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我們都說，顧客是上帝，對(duì)于我們來說，我們的粉絲也是我們的上帝，我們需要去維護(hù)好。可能有的朋友會(huì)說，我不去維護(hù)不也是一樣的嗎?的確，對(duì)于我們來說，維不維護(hù)這是看我們自身?xiàng)l件的。如果你的時(shí)間多，那么建議是維護(hù)好這群粉絲。說白了，粉絲的維護(hù)就是做我們粉絲的體驗(yàn)，給他們一個(gè)好的體驗(yàn)空間，解決他們的需求。

這個(gè)在我們的生活著，類似的事情有很多。比如我們喜歡吃火鍋的就會(huì)注意到，冬天到處的生意都是差不多的，但是到了夏天我們就會(huì)看到商家生意之間的差距之大。

我想，如果是夏天，我們要選擇吃火鍋的話，那么我們選擇的火鍋店肯定是有空調(diào)，有wifi的吧。我們發(fā)現(xiàn)，很多的商家都沒有重視這一點(diǎn)，用戶體驗(yàn)，有的是想著先賺點(diǎn)錢，然后選擇買個(gè)空調(diào)，當(dāng)熱天氣生意不好的時(shí)候，心里想的就是熬一熬就過去了。而有的商家就是即使沒有什么的生意，但是他們會(huì)選擇先做好用戶體驗(yàn)這一塊。如果是沒有空調(diào)的店鋪，你進(jìn)去的話，可能剛動(dòng)筷子，身上都是汗水了，那你那還有心情來品味美食呢?如果是有空調(diào)的話，那么就沒有這種感覺了，你就會(huì)把精力都花費(fèi)才吃上面，有wifi的話，邊吃還會(huì)邊玩會(huì)手機(jī)。

說了這么多，想告訴大家的就是我們粉絲維護(hù)的重要性。那么我們想要做好的話，我們都需要做些什么呢?

第一：設(shè)置投票話題

投票話題這個(gè)主要是讓我們的粉絲都參與進(jìn)來，我們的話題都是需要有震撼性的，我們需要的都是近兩天最好是當(dāng)天的熱門話題進(jìn)行投票設(shè)置。我們?cè)谠O(shè)置這些投票的時(shí)候，需要對(duì)我們的粉絲有足夠的的了解。不是說所有的內(nèi)容都是適合我們的粉絲的。如果說你的 粉絲基本是男性的話，那么現(xiàn)在有很多*，猥褻之類的實(shí)踐，那么我們就可以發(fā)些這樣的話題。在選項(xiàng)中，我們需要注意的就是我們需要投入自己的情感和粉絲的情感，看看哪些選項(xiàng)可能是適合大家的，那么我們就把這些內(nèi)容作為我們的選項(xiàng)，來讓粉絲選擇。

其實(shí)這個(gè)對(duì)于粉絲的想法，這個(gè)說難不難，說簡單也不簡單，我們需要長期的對(duì)粉絲的消息進(jìn)行分析才知道，這群人是屬于哪一類的，*絲型的還是什么。那么這個(gè)一但被我們給摸透了以后，我們就肯定有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行營銷，說白了就是后期賺錢。

第二：自定義設(shè)置

自定義菜單，微信本身帶有的是比較少的，我們需要找第三方接口，我們可以是設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者是信息查詢之類的。比如我們?nèi)绻窃诔啥妓阉鞴宦肪€的話，那么我們通常的做法就是打開百度或者是導(dǎo)航，查詢線路。但是我們的公眾號(hào)有了這個(gè)功能以后，我們需要做的就是直接輸入我們的公交線路就知道經(jīng)過站點(diǎn)的信息了。我們知道用戶的心理都是懶惰的，能夠減少操作的都會(huì)選擇方便些的。那么我們有了這個(gè)功能以后不但能夠留住我們的粉絲而且還可以依靠這個(gè)功能來推廣些新的粉絲。

還有就是我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們知道人性都是愛貪便宜的，你有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，都是免費(fèi)的，有這樣的機(jī)會(huì)何樂而不為呢?如果我遇到了這肯定是會(huì)去參加的。我們不需要做多少次，我們每個(gè)月有個(gè)2次的活動(dòng)就差不多了。如果有條件的話，那么是可以選擇每周做一次的。

第三：消息回復(fù)

消息回復(fù)，這個(gè)我們?nèi)セ貜?fù)的人很少。我們知道，如果說我們每條消息都去回復(fù)的話，那么是會(huì)花費(fèi)我們大量時(shí)間的。我們回復(fù)沒那么多的時(shí)間，不回復(fù)，那么對(duì)于粉絲來說又不到好影響粉絲的體驗(yàn)。我們只需要選擇其中的一小部分來回復(fù)，那么我們就可以把我們的粉絲服務(wù)好。

做粉絲，不僅僅是做粉絲的量，最關(guān)鍵的還是需要把我們的這群粉絲給維護(hù)好，只有維護(hù)好了以后，他們才會(huì)為我們的內(nèi)容買單。

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