移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O已經(jīng)成為企業(yè)和商戶增速提效的不二選擇。而對于那些提供洗衣、洗車等本地服務(wù)的小微商戶而言，如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)和餐飲、電影票一般，搭上O2O這輛快車，提升成單量和用戶忠誠度，已經(jīng)成為他們最迫切希望能夠得到解決的問題。
而作為目前O2O領(lǐng)域?qū)嵙ψ顬閾岀R的百度，已經(jīng)迅速洞察到了這一市場需求，10月19日，基于旗下搜索、地圖、糯米三大產(chǎn)品數(shù)據(jù)展現(xiàn)推出的本地直通車產(chǎn)品，正式向商戶開放使用。
直享三大渠道資源 籠絡(luò)周邊忠實客戶據(jù)了解，百度本地直通車主要是解決本地生活服務(wù)商戶的三大困擾，即使消費者從想買到能買、易買，構(gòu)建一個完整的閉環(huán)交易體系。根據(jù)消費者的行為習(xí)慣，當(dāng)需求產(chǎn)生時，商戶可以通過手機百度、百度地圖、百度糯米等入口，借助小范圍內(nèi)的搜索推廣展現(xiàn)，精準(zhǔn)鎖定需求用戶，在用戶點擊進入糯米全產(chǎn)品后，憑借服務(wù)展現(xiàn)以及折扣優(yōu)惠等形式吸引用戶購買使用，并最終完成線上支付和用戶反饋。
本地直通車的出現(xiàn)，將極大的增強本地服務(wù)商戶的成單量。眾所周知，服務(wù)類行業(yè)由于用戶使用頻次低，且還會受到用戶新鮮感和體驗度等因素影響，粘性與忠誠度很難有效保證。所以這也導(dǎo)致本地化服務(wù)業(yè)的O2O始終不溫不火，難以像餐飲、娛樂、酒店、旅游那般火爆。尋找餐館或者購買電影票，用戶會選擇糯米、美團、大眾點評，旅游出行找酒店則會選擇去哪兒、攜程，但在服務(wù)領(lǐng)域，用戶習(xí)慣至今還未形成。但當(dāng)用戶真正有需求的時候，通常都會借助于百度搜索來尋找相關(guān)服務(wù)，而這也恰好給了商戶們新的機會。
用戶在手機百度、百度地圖、百度糯米三大手機客戶端尋找相關(guān)服務(wù)的過程中，如果商戶開通了本地直通車，根據(jù)競價排名規(guī)則，用戶將優(yōu)先看到商戶及其所提供的服務(wù)，并可以點擊跳轉(zhuǎn)至百度糯米完成線上交易。而且，5-30公里范圍，縮小了展示范圍，對用戶來說是更加精準(zhǔn)的找到所需服務(wù)，而對商戶而言是降低了尋找用戶的成本。
這無疑將大大增強本地商戶的交易量，同時，便捷的消費體驗，也可以極大的提升用戶口碑和忠誠度，吸引更多用戶消費。
小微商戶搭乘O2O快車 入口與技術(shù)才是王道
對于O2O時代的小微商戶而言，資本金少，服務(wù)范圍有限，如何低成本實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化是他們最為需要的。在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，能夠達成上述目的的或許只有百度。
目前，百度是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)入口最多的平臺。據(jù)百度Q2財報顯示，百度移動搜索月活用戶6.29億，其中手機百度日活用戶1億;百度地圖月活躍用戶3.04億，每日定位請求超過150億次;百度糯米覆蓋400座城市，單日交易額突破3.5億;百度外賣在白領(lǐng)市場市場占有率第一，覆蓋全國近90個城市。
同時，百度還是一家技術(shù)驅(qū)動型公司，在產(chǎn)品創(chuàng)新以及營銷模式的創(chuàng)新上，始終能夠引領(lǐng)時代潮流。其百度搜索幾乎已經(jīng)成為今天每一個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶都需要使用的搜索工具，同時今年還推出了名為“度秘”的機器人，這將進一步在服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶和與對手競爭的過程中占得先機。
在O2O時代，商戶連接互聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅要看入口的寬窄，同時也要看入口背后的技術(shù)支撐是否強大。只有擁有入口和技術(shù)雙重優(yōu)勢的平臺，才能夠持續(xù)的向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這對于商戶而言，帶來的將是服務(wù)體驗和盈利能力的持續(xù)提升。
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