(guān)系鏈”硬條件的支付寶則一掃從前，用戶之間可以直接進(jìn)行紅包的流轉(zhuǎn)，并且當(dāng)用戶將紅包發(fā)給未加好友的用戶還會(huì)促進(jìn)其導(dǎo)入關(guān)系鏈。
當(dāng)然此次最為關(guān)鍵的焦點(diǎn)依然是春晚的五福，五福的活動(dòng)規(guī)則為，用戶新添加10個(gè)支付寶好友，可獲得3張?？?，剩下2張需要支付寶好友之間相互贈(zèng)送、交換，當(dāng)集齊5張?？ň陀袡C(jī)會(huì)平分春晚時(shí)間支付寶放出的2億大紅包。
該設(shè)計(jì)及其精妙，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，其導(dǎo)入關(guān)系鏈的成本十分低廉，其手機(jī)通訊錄中已經(jīng)有對(duì)方，并且由于支付寶都是實(shí)名制，擁有對(duì)方的真實(shí)姓名，這就大大降低了用戶的識(shí)別成本，只不過(guò)是多個(gè)幾個(gè)按鈕而已，成本為“0”，但用戶能夠獲得的則是真金白銀的紅包，加上是支付寶與春晚的品牌背書，這筆0成本買賣極為劃算。
此外“集五福”的活動(dòng)不僅僅只是加10個(gè)好友就結(jié)束，要想獲得另外兩個(gè)稀有五福，用戶需要不斷的在朋友之間“跪求”，這就極大的促進(jìn)了該活動(dòng)的知名度以及關(guān)系鏈的導(dǎo)入，以稀有的“敬業(yè)福”為例用戶可以在支付寶內(nèi)或者微信中“求送”，而在支付寶中“求送”可以為支付寶形成內(nèi)部流轉(zhuǎn)，在微信中傳播則可以為支付寶帶來(lái)更多的曝光以及更多用戶關(guān)系鏈的雙收。
此次春晚第一輪咻一咻的互動(dòng)次數(shù)就達(dá)到677億次，峰值達(dá)到177億次/分鐘，是去年春晚紅包全場(chǎng)互動(dòng)次數(shù)的6倍，而用戶對(duì)五福的渴求也在逐步推向高峰。
通過(guò)“紅包”以及“集五福”活動(dòng)，讓上億用戶自發(fā)導(dǎo)入關(guān)系鏈，此乃人和。
結(jié)語(yǔ)：
但總體說(shuō)來(lái)，基于關(guān)系鏈的微信紅包的突然爆紅更像是出于偶然間擦出的電光火石，天雷勾地火之后我們并沒(méi)有看到微信基于此有更多的延展功能，但基于交易行為衍生出的關(guān)系鏈則是一種歷史必然，支付寶的的布局慢中有進(jìn)，有老者下棋般的沉穩(wěn)，支付寶在天時(shí)地利人和之下，借力春晚紅包收割上億用戶關(guān)系鏈，如同登上“關(guān)系鏈”的諾曼底。
作者承哲，微信公眾號(hào)：shouxifayanzhe
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