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移動(dòng)醫(yī)療不斷翻滾 APP到底能解決什么問題

 2014-10-17 19:25  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)大而雜,問題雖然看起來一目了然,但又找不到解決途徑,看病就醫(yī)牽扯到民生話題,醫(yī)院資源又因地理區(qū)域而差異巨大,諸多問題一朝一夕之內(nèi)難以改善。2014年新醫(yī)改促使醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)光發(fā)熱,使得越來越多的人開始投資醫(yī)療領(lǐng)域,但由于其龐大的產(chǎn)業(yè)體系以及難以改觀的市場(chǎng)行情,關(guān)注雖多,但卻改變很少。

互聯(lián)網(wǎng)賣的就是產(chǎn)品和服務(wù),但是醫(yī)療行業(yè)卻不比其他行業(yè),它本身有政府限制,社會(huì)要求。投資醫(yī)療的BAT大佬們關(guān)乎市場(chǎng)份額和巨大的利益空間,但是在移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展前景上仍舊無法破局。

目前,移動(dòng)端醫(yī)療軟件只是針對(duì)“問診、問病、就醫(yī)、掛號(hào)”,有單獨(dú)拿出來做的,也有放在一起系統(tǒng)做的。新晉“掛號(hào)網(wǎng)”、“春雨醫(yī)生”、“丁香園”這幾家當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái),都是切合了移動(dòng)醫(yī)療這一空間,才得到了豐盈的投資。

移動(dòng)醫(yī)療火熱,但是真正的突破點(diǎn)在哪?

老牌的醫(yī)療大平臺(tái),例如尋醫(yī)問藥、好大夫、39等等,他們都有眾多的用戶,開發(fā)移動(dòng)產(chǎn)品也會(huì)有基礎(chǔ),但近期火熱的融資偏偏發(fā)生在其他幾個(gè)專門做互聯(lián)網(wǎng)“后期”產(chǎn)品的小家身上,足以證明醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)想要拿到移動(dòng)空間上來做,卻并不是大家想的那樣簡(jiǎn)單。

想要真正的成功占領(lǐng)移動(dòng)平臺(tái),就需要在自己的產(chǎn)品上下功夫,至少目前是這樣。只要貼近用戶的生活,解決看病就醫(yī)在傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域的問題和煩惱,突破雖難,但是從小的一點(diǎn)出發(fā),也會(huì)迅速獲得用戶的青睞。

首先,傳統(tǒng)醫(yī)療不過是看病求醫(yī),都是面對(duì)面的交流。移動(dòng)產(chǎn)品出來之后使這一問題變得更加明顯,有時(shí)用戶通過APP軟件查病、問診,都會(huì)有許多障礙,能提供的資料也有限,僅口述肯定存在溝通問題,甚至有些時(shí)候患者不了解自身病情,這就有可能導(dǎo)致“APP產(chǎn)品”兜了一圈之后又回到原點(diǎn),醫(yī)生建議來院觀察治療,所以移動(dòng)醫(yī)療的缺口到底怎么打開,這是讓大家都焦慮的問題!

其次,移動(dòng)醫(yī)療雖然做的是互聯(lián)網(wǎng)后期產(chǎn)業(yè),但是產(chǎn)品和服務(wù)還是做的前期,諸多問題都在困擾著開發(fā)商、投資者。面對(duì)用戶,APP產(chǎn)品自然是用戶自我操作比較多,如何契合醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn),甚至改變傳統(tǒng)醫(yī)療的習(xí)慣,并且在用戶體驗(yàn)上得到優(yōu)秀,才是把移動(dòng)醫(yī)療做好的關(guān)鍵,這又是很大的一個(gè)難題。

雖然如此,但是嘗試和試探性的改變?nèi)耘f需要,市場(chǎng)爆發(fā)了,就會(huì)有足夠的空間供產(chǎn)品和企業(yè)涌入,大趨勢(shì)都一樣,那么做出改變的那幾家就會(huì)先人一步聚攏足夠的用戶,實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)。

醫(yī)療行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維 APP只針對(duì)創(chuàng)新或者應(yīng)景

我們可以看到,移動(dòng)端不管是微信、APP,不就是“問診、掛號(hào)”問題嗎!先不說電商賣藥這一大局,單純說傳統(tǒng)醫(yī)療轉(zhuǎn)移后的移動(dòng)平臺(tái)賣產(chǎn)品服務(wù)、醫(yī)院醫(yī)生資源,那么對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品的要求也是比較高的,但是目前各家的產(chǎn)品體驗(yàn)并不好。

問診咨詢,是付費(fèi)還是免費(fèi)?像專門針對(duì)掛號(hào)、就醫(yī)的這幾家企業(yè),做出來的產(chǎn)品自然傾向于消費(fèi),而非服務(wù),付費(fèi)的醫(yī)療咨詢雖然一度被給予厚望,但是卻走的步履維艱,甚至不受大家歡迎。加之能做出改變或者不想改變這種模式的開發(fā)商并不多(因?yàn)閭鹘y(tǒng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的運(yùn)營模式本就如此),所以大家都冗雜在一起讓局勢(shì)變得迷茫起來。

對(duì)于以單純看病為目的的患者,當(dāng)然是直接去醫(yī)院!現(xiàn)在“標(biāo)王”掛號(hào)網(wǎng)不過是針對(duì)現(xiàn)實(shí)中醫(yī)患之間的難題而對(duì)癥下藥進(jìn)行的創(chuàng)新和改變,選題應(yīng)景,直接就解決看病難、排隊(duì)長(zhǎng)這種常見問題,不過實(shí)現(xiàn)之后效果確實(shí)驚到了大家。對(duì)患者而言,問病和就醫(yī)可能是一起,也可能分開,而他們第一選擇是就醫(yī),目的性強(qiáng),切入點(diǎn)正,最重要的是區(qū)別于并且優(yōu)化于傳統(tǒng)醫(yī)療,所以得到了BAT大佬們的青睞;但是對(duì)于那些還沒有確定要不要看病的患者,那么掛號(hào)網(wǎng)這種地方就不是一個(gè)好去處,所以肯定有人在這方面做出突破才行,總不能大家都瞻顧一小片區(qū)域而不管行業(yè)大趨勢(shì)。

除此之外,產(chǎn)品和服務(wù)在“免費(fèi)”這一方面也是一種創(chuàng)新,當(dāng)然可能沒有愿意做??赡艽蠹冶炔簧?60財(cái)大氣粗,沉穩(wěn)這么多年,后期發(fā)展多線操作,擴(kuò)張品牌和服務(wù)領(lǐng)域,以至于到了其他邊緣化地界,最終又繞回到收費(fèi)上面。但即使這樣,也不能說沒有人去做,現(xiàn)在手機(jī)問診不都開始免費(fèi)了嗎?真正的問診,做問診,真正免費(fèi)的平臺(tái)也存在,比如問病網(wǎng)。APP軟件本就是品牌自主的東西,如果只對(duì)某家醫(yī)院的線上經(jīng)營來說,那么它可能只是一種流行,但是要做品牌和占領(lǐng),只有尋求突破才能做到。

就整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)而言,醫(yī)藥電商賣藥、科技產(chǎn)品,醫(yī)療平臺(tái)賣服務(wù)、資源,單最終還是要形成統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈開始循環(huán)。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)破局后移動(dòng)醫(yī)療要飛嗎?

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)不同尋常,移動(dòng)醫(yī)療甚至一直在游走在法律的邊緣在完成著蛻變和升級(jí),有市場(chǎng),也有方向,但是受限方面太廣,歷史性問題一時(shí)間難以解決,產(chǎn)業(yè)破局想要騰飛并不是現(xiàn)在簡(jiǎn)單的移動(dòng)醫(yī)療那么簡(jiǎn)單。

我們可以在醫(yī)院了解到,例如上海、北京、廣州、南京等這些城市,大部分醫(yī)院都推出了APP移動(dòng)端,但是APP對(duì)大家有用嗎?這是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)開始好轉(zhuǎn)的一個(gè)切入點(diǎn)嗎?如果能夠解決普通的看病、就醫(yī)難題,那么能不能最終完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展?

春雨醫(yī)生用戶超過3000萬,醫(yī)生達(dá)到5萬名以上,每天超過4-5萬的用戶提問問題,看來大家就是沖著方便,沖著免費(fèi)去的!可是這些醫(yī)生都是兼職,除非針對(duì)就醫(yī)掛號(hào)到醫(yī)院去,那么互聯(lián)網(wǎng)上還是受限于國內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的大局勢(shì)。

另外,醫(yī)療APP做出來了,也很多非專業(yè)的人士也在做,用戶雖然在擔(dān)心安全問題,但是移動(dòng)醫(yī)療現(xiàn)在可以說成是一個(gè)新興的行業(yè),發(fā)展?jié)摿薮?,國家政策也給予了強(qiáng)有力的支持。比如醫(yī)生可以多點(diǎn)執(zhí)業(yè),允許民營或外資進(jìn)入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

現(xiàn)在多家企業(yè)和投資商都在探索,移動(dòng)醫(yī)療僅僅處在初期發(fā)展階段,其商業(yè)模式如何?怎樣與傳統(tǒng)醫(yī)療進(jìn)行糅合和改變?怎樣突破產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的眾多問題?商業(yè)化怎么樣產(chǎn)生收入?只有知道了這些,移動(dòng)醫(yī)療的市場(chǎng)才算真正的做起來了。(作者微信xiaopx520)

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