域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
相信很多的APP運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)順搭著運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)吧，利用微信公眾號(hào)進(jìn)行APP的宣傳推廣，就現(xiàn)階段而言效果還是不錯(cuò)的。前幾天，正值雙十二，許多的朋友都在利用這個(gè)日子搞活動(dòng)。正好本人的一個(gè)哥們有一個(gè)APP是賣(mài)水果的，至于叫什么這里就不說(shuō)了，以免有打廣告的嫌疑。下面，我就借這個(gè)案例來(lái)和大家說(shuō)一說(shuō)APP推廣中微信活動(dòng)的這些事吧。
案例分享
本次分享的案例是一款生活類(lèi)APP，以水果出售為主要營(yíng)利模式，面向地點(diǎn)是重慶，并有門(mén)店支持，介于這是一家剛開(kāi)張不久的小企業(yè)，所以他們暫時(shí)還沒(méi)有向外滲透的打算。因此，這次的雙十二他們的活動(dòng)是以重慶普通大眾為主。
用戶分析
在活動(dòng)策劃之初，他們重點(diǎn)分析了普通消費(fèi)群體的心理特征，得出的結(jié)論是中國(guó)大部分的普通消費(fèi)者，普遍存在二點(diǎn)心理特征。
第一點(diǎn)：免費(fèi)的不要白不要
關(guān)于這一點(diǎn)，大家有興趣的話，可以去各大商場(chǎng)開(kāi)展一次市場(chǎng)調(diào)研后會(huì)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)賣(mài)得比較好的商品，一定是涵蓋著買(mǎi)一送一，買(mǎi)二送一，買(mǎi)三送一等相關(guān)商品。例：同樣一包方便面，一品牌送了一個(gè)塑料碗，另一品牌沒(méi)有，消費(fèi)者選則哪一類(lèi)?答案不言而欲吧。
第二點(diǎn)：貪小便宜
這里沒(méi)有貶低的意思，事實(shí)上每一個(gè)會(huì)居家過(guò)日子的家庭主婦，都會(huì)在菜市場(chǎng)，在柴米油鹽方面貪小便宜，能省則省，為何不省?這一點(diǎn)也是許多家庭的共通之處吧，總想自己的日子過(guò)的苦一些，以后能留多一些給自己的子孫。
活動(dòng)策劃
在分析完用戶心理后，他們開(kāi)始著重進(jìn)行活動(dòng)策劃的相關(guān)安排。活動(dòng)是以線上線下同步展開(kāi)的方式進(jìn)行?；顒?dòng)內(nèi)容主要以商品打折為噱頭。4.8折的商品折扣已足夠吸引力，如果再免費(fèi)送到家呢?而且使用京東APP與支付寶的用戶，在4.8折的基礎(chǔ)上將另有優(yōu)惠，在幾重優(yōu)惠的吸引下，他們相信用戶一定會(huì)被打動(dòng)。
海報(bào)設(shè)計(jì)
海報(bào)設(shè)計(jì)與文案，是我的這位朋友新手完成的。對(duì)于他這位不是專(zhuān)業(yè)的PS來(lái)說(shuō)，能做成這樣，說(shuō)實(shí)話，我已經(jīng)很佩服他了。大家從他的海報(bào)設(shè)計(jì)與相關(guān)文案中，應(yīng)該就能非常清楚得看出來(lái)他們此次活動(dòng)的主打內(nèi)容。
活動(dòng)推廣
上文有說(shuō)到，他們活動(dòng)推廣的形式是以線上線下同步展開(kāi)。由于是小企業(yè)，他們線上資源并不多，僅僅是針對(duì)一些微信群進(jìn)行單一渠道的推廣。線下方面，他們主要宣傳形式有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是門(mén)店推廣，凡是進(jìn)入門(mén)店消費(fèi)的每一位顧客他們都有發(fā)宣*，并親自介紹活動(dòng)的內(nèi)容。另外，他們還請(qǐng)了幾個(gè)兼職前往各大商場(chǎng)，其實(shí)也就主要集中在沃爾瑪、京東購(gòu)物廣場(chǎng)等地發(fā)*宣傳。由上，我們可以得出他們宣傳渠道并不太多，也沒(méi)有大資金的投入。線上方面是微信群的轉(zhuǎn)發(fā)，線下方面是以門(mén)店與小量地推的形式進(jìn)行。
效果展示
這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，他們的微信公眾號(hào)是在活動(dòng)開(kāi)始之前的一周開(kāi)始上線的，這一個(gè)星期的時(shí)間里，除去內(nèi)部員工外，其真實(shí)的粉絲不到100人。但就在活動(dòng)用微信公眾號(hào)外推后，覆蓋人群超過(guò)2萬(wàn)，直接閱讀量已達(dá)到將近3204人。
當(dāng)然這得益于加的許多微信群，也得益于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。他們老板與員工在活動(dòng)期間‘連哄帶騙’的讓身邊的每一位新朋好友轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，再加上線下的同步展開(kāi)，微信粉絲開(kāi)始大量增加，前三天就暴增700多粉絲，隨后的四天隨著線上資源已被耗得差不多，每天增加的粉絲開(kāi)始減少。但定單量卻是一天比一天多。
活動(dòng)失敗
從增加的粉絲與定單量來(lái)看，此次活動(dòng)看似取得了完美的結(jié)果。但他們范了兩個(gè)致命的錯(cuò)誤，第一是老板送出去的水果或是打折扣的水果全是積壓在庫(kù)存的存貨，也就是說(shuō)他們老板是借此次活動(dòng)在清庫(kù)存。第二是我這位朋友與物流沒(méi)有對(duì)接好，許多水果在物流運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)了擠壓、變形，腐爛等現(xiàn)象。
如果說(shuō)第二個(gè)問(wèn)題是我這位朋友業(yè)務(wù)上的不熟悉，用戶還可以諒解的話。那么他老板的行為簡(jiǎn)直就是*了，這位老板考慮的顯然沒(méi)有那么遠(yuǎn)，本來(lái)這種活動(dòng)送出去的或打折后的水果都要拿最好的，這樣能帶來(lái)二次消費(fèi)、三次消費(fèi)還有轉(zhuǎn)化消費(fèi)。但如此一來(lái)，等于就是花錢(qián)買(mǎi)差評(píng)，得不償失。而且在消費(fèi)者收到水果后，紛紛表示不滿，并直接在微信、QQ上找到我這位朋友要個(gè)說(shuō)法，我這位朋友這幾天也是被整得焦頭爛額。
事后：因?yàn)檫@一次活動(dòng)的失敗，我這位朋友找我聊了很久，而也正是這次聊天，我知道了他們這次活動(dòng)的全部流程。這位朋友現(xiàn)在的想法是，近期再弄一次活動(dòng)，為的不是人氣，而是口碑。
難度：有一句話是一朝被蛇咬，十年怕井繩，一但用戶對(duì)你的第一映象是差評(píng)的話，再想重新挽回受傷的心絕不是一件簡(jiǎn)單的事情。我的建議是，近期不要舉辦類(lèi)似的活動(dòng)，因?yàn)樯线^(guò)一次當(dāng)?shù)挠脩魝兣瓪馕聪?，你再?lái)這么一次，怒氣沖沖的用戶恐怕會(huì)過(guò)來(lái)砸場(chǎng)子哦。這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)都要冷靜冷靜，過(guò)段時(shí)間再說(shuō)吧。
總結(jié)：從這次活動(dòng)中，我們可以看出他們老板的因小失大，往小的看，只是一次活動(dòng)的失敗，往大的看，卻是企業(yè)誠(chéng)信的失敗。有些過(guò)錯(cuò)，錯(cuò)了，可能就再也無(wú)法挽回了，而受傷的不僅僅是用戶，還有自己朝自己的肋骨處劃的這一刀。痛不痛，時(shí)間會(huì)告訴大家答案。
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