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醫(yī)患陌路 APP熱鬧究竟為哪般?

 2015-08-21 17:36  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

早在去年,醫(yī)療APP就被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),各種移動(dòng)端入口也早已被各界大佬們迅速占領(lǐng),比如:BAT的首要產(chǎn)品手機(jī)助手、應(yīng)用市場(chǎng)、微信等。今年見(jiàn)資本市場(chǎng)更加火爆,又開(kāi)始攪動(dòng)僵化的市場(chǎng)搶資源,于是很多的醫(yī)生和醫(yī)院資源都被聚攏了起來(lái),還有人專(zhuān)門(mén)打造線下診所,醫(yī)療APP被提高到了前所未有的高度。

確實(shí),醫(yī)療APP有不少人在用,但是對(duì)于廣大的患者人群而言,這一數(shù)量實(shí)在太少了!2014年中國(guó)智能手機(jī)用戶超過(guò)5億,雖然醫(yī)療關(guān)乎民生,但這其中有多少人會(huì)去用醫(yī)療APP的呢?如果你在大城市或經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū),如上海,那么各大知名醫(yī)院還會(huì)有自己的移動(dòng)端,醫(yī)院信息化設(shè)備也在急劇完善。不過(guò)當(dāng)下最讓人矚目的卻是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域,優(yōu)秀的APP直入眼簾,那么這些醫(yī)療APP究竟為何如此熱鬧呢?真的是“緩解了看病就醫(yī)難題,緩和了醫(yī)患關(guān)系”?事實(shí)雖如此,但也不盡然。

移動(dòng)醫(yī)療線下碰壁,結(jié)局令人深思

就在最近,網(wǎng)上傳出一條新聞,某醫(yī)療健康平臺(tái)的微信就醫(yī)看病渠道,被爆料“去醫(yī)院看病竟然能插隊(duì)”,瞬時(shí)引起了在醫(yī)院里排隊(duì)的各種人群的不滿,而院方和平臺(tái)自身都有避嫌的舉動(dòng)……“和我們無(wú)關(guān),醫(yī)生自己的事情……”這不禁讓人感到有些嘲諷的意味,醫(yī)生一時(shí)間又成了眾矢之的,移動(dòng)端不管不問(wèn),醫(yī)院又要徹查肅清,于是很多人也注意到了醫(yī)生所選擇的“兼職”,去醫(yī)療APP平臺(tái)?利用閑暇時(shí)間賺錢(qián)?當(dāng)然,這里的醫(yī)生可能并沒(méi)有遵守約定,也可能是因?yàn)楣苤铺o……不過(guò)若要尋根問(wèn)底,追本溯源,依舊是線下“移不動(dòng)”的醫(yī)院資源和移動(dòng)醫(yī)療無(wú)聲的戰(zhàn)斗,你要是北上廣地區(qū),大醫(yī)院、好醫(yī)院、知名醫(yī)院每天的門(mén)診量都要上萬(wàn),如果這些醫(yī)院里的醫(yī)生發(fā)生了這種情況,怎么會(huì)不讓辛辛苦苦排隊(duì)的患者們生氣呢?

如果再深入一點(diǎn)來(lái)看,這一幕也不禁讓我們聯(lián)想到國(guó)內(nèi)當(dāng)下的醫(yī)患關(guān)系可真是到了難解難調(diào)的地步,我們也看到了很多的醫(yī)生黯然神傷,撂挑子不干了……另有成批的人選擇了一些第三方平臺(tái)——醫(yī)療APP。醫(yī)患關(guān)系在如此緊張的情況下,為何移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域卻依舊如此熱鬧呢?

針對(duì)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)而言,醫(yī)生——這一職業(yè)漸漸被年輕人所冷落,不管從待遇、工作環(huán)境、工作壓力、工作前景、身心健康,甚至還從生命安全角度考慮來(lái),都讓人不想去選擇成為一名醫(yī)生,所以很多醫(yī)生也瞅準(zhǔn)了當(dāng)下的大好形勢(shì),轉(zhuǎn)移了自己的陣地!他們選擇了一份收入,但也選擇了一個(gè)方向,有的人甚至跳出了體制內(nèi),遠(yuǎn)離了大環(huán)境下的醫(yī)生職業(yè),這也算是“醫(yī)療APP”讓人矚目的一方面吧。

醫(yī)生品牌化已成定局 APP里醫(yī)生大聚會(huì)

我們都知道移動(dòng)醫(yī)療滋生于互聯(lián)網(wǎng)科技這一片熱土,2014年被炒的火爆異常,2015年上半年資本總額甚至超過(guò)了去年全年,又加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí),兩者相結(jié)合才有了現(xiàn)在的火熱。不過(guò)醫(yī)療行業(yè)卻不能完全的融入互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì),其一是等政策的花開(kāi)不知道猴年馬月,其二是著實(shí)看清了無(wú)法改變的大環(huán)境事實(shí),患者群體還沒(méi)有這種歷史性的轉(zhuǎn)變之念,所以現(xiàn)在越來(lái)越多的投資者開(kāi)始自建醫(yī)療基地,很多APP也都開(kāi)始放大“醫(yī)生”作用,意思是我把醫(yī)生做成了品牌,自然就高大上了,不怕你患者不來(lái)。

打開(kāi)手機(jī)的應(yīng)用軟件市場(chǎng),現(xiàn)在的醫(yī)療APP如過(guò)江之鯽,數(shù)量之多讓人瞠目結(jié)舌,不過(guò)好在涇渭分明,也有層次之分。一些老牌的健康醫(yī)藥網(wǎng)站建立了對(duì)應(yīng)的APP,這是略顯被動(dòng)之舉,另外則是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展衍生出的APP產(chǎn)品也有了自己的山頭,資本充盈之后便是在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)里插滿了鮮艷的紅旗,例如:瑜伽、女性健康、減肥、媽媽、寶寶等比較精準(zhǔn)化的健康A(chǔ)PP;當(dāng)然,專(zhuān)注于移動(dòng)醫(yī)療“服務(wù)”通道的問(wèn)診類(lèi)APP,想通過(guò)“醫(yī)生”來(lái)打開(kāi)渠道已經(jīng)迅速成為了當(dāng)下的一種趨勢(shì),例如:春雨醫(yī)生、叮當(dāng)醫(yī)生、貼心醫(yī)生、問(wèn)醫(yī)生、好醫(yī)生之類(lèi),其中必有號(hào)召醫(yī)生入駐,自成一片天地,他們以龐大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為底蘊(yùn),想要建立出一種現(xiàn)象級(jí)的行業(yè)潮流,這也是被僵化的市場(chǎng)逼得沒(méi)辦法才開(kāi)始搶醫(yī)生資源;還有像杏仁醫(yī)生這種純粹特立獨(dú)行的醫(yī)療APP,理念發(fā)源于國(guó)外,竟然是專(zhuān)門(mén)面向醫(yī)生群體,創(chuàng)始人也是多年從業(yè)的海歸博士醫(yī)生,把西方先進(jìn)的醫(yī)療模式逐漸的轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域,并且想要占領(lǐng)一塊市場(chǎng),這的確讓人覺(jué)得匪夷所思,叮當(dāng)醫(yī)生也是如出一轍,擁有醫(yī)生和患者雙版本,前身則是老牌健康網(wǎng)站問(wèn)病網(wǎng),見(jiàn)風(fēng)使舵,這也算是當(dāng)下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域大致的方向吧。

看吧,醫(yī)療APP又逐漸的開(kāi)始把醫(yī)生品牌化起來(lái),這樣一折騰便顯得頗具格調(diào),也顯得更加的合情合理了!這似乎也讓更多的人開(kāi)始注意醫(yī)生們的動(dòng)作了,是患者么?還是讓傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域皺眉頭了?通過(guò)上面的新聞來(lái)看,反正傳統(tǒng)行業(yè)里的風(fēng)聲是越來(lái)越烈了,如此一來(lái),許多的不滿現(xiàn)狀的醫(yī)生,或者說(shuō)是一些年輕的醫(yī)生們,想要選擇以后更好的工作和出路,他們也大都會(huì)考慮一些優(yōu)秀的APP平臺(tái),這也是今后必然的趨勢(shì)。

傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)不了的 APP里卻能實(shí)現(xiàn)

如果你去醫(yī)院看過(guò)病,不管是大病還是小病,總能看透一些場(chǎng)面場(chǎng)景,傳統(tǒng)的醫(yī)療領(lǐng)域存在很多無(wú)法改變的問(wèn)題,其中重要的還是一些無(wú)法轉(zhuǎn)移的歷史問(wèn)題。沒(méi)辦法,現(xiàn)在緩慢的醫(yī)改進(jìn)程,也是順其勢(shì),穩(wěn)其心,這一過(guò)程可急不來(lái)。

例如:很多地區(qū)都在線下正在將“醫(yī)療服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)”作為醫(yī)院的考核標(biāo)準(zhǔn),但醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)在當(dāng)下的中國(guó)卻收不到實(shí)效。醫(yī)患之間見(jiàn)面次數(shù)少之又少,看病也是沖著醫(yī)院或醫(yī)生的名聲去的,醫(yī)患本來(lái)就陌生;再者醫(yī)生自己都不滿意自己的工作,更別說(shuō)患者是否滿意了;你比如前陣子的“重慶醫(yī)改,鬧得僅7天收?qǐng)?rdquo;,醫(yī)院的臉都不知道往哪擱了,醫(yī)生們幾乎瞬間暴走……這是為啥?可見(jiàn)有些改變?cè)趥鹘y(tǒng)領(lǐng)域是行不通的,因?yàn)樗麄儧](méi)有建立在良好的公共基礎(chǔ)和醫(yī)患關(guān)系之上,甚至留下評(píng)價(jià)的還不一定是患者。

反觀移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域,現(xiàn)在的醫(yī)療APP卻能輕松的實(shí)現(xiàn)這個(gè)提問(wèn),他們就有完整的醫(yī)患溝通流程,系統(tǒng)化的服務(wù)平臺(tái)。把醫(yī)生拿出來(lái)作為一個(gè)突破口,建立醫(yī)生自己的品牌,讓一個(gè)醫(yī)生可以服務(wù)于全國(guó)各地的患者,那么這種“評(píng)價(jià)”就是患者的如實(shí)評(píng)價(jià),以移動(dòng)醫(yī)療APP平臺(tái)為基礎(chǔ),以絕對(duì)真實(shí)的醫(yī)患服務(wù)流程為基礎(chǔ),建立在了互動(dòng)、社交、信任的基礎(chǔ)上,所以醫(yī)療APP還是有它的與眾不同之處的!

移動(dòng)醫(yī)療一開(kāi)始的時(shí)候都是在線咨詢、掛號(hào)就醫(yī),沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的服務(wù),不過(guò)現(xiàn)在更多的則是輕問(wèn)診的咨詢,提供更多的信息和資源,醫(yī)生也真正的入駐到了APP里,既然有了明確的方向,那么移動(dòng)醫(yī)療或許會(huì)更加像移動(dòng)醫(yī)療了,許多華而不實(shí)的東西,都會(huì)漸漸退出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的舞臺(tái)。

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