12月25日消息，近日淘寶消費者維權(quán)官網(wǎng)微博發(fā)布公告，將推出“全網(wǎng)舉報機制”。意味著以后用戶可以參與投訴淘寶假貨了，不僅是假貨，還有虛假交易、空包裹等商家行為，都可以直接在線投訴。似乎淘寶官方又出殺手锏了，但實際有多大作用，現(xiàn)在還不好說，淘寶后臺一直有在線投訴功能，不過處理投訴訂單的效率還是很低。這方面淘寶官方需要多努力完善。
投訴量太大，需消耗大量人力財力
淘寶上的假貨比較多，而且投訴的量肯定非常大，所以官方很難處理好大量的投訴訂單。如果讓更多的用戶參與進來，那么可以在一定程度上減少假貨的比例。只是許多商品要辨別真假很難，例如：服裝類的商品，其實只有一些品牌旗艦店信譽可以保證。至于其他無品牌的服裝，消費者也不會關(guān)注是否是假貨。畢竟一分價錢一分貨，便宜買的質(zhì)量肯定好不到哪去，投訴此類商品，往往買賣雙方很容易扯皮。
用戶參與舉報，應(yīng)該制定獎勵機制
讓更多的消費者參與進來，淘寶官方給予一定的獎勵，鼓勵淘寶用戶投訴售假、違規(guī)的商家。可以隨機抽獎贈送小禮品，或者是贈送淘寶積分等，其實建立投訴平臺很簡單，關(guān)鍵是淘寶官方能否及時處理消費者的投訴。以及如何去辨別商家是否違規(guī)，如何去處罰那些商家。假貨泛濫、刷單造假，已經(jīng)是淘寶平臺根深蒂固的毒瘤，而現(xiàn)在這兩大毒瘤必須被切除。一刀切肯定會動了淘寶的元氣，所以只能一點點的動手術(shù)。
整治電商假貨泛濫，需要循序漸進
電商售假由來已久，淘寶、京東等電商平臺有不可推卸的責任，但從實際情況來看，整治假貨只能循序漸進。而電商平臺識別假貨的成本太高，尤其是一些服裝、食品類產(chǎn)品，很難從根源上杜絕假貨。山寨貨與假貨還是有區(qū)別的，許多消費者并不在乎一些商品是否為假貨。只要質(zhì)量過關(guān)、價格便宜即可。所以假貨仍然有龐大的市場需求，淘寶打假為何總是雷聲大雨點小，根本原因是假貨太多，打假的成本太大。
淘寶、京東、一號店，未來還有更多的電商平臺，如果電商平臺售假現(xiàn)象泛濫，那么肯定會逐漸失去信譽。更多的消費者還是希望買到物品價廉的商品，電商平臺都需要來一次凈化。文章由 方維網(wǎng)絡(luò) 原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載請注明
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