B2B、B2C、C2C，這幾個在電商行業(yè)中大展拳腳的模式，想必許多人都不陌生。說起C2B這個新詞，大家有些迷糊了呢。其實C2B也是網(wǎng)購達(dá)人們的老朋友，網(wǎng)絡(luò)代購、團(tuán)購論壇就是C2B模式的原型。
何為C2B?即消費者對企業(yè)(customer to business)。C2B早些年由美國流行起來，狹義上講，是通過聚合龐大的用戶形成一個強大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶弱勢地位，使之享受以大批發(fā)商價格買單件商品的利益，也叫反向定制。根據(jù)業(yè)內(nèi)的解釋，C2B不僅僅是先定制后生產(chǎn)，而是以個性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會化物流三個支柱搭建成的消費者驅(qū)動模式，核心是消費者。
曾經(jīng)，電子商務(wù)網(wǎng)站提供什么，消費者就選擇什么;如今，消費者想要什么，電子商務(wù)網(wǎng)站就去尋找什么。C2B在移動互聯(lián)網(wǎng)時代成就了諸如小米、開新二手車幫賣等無數(shù)企業(yè)，也改造了白酒、汽車等無數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)。
這種以消費者的需求為主導(dǎo)的C2B模式悄然成為主流，人們不禁大呼：電子商務(wù)“反”了?
C2B的成功案例
C2B模式真正的商業(yè)邏輯在于基于互聯(lián)網(wǎng)思維的倒逼再造，通過設(shè)計眾包、社交化溝通、大數(shù)據(jù)挖掘等多種方式，精準(zhǔn)滿足消費者需求、提升運營效率，實現(xiàn)個性化定制，主導(dǎo)商業(yè)邏輯的根本性變化。
小米的成功就是C2B改造手機行業(yè)的一個典型案例，而雷軍常說的“互聯(lián)網(wǎng)思維”實質(zhì)也就是C2B商業(yè)邏輯的運用。
在小米手機的預(yù)售模式中，用戶只需要先預(yù)交手機全款，不需要參加搶購，30天之后小米官網(wǎng)就會發(fā)貨。這樣，既可以提前一步得到貨款，又可以最大化降低庫存，甚至還能通過控制預(yù)售規(guī)模做饑餓營銷。而在個性化定制上，小米最先讓粉絲通過互聯(lián)網(wǎng)充分參與到對未來產(chǎn)品功能的投票中來。
“小米模式” 通過海量有價值的大數(shù)據(jù)做動態(tài)分析，互動、調(diào)研、預(yù)售、團(tuán)購、定制、選配做到全產(chǎn)業(yè)鏈的精準(zhǔn)控制，包下生產(chǎn)線，利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計生產(chǎn)。讓潛在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)簡單做選擇題的個性化，在清除貨存、節(jié)省資源方面效果良好。
此外小米還通過C2B的手段創(chuàng)造了品牌效應(yīng)，提高自身議價能力，坐擁無數(shù)顧客，把控供應(yīng)鏈。雖然與高通等公司摩擦不斷，但這些說明小米利用C2B帶來的優(yōu)勢，在高通、英偉達(dá)、聯(lián)發(fā)科等公司中間長袖善舞，借力打力。
C2B將成為未來方向
基于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)革命，本質(zhì)會是一場以消費者為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，C2B趨勢將隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展而日趨明顯。而電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)業(yè)革命，本質(zhì)上是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)自身消費權(quán)力最大化的過程。故此，電子商務(wù)才能借助消費者的力量，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)邏輯和企業(yè)運營模式。
IDC發(fā)布的《電子商務(wù)驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型》報告顯示，通過大量的數(shù)據(jù)和案例揭示，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩問題的加重，以及消費者個性化訴求的增長，需求驅(qū)動C2B的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式必將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來轉(zhuǎn)型升級的重要方向。IDC報告數(shù)據(jù)顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億，超過美國成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。報告另一組數(shù)據(jù)顯示，從使用網(wǎng)絡(luò)的人群年齡結(jié)構(gòu)上看，2013年，互聯(lián)網(wǎng)在90后人群中的覆蓋率接近32%，預(yù)計2014年將超過40%。IDC認(rèn)為，隨著未來90后和00后等互聯(lián)網(wǎng)“原住民”逐步成為消費核心，電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)業(yè)變革趨勢將會愈發(fā)勢不可擋。IDC認(rèn)為，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，消費者已不滿足于以往單一簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，對于個性化和體驗式的消費訴求不斷增強。正是因為這樣，電子商務(wù)才能借助消費者的力量，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)邏輯和企業(yè)運營模式。這種消費者力量的增長，必然導(dǎo)致需求驅(qū)動C2B成為未來的產(chǎn)業(yè)方向。
C2B將用戶資源轉(zhuǎn)化為對企業(yè)產(chǎn)品和品牌的注意力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的營銷價值，同時從用戶的角度出發(fā)，通過有效的整合與策劃，改變企業(yè)的營銷內(nèi)容及形式，從而促進(jìn)與用戶的深度溝通與交流。通過這種模式，企業(yè)與用戶之間的關(guān)系更加密切，在這個以‘顧客’為中心的時代，這一點非常重要。
C2B將成就誰?
在現(xiàn)下，一些適應(yīng)較快的、更加懂得運用電子商務(wù)的企業(yè)，已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)交互的特點，實現(xiàn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。在服裝、家具、農(nóng)產(chǎn)品、白酒甚至是汽車行業(yè)都出現(xiàn)了一些試水C2B定制的企業(yè)。比如說，可以說在C2B大潮流下先行一步的企業(yè)將在未來的商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
比如說在文化產(chǎn)業(yè)中，阿里認(rèn)購“文化中國”， 雙方在文娛產(chǎn)品投資、生產(chǎn)、發(fā)行、消費整個流程上的探索型合作， 以 C2B 的模式，打造切合現(xiàn)代觀眾需求的電影及電視劇。“文化中國”憑借阿里在大數(shù)據(jù)分析、云計算及電子商務(wù)平臺方面的專才和經(jīng)驗，加強分析電影及電視劇觀眾趨勢的能力，從而做好準(zhǔn)備，與最受歡迎的相關(guān)電影導(dǎo)演及演員合作，打造切合個別觀眾群及地區(qū)需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
在現(xiàn)代工商業(yè)發(fā)展史上，C2B模式的大量浮現(xiàn)，是一個從未有過的事件。C2B改造汽車傳統(tǒng)行業(yè)的力量更為突出，起到了點石成金和化腐朽為神奇的作用。從媒體思路轉(zhuǎn)向銷售線索售賣，再到汽車電商，汽車類網(wǎng)站也試圖追上電子商務(wù)變革的浪潮。相比其他商品，大體積、高價值、重體驗的汽車做電商更是具有轟動效應(yīng)。目前國內(nèi)二手車交易市場年交易近800萬輛，總價3000億元，完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)交易改造的機遇。
比如，“開新二手車幫賣” 就是一家利用C2B模式幫助消費者賣車，通過搭建連接買車消費者和收購二手車車商的平臺，實現(xiàn)車輛檢測、平臺競價、快速交易、快速支付，幫助賣車消費者以市場上更公正、更合理的價格賣車。利用C2B實現(xiàn)供應(yīng)鏈，信息流，物流，資金流的全面掌控。而這樣也規(guī)避了傳統(tǒng)二手車行業(yè)亂局，以往二手車行業(yè)中驗車環(huán)節(jié)的程序繁瑣不夠?qū)I(yè)、買車信息不透明問題、交易手續(xù)也繁雜存在誠信問題，使得繁雜的手續(xù)簡化，讓信息對稱將這個行業(yè)大大推進(jìn)一步。
總結(jié)：
C2B是電子商務(wù)的一個有益補充，是電子商務(wù)已經(jīng)成熟的另一個信號和標(biāo)志。就像傳統(tǒng)商業(yè)鏈條中，當(dāng)大的商業(yè)機構(gòu)占據(jù)市場主要份額和支配地位之后，總會有小商小販來填補大的商業(yè)機構(gòu)不能提供的細(xì)微服務(wù)。
以C2B模式為核心的電子商務(wù)模式填補了B與C的最后一角，建立了完整的B和C的四角關(guān)系，在不久的將來必然會像其他三個模式的佼佼者，如阿里巴巴、京東商城、淘寶網(wǎng)等企業(yè)一樣，出現(xiàn)成功品牌。而目前，作為消費者與商家的最后一個聯(lián)系點，反向電子商務(wù)也有著其不可或缺性的存在價值。
它不是轉(zhuǎn)瞬即逝的浪花，而是塑造全球商業(yè)氣候的巨型洋流。能否把握這一趨勢，將決定誰是未來的商界領(lǐng)袖。或許，下一個比肩BAT的巨頭，就是C2B玩的最好的公司。
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