價(jià)格是酒店市場營銷中唯一能直接產(chǎn)生效益的因素，酒店定價(jià)是否合理對酒店銷售、利潤及酒店的形象都產(chǎn)生很大影響，只有科學(xué)合理的定價(jià)，才會(huì)吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)，同時(shí)使酒店取得最大化的效益。因此，價(jià)格策略在酒店市場營銷組合策略中的地位十分關(guān)鍵。
專注于為酒店提升顧客滿意度的市場調(diào)研公司Market Metrix最近完成了一份調(diào)查報(bào)告，它分析了影響位于全球各地區(qū)的消費(fèi)者選擇某家酒店的因素。“價(jià)格”成為影響顧客選擇酒店的“第二大因素”占比15.7%，重要性僅次于酒店的位置，而且價(jià)格的影響每年在持在上升。
用數(shù)據(jù)制定房價(jià)酒店管理軟件是關(guān)鍵
酒店在制定價(jià)格時(shí)還應(yīng)兼顧競爭狀況，考慮酒店淡旺季的變化，綜合市場其他同等級、同類型酒店的價(jià)格情況等，制定合理適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略，構(gòu)建包括住宿、餐飲、服務(wù)、設(shè)備特色等各部分的酒店價(jià)格體系。其實(shí)，受到時(shí)間、精力、數(shù)據(jù)等的限制，酒店對于自己定價(jià)策略往往都沒有信心。要真正的找到正確的定價(jià)策略，首先必須利用數(shù)據(jù)。
簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)不僅是一款酒店管理工具，更是一款收益管理工具，包含著眾多有效的數(shù)據(jù)，酒店可以利用其詳細(xì)的報(bào)表信息，根據(jù)入住率分析酒店的淡旺季，顧客來源報(bào)表甄選出產(chǎn)生效益最高的分銷渠道，結(jié)賬匯總直觀的看出酒店的營業(yè)額，篩選出可以利用的相關(guān)數(shù)據(jù)，也就是需求、容量、競爭者的價(jià)格，再透過分析，以及對市場的了解，獲得決定性的定價(jià)。
簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)全方面提供酒店定價(jià)所需信息，其直連多分銷渠道，能過讓酒店經(jīng)營者直觀的看到周邊酒店在分銷渠道的價(jià)格，讓管理者足不出戶就能對比分析競爭對手的價(jià)格。酒店多種多樣的價(jià)格，淡季的促銷價(jià)、周年慶的特惠價(jià)、鐘點(diǎn)房、午夜房，讓酒店前臺(tái)頭暈?zāi)垦?。簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)自定義房價(jià)方案，讓酒店前臺(tái)輕松自如應(yīng)對多種房價(jià)。
制定單一價(jià)格提高客戶忠誠度
價(jià)格一致性原則是整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)，尤其是針對消費(fèi)者提供的最優(yōu)可用價(jià)格。大部分酒店連鎖品牌以及很多單體酒店都向網(wǎng)站訪客宣稱它們提供最低價(jià)格，但是實(shí)際上并非如此。大部分單體酒店所謂的“門市價(jià)”都是用來嚇唬顧客的。例如你去酒店前臺(tái)看到標(biāo)雙的價(jià)格是468元，但是拿出手機(jī)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)OTA、團(tuán)購網(wǎng)站的價(jià)格要便宜很多。酒店老板這樣的價(jià)格體系，不是在給自己打臉嗎?不知內(nèi)情的顧客，會(huì)認(rèn)為就是是在虛抬物價(jià)，可不會(huì)管價(jià)值相比交換。除了給OTA價(jià)格低于“門市價(jià)”，不少酒店甚至連會(huì)員的價(jià)格都要比OTA價(jià)格高，酒店這樣做難不成是要把自己的忠誠顧客往外推嗎?
目前，酒店的價(jià)格也步入了商業(yè)化進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)染指酒店線上營銷，酒店與OTA之間早已沒有了以后的“和睦相處”。酒店制定單一價(jià)格似乎能很好的解決這個(gè)問題，把顧客的價(jià)格敏感度轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。研究表明，酒店就應(yīng)該統(tǒng)一定價(jià)，因?yàn)檫@會(huì)促使顧客挑選最符合自己需求的酒店。他們會(huì)詳細(xì)比較酒店，而不是為了省錢盡量放低自己的要求，通過仔細(xì)對比分析得來的顧客，其忠誠度比那些通過補(bǔ)貼燒錢的顧客的忠誠度要高得多。
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