我們中國人普遍缺乏安全感，或許已經(jīng)慢慢讓大家感覺得到，慢慢成為一項共識。從整個社會的環(huán)境來看，人與人的信任交往、通信障礙、資金流通等問 題日益凸顯，特別是房價居高不下、公共安全等問題帶來的一系列不安全感，也會給互聯(lián)網(wǎng)產品設計和運營帶來一些影響，作為關注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的每個人，可以從這種不安全感中去思考互聯(lián)網(wǎng)的產品設計。
第一、社交習慣帶來的不安全感。人都是生活在集體中的，很多情況下我們都會尋求身份和愛好習慣的認同，當我們還處在某個社會集體中時，我們會認為自己也是集體中的一份子，這個集體則成為信心和力量的來源。但是，當我們突然被所在集體所拋棄時，隨之而來的失落感和恐懼感便會充斥全身。典型的互聯(lián)網(wǎng)應用-微信或QQ就能說明這一點：我們在微信或QQ中建立的群，一群具有某種關系或者興趣愛好的人所組成一個群，如果你突然被踢出這個群，或多或少地會產生對自己身份的焦慮，甚至會一下子陷入被拋棄的恐懼感中。再比如，微信或QQ上的一個對你非常重要的人，最近幾天突然沒有給你發(fā)消息或者這段時間沒有為你的微信朋友內容或QQ空間內容點贊轉發(fā)，你心理多少會覺得有點失落和困惑。這就是用戶在社交過程中的不安全感，這種不安全感就要求我們在互聯(lián)網(wǎng)產品設計的時候要考慮用戶的社交習慣和心理，讓用戶擺脫這種不安全感才能讓互聯(lián)網(wǎng)產品獲得用戶的青睞。
第二、人與人之間的通信帶來的不安全感。舉個簡單的例子，如今是信息社會，相信也幾乎很少有人沒有用手機，特別是那些信息化水平并不是很高的群體，往往在 進行通信的時候會遇到障礙，有個群體就是父母和兒童之間的聯(lián)系。移動等通信公司在幾年前就已經(jīng)推出了兒童專用的手機，還有目前剛推出不久的360兒童衛(wèi) 士，這是一款智能手腕，父母可以隨時跟蹤孩子的位置，與孩子保持良好的通信。相信我們都知道如果兩個人之間的通信在一小時內都沒有能保持通暢，給我們心理 就會帶來非常不安的感覺，上面提到的這兩個通信產品都來源于人與人之間通信的不安全感，針對這種不安全感，通過互聯(lián)網(wǎng)等技術可以加以充分利用，更好地解決用戶的這個問題。
第三、理財習慣帶來的不安全感。我們中國人都有著一些共同的生活習慣，比如喜歡看人情辦事、做房奴等。其中，中國人有喜歡儲蓄的習慣，所以銀行 各種理財類產品才有市場，互聯(lián)網(wǎng)理財產品才會不斷涌現(xiàn)。我們往往會為了一套房子的貸款而負債累累二三十年，所以圍繞貸款、房產的互聯(lián)網(wǎng)產品也是層出不窮。
對于每個普通人來說，用戶自身的不安全感是客觀存在的，也很難能夠消失，也正是因為如此，才能夠產生如此豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應用。作為互聯(lián)網(wǎng)產品的設計者和 運營者來說，我們很難去一下子改變用戶的這種心理狀態(tài)，但是，我們可以根據(jù)用戶的這些不安全感作為靈感和突破口，尋求技術手段來設計出解決用戶問題的互聯(lián) 網(wǎng)產品，也許在未來接下來幾年，由用戶不安全感衍生出來的互聯(lián)網(wǎng)產品將會越來越受到關注。
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