域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

今年3月份，李克強(qiáng)總理把互聯(lián)網(wǎng)+寫(xiě)入政府工作報(bào)告，于是互聯(lián)網(wǎng)+成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個(gè)風(fēng)口。各媒體都在宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)創(chuàng)新風(fēng)潮，APP開(kāi)發(fā)者們和各資本者們喜憂參半!喜的是希望能借助這個(gè)風(fēng)口飛高飛遠(yuǎn)，憂的是競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，除了哪兒都有的BAT影子，寡頭時(shí)代也在深深受寵。

不管怎么說(shuō)，科技的進(jìn)步，代表著社會(huì)似乎是在往一個(gè)好的方向發(fā)展。于是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老板們開(kāi)始思考轉(zhuǎn)型之道，傳統(tǒng)企業(yè)老板們由迷茫漸漸轉(zhuǎn)入恐慌，互聯(lián)網(wǎng)我都沒(méi)搞懂怎么又來(lái)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+...各行業(yè)各領(lǐng)域又開(kāi)始繼續(xù)明爭(zhēng)暗斗、短兵相接。

O2O項(xiàng)目成為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的重要分支

按照馬化騰的理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。于是傳統(tǒng)企業(yè)的老板們又開(kāi)始從焦慮中松了一口氣，做O2O項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者也松了一口氣，對(duì)他們而言，O2O就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

馬云先生在“2015中國(guó)綠公司年會(huì)”表示O2O是一個(gè)偽命題，他還說(shuō)了，互聯(lián)網(wǎng)要把虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合。原諒筆者的智商，關(guān)于O2O其實(shí)筆者自己這樣理解的，網(wǎng)絡(luò)僅僅作為一個(gè)工具平臺(tái)，通過(guò)這種平臺(tái)，我們可以展示，交流，從而促進(jìn)交易，但實(shí)質(zhì)上是不存在物與物，或者物與人的直接接觸，那么暫且可以理解為虛擬，任何交易最終都要回到現(xiàn)實(shí)，即虛擬與實(shí)體的結(jié)合，那么無(wú)論是online到offline，還是offline到online，它都屬于O2O。

回到正題，既然O2O如此受待見(jiàn)，那眾創(chuàng)業(yè)者和資本家又是如何利用它來(lái)賺錢(qián)的呢?不知道大家最近刷微博的時(shí)候有沒(méi)有看到，網(wǎng)絡(luò)紅人鳳姐要?jiǎng)?chuàng)業(yè)了!鳳姐發(fā)微博說(shuō)總理鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，她覺(jué)得很有道理，只要努力你就是老板!她有一個(gè)美容創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，目標(biāo)融資1000萬(wàn)。可以看出，傲嬌的鳳姐對(duì)總理的話也是非常N+1贊同啊。

拋開(kāi)鳳姐本身帶來(lái)的輿論不談，看看她自己的項(xiàng)目規(guī)劃，“致力于美容技能學(xué)習(xí)、技能分享、技能交易、課程招生、課程銷售、上門(mén)教學(xué)、上門(mén)服務(wù)的綜合性云教學(xué)平臺(tái)，服務(wù)于廣大愛(ài)美人士。用戶可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在線學(xué)習(xí)自己想學(xué)的美甲、美睫等美容課程，或者聯(lián)系美容老師上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)。美甲師、化妝師們可隨時(shí)上傳自己擅長(zhǎng)的課程，打造自己的個(gè)人品牌，實(shí)現(xiàn)技能變現(xiàn)，自主創(chuàng)業(yè)等功能。 ”

鳳姐的這種構(gòu)思其實(shí)早在其他美業(yè)O2O就已經(jīng)成為主流方向了，例如：美國(guó)的StyleSeat;英國(guó)的WahanDa;新加坡的Lookbooker等等，他們主要是把自己變成一個(gè)平臺(tái)，提供給美容達(dá)人、網(wǎng)絡(luò)本地美容高手，建立開(kāi)放式學(xué)習(xí)、交流、交易平臺(tái)。這就有點(diǎn)類似于美團(tuán)外賣，餓了么等餐飲O2O，通過(guò)搭建平臺(tái)，在一定的垂直深度擁有一批忠實(shí)用戶。鳳姐的項(xiàng)目能不能成功，甚至有沒(méi)有個(gè)開(kāi)始我們都不會(huì)知道，但是這種構(gòu)思，再來(lái)看看《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》，報(bào)告顯示，在未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元。那么誰(shuí)說(shuō)它不能在風(fēng)口上飛起來(lái)呢?

既然說(shuō)到O2O，必須提到最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的58同城和趕集網(wǎng)，這一對(duì)相愛(ài)相殺的冤家，終于走到了一起。合并后的58同城和趕集網(wǎng)，首頁(yè)導(dǎo)航欄“新房”是不是加了N后比較醒目?在來(lái)看看第一版塊，房產(chǎn)。所以“新房”作為58趕集合并后的產(chǎn)物，這是要為房地產(chǎn)020作勢(shì)么。

近幾年，房產(chǎn)生意是越來(lái)越難做了，在國(guó)家政策限制范圍外，各開(kāi)發(fā)商，經(jīng)紀(jì)公司都想著另辟蹊徑，58趕集合并的也是個(gè)時(shí)候，姚勁波就有這個(gè)意思，“58趕集”將從“中國(guó)最大的分類信息服務(wù)網(wǎng)站”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;中國(guó)最大的房地產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)”。足可見(jiàn)野心之大。借著58趕集用戶流量大和擁有更多真實(shí)房源的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)，房多多或者58-安居客有可能會(huì)利用這兩個(gè)網(wǎng)站數(shù)以億計(jì)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，為開(kāi)發(fā)商快速聚集客流，提升去化效率。通過(guò)采用O2O模式，使開(kāi)發(fā)商、線下平臺(tái)、線上平臺(tái)達(dá)到完美共贏。

無(wú)論是巨頭的參合，還是寡頭的壟斷，總是有可以細(xì)分的行業(yè)和市場(chǎng)。O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的重要分支，其開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及前景無(wú)可限量。

項(xiàng)目之外，深度服務(wù)，做粉絲經(jīng)濟(jì)平臺(tái)

目前只要是談到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大抵都離不開(kāi)四個(gè)字“用戶體驗(yàn)”。說(shuō)的直接一點(diǎn)，就是以用戶為中心，設(shè)計(jì)出兼具實(shí)用性和人性化的產(chǎn)品。小米已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)被流傳的神乎其神了，一個(gè)品牌定位甚至是中低端的產(chǎn)品，地位為什么還如此穩(wěn)固?想必大家都知道它的用戶級(jí)別不說(shuō)都是，至少真正了解它產(chǎn)品的人都是小米發(fā)燒友，粉絲經(jīng)濟(jì)建立病毒式傳播的口碑營(yíng)銷，深入人心，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有人超越。不管是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，一個(gè)沒(méi)有真正服務(wù)意識(shí)的企業(yè)，難以長(zhǎng)期維持。

互聯(lián)網(wǎng)+的提出，更催生了眾企業(yè)家和資本者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)知度。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維沒(méi)有一個(gè)具體的定義，每個(gè)行業(yè)的人都應(yīng)該有自己的一套互聯(lián)網(wǎng)思維。

網(wǎng)上經(jīng)常有一些運(yùn)營(yíng)總監(jiān)， CEO等互聯(lián)網(wǎng)大咔會(huì)跟你講不用花一分錢(qián)就可以怎么怎么樣，事實(shí)是，當(dāng)這片文章在你腦子里過(guò)濾之后，然后你還會(huì)若有所思的說(shuō)，是噢，真的不用花一分錢(qián)哦!不花錢(qián)?天下哪有白吃的午餐，無(wú)論你有沒(méi)有資源，比如隨便請(qǐng)個(gè)自媒體人給你在微博上發(fā)篇稿子上熱門(mén)，要不要錢(qián)?要不要打通渠道?要不要設(shè)計(jì)方案?人力、物力成本哪里來(lái)?不過(guò)他們動(dòng)動(dòng)嘴皮子，管這個(gè)叫互聯(lián)網(wǎng)思維，你總不能也管這個(gè)叫互聯(lián)網(wǎng)思維吧，所以你應(yīng)該有一套自己的思路。記住，互聯(lián)網(wǎng)思維的終極目的是幫你賺錢(qián)。

賺錢(qián)，必有得有失。海底撈創(chuàng)始人張勇，通過(guò)計(jì)件工資來(lái)激發(fā)員工效率提升，提高店面整體效益，如此一來(lái)便讓服務(wù)員的服務(wù)方式，通過(guò)降低客戶消費(fèi)時(shí)間來(lái)增加計(jì)件工資。然后這樣做的后果卻是動(dòng)搖了海底撈的核心目標(biāo)—客戶滿意度。連張勇自己都說(shuō)“我下一步要把我的深度(服務(wù))撿起來(lái)。”通過(guò)計(jì)件促進(jìn)員工積極性確實(shí)非常有效，然而產(chǎn)生的直接效應(yīng)確實(shí)客戶體驗(yàn)度變差導(dǎo)致客戶流失，同時(shí)還包含企業(yè)內(nèi)部員工之間的明爭(zhēng)暗斗等一些不可見(jiàn)因素，這些因素也會(huì)影響員工之間的信任度，團(tuán)體的不合作，導(dǎo)致公司人員變動(dòng)大、人心不穩(wěn)。結(jié)果是不是有點(diǎn)兒得不償失。張勇想把服務(wù)撿起來(lái)深度做，也充分說(shuō)明了服務(wù)的重要性。

其實(shí)捫心自問(wèn)一下，做好服務(wù)難嗎?不難，難的是那份取舍。當(dāng)你選擇了把對(duì)用戶的服務(wù)做好、做深，就一定不要去計(jì)較那份得失。例如賣出去一件東西，同時(shí)搭配著送點(diǎn)小禮品，或者貼心負(fù)責(zé)售后，用戶自然會(huì)感激你的好，你也需要他的感激來(lái)拓展你的平臺(tái)，無(wú)論是口碑，還是二次營(yíng)銷。當(dāng)然前提是產(chǎn)品必須要經(jīng)得起考驗(yàn)。如果得失共存，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，相信你不必去找互聯(lián)網(wǎng)思維，早在你取舍的那一念間，已形成。

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