康盛總裁、微社區(qū)負(fù)責(zé)人陳亮
5月10日，2014年度中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大會(huì)在北京國際會(huì)議中心舉行?？凳⒖偛谩⑽⑸鐓^(qū)負(fù)責(zé)人陳亮以《傳統(tǒng)社區(qū)如何進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》為主題展開演講，他認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)要注重輕量化的體驗(yàn)，微社區(qū)相對(duì)于客戶端等產(chǎn)品形態(tài)更為符合用戶需求，更能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展。
陳亮在演講中表示，微社區(qū)首次將web2.0模式引入微信公眾賬號(hào)， 廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成粉絲“多對(duì)多”的溝通模式，用戶可以在微社區(qū)里自由交流，基于話題和興趣，在互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。目前，微社區(qū)已打通手機(jī)QQ和微信兩大移動(dòng)端用戶入口，坐擁海量用戶資源。同時(shí)，隨著Discuz!3.2版本的到來，PC論壇和微社區(qū)兩端數(shù)據(jù)還將全面打通，幫助站長充分利用現(xiàn)有資源，完成移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。以下為演講內(nèi)容：
各位朋友，大家上午好。非常感謝大家來到我們的會(huì)場，前幾天我在朋友圈里面看到一個(gè)老站長的分享，他分享了一個(gè)故事：一個(gè)西南大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校里面創(chuàng)建了一個(gè)BBS網(wǎng)站，結(jié)交志同道合的同學(xué)、分享生活學(xué)習(xí)的感悟。我不知道在座的有沒有用過，那時(shí)候BBS還非常簡陋。這個(gè)路線跟我當(dāng)年如出一轍。我在98年也創(chuàng)建了這樣一個(gè)BBS，在這個(gè)BBS上我跟戴志康結(jié)識(shí)，04年的時(shí)候我和戴志康一起創(chuàng)業(yè)，做了Discuz!這樣一個(gè)產(chǎn)品，給各位站長創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)。
今天我跟大家分享的內(nèi)容是“傳統(tǒng)社區(qū)如何進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。剛才我給大家分享了我個(gè)人的一些經(jīng)歷，04年我們創(chuàng)建了Discuz!以后，05年Discuz!宣布免費(fèi)，這個(gè)行動(dòng)造就了中國互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的現(xiàn)象，就是草根網(wǎng)站的發(fā)展和發(fā)達(dá)。08年我們推出漫游平臺(tái)，幫助各位站長實(shí)現(xiàn)了快速盈利，2010年我們加入到騰訊的平臺(tái)，利用騰訊平臺(tái)的一些優(yōu)勢(shì)，為站長提供QQ互聯(lián)、縱橫搜索和防水墻等服務(wù)，幫助站長做好運(yùn)營。時(shí)間到了2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，在這個(gè)前提下，2013年底我們經(jīng)過多種探索推出微社區(qū)這個(gè)產(chǎn)品，希望通過微社區(qū)這個(gè)產(chǎn)品能很好的幫助大家從傳統(tǒng)的網(wǎng)站社區(qū)過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
現(xiàn)在我就介紹一下微社區(qū)這個(gè)產(chǎn)品。首先我們看一下這個(gè)圖，大家在網(wǎng)站訪問用戶的構(gòu)成，我相信大家都看過網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)。有的網(wǎng)站5%的用戶是非常忠實(shí)的，他們每天會(huì)泡在那個(gè)網(wǎng)站上，泡在論壇里，不停發(fā)言，不停創(chuàng)造信息，這些人是非常忠實(shí)的用戶。15%的用戶是偶爾來一下，他會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)站，把你的網(wǎng)站放在他的書簽里面，但不會(huì)天天泡在里面，這也是相對(duì)比較忠實(shí)的用戶。剩下80%的用戶是什么樣的用戶呢?他們來了看一頁就走了。以上是典型的現(xiàn)有的PC時(shí)代的社區(qū)網(wǎng)站的訪問結(jié)構(gòu)。
到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如果我們用客戶端的形式去做的話，你會(huì)面臨一個(gè)困局。忠實(shí)的5%的用戶可能會(huì)裝你的客戶端，15%的用戶當(dāng)中有一部分人會(huì)裝你的客戶端，剩下的80%的用戶是不會(huì)裝你的客戶端的，為什么呢?因?yàn)檠b客戶端這個(gè)體驗(yàn)非常重，好比他只想吃一個(gè)雞蛋，你讓他辦一個(gè)養(yǎng)雞場，現(xiàn)實(shí)嗎?不現(xiàn)實(shí)。所以這是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的問題，這個(gè)問題你通過自己的努力也好，通過各種資源的投入也好，非常難以解決，至少我到現(xiàn)在沒有看到一個(gè)特別成功的案例。
微信公眾賬號(hào)出現(xiàn)之后帶給我們一個(gè)新的機(jī)遇。但是微信公眾帳號(hào)是一個(gè)廣播的形式。大家知道互聯(lián)網(wǎng)的初期都是廣播的形式，沒有用戶之間的交流，是一種web1.0的模式，逐步發(fā)展到后面，用戶之間可以互相交流了，出現(xiàn)了web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站。所以我們看，微信公眾帳號(hào)給了我們一個(gè)新的希望，但是又給我們帶來了一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，我們?cè)瓉硎煜さ挠脩糁g的互動(dòng)模式?jīng)]有了，我們微社區(qū)就解決了這個(gè)問題。首先在用戶之間引入了互動(dòng)，同時(shí)我們規(guī)劃了跟PC的論壇用戶之間數(shù)據(jù)打通，這樣就可以很好的利用原來社區(qū)上的內(nèi)容和用戶這些資源。
微社區(qū)是什么呢?首先是在公眾帳號(hào)當(dāng)中引入了web2.0這種概念，讓用戶之間可以交流起來。另外微社區(qū)做的非常輕，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上你做的體驗(yàn)非常復(fù)雜了，用戶是不接受的，所以一定要做得非常輕。也正是因?yàn)樗妮p，才被用戶接受。通過公眾帳號(hào)可以進(jìn)入到微社區(qū)，直接進(jìn)行發(fā)言，操作起來非常簡單。
通過微社區(qū)這個(gè)產(chǎn)品，我們很好地把論壇和公眾號(hào)連接起來，幫助眾多站長過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我們?cè)谛碌陌姹井?dāng)中，內(nèi)置了微信的一些能力，通過微信帳號(hào)登陸指南，同時(shí)可以連接到微社區(qū)，這個(gè)過程是非常簡單的。用戶到你的網(wǎng)站上通過掃描二維碼，直接關(guān)注到你對(duì)應(yīng)的公眾帳號(hào)，同時(shí)在網(wǎng)站上用戶就變成了登陸狀態(tài)，用戶還可以通過這個(gè)公眾號(hào)在移動(dòng)端訪問到您的網(wǎng)站，這個(gè)過程是非常簡單的，現(xiàn)在在官方網(wǎng)站上可以體驗(yàn)到這個(gè)流程。同時(shí)把你的用戶從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，以后他們?cè)谒槠瑫r(shí)間通過移動(dòng)端的微社區(qū)可以訪問到你的網(wǎng)站，接受你的服務(wù)。
這給我們帶來的優(yōu)勢(shì)是什么呢?第一是我們的用戶獲取成本又重新回到了比較低的狀態(tài)，也就是那80%的用戶你又可以很輕易的讓他們進(jìn)入你的服務(wù)體系當(dāng)中，這是最大的一個(gè)好處。第二是PC和手機(jī)聯(lián)動(dòng)起來了，我們真正做到多端共榮，通過多端發(fā)展，我們核心優(yōu)勢(shì)是為用戶提供服務(wù)，我們是把多個(gè)終端結(jié)合起來，一起來為用戶進(jìn)行服務(wù)。第三是很好的結(jié)合了公眾帳號(hào)的通知能力，原來你想告訴一個(gè)用戶什么東西的時(shí)候，只能被動(dòng)等著用戶來，但是公眾帳號(hào)恰恰提供了這樣一種能力，很好和論壇原有的UGC的能力結(jié)合起來，是一個(gè)比原來還要好的優(yōu)勢(shì)。另外一點(diǎn)就是困擾我們戰(zhàn)場多年的垃圾帖的問題，通過這種方式瞬間得到解決，這是一個(gè)額外的好處。
Discuz!3.2我們?cè)诮诰蜁?huì)發(fā)布給大家，現(xiàn)在也會(huì)邀請(qǐng)一些朋友去進(jìn)行測(cè)試，估計(jì)會(huì)在月底發(fā)布。微社區(qū)除了在微信端以外，我們跟手機(jī)QQ、手機(jī)Qzone進(jìn)行一些合作。大家看到在微信里面用戶是通過公眾帳號(hào)訪問到微社區(qū)，在手Q和Qzone這些平臺(tái)當(dāng)中，用戶到微社區(qū)，找到他感興趣的社區(qū)，我們將會(huì)引入騰訊平臺(tái)的流量，通過大家優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶到你的網(wǎng)站和社區(qū)里面去。
這里有幾個(gè)入口，手Q、空間觸屏版和QQ瀏覽器的應(yīng)用中心。入口的運(yùn)營策略是什么呢?垂直化和地方化，什么意思呢?我們希望給用戶提供一些本地化的信息，以及垂直化的信息，更好地滿足用戶個(gè)性化的需求。我們看一下具體的形態(tài)，我們推薦給用戶看到的社區(qū)會(huì)根據(jù)用戶的所在地以及它的興趣，以及它的一些個(gè)人屬性，給它比較感興趣的東西，比如我在北京，就會(huì)看到北京相關(guān)的信息，這樣非常符合用戶自身的需求。同時(shí)我們還有另外一個(gè)機(jī)制，除了推薦社區(qū)以外，我們還會(huì)建立用戶內(nèi)容的精華池，這個(gè)精華池是做什么用的呢?我們會(huì)把網(wǎng)站的精華內(nèi)容集中起來，通過個(gè)性化分析展現(xiàn)給用戶，當(dāng)用戶看到以后，會(huì)把這些用戶引到你的網(wǎng)站上面去。有的站長可能會(huì)說了，我就多貼點(diǎn)內(nèi)容行不行?我們是有一定規(guī)則的，你多貼內(nèi)容，我會(huì)考察點(diǎn)擊率，也就是說后邊的用戶看到的內(nèi)容和你的點(diǎn)擊率密切相關(guān)，這就促使大家盡量推用戶需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，你推特別多的內(nèi)容反而對(duì)自己無益，我們把最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供給用戶，吸引用戶，才能使我們整個(gè)平臺(tái)健康的發(fā)展。
我們還要通過達(dá)人榜這個(gè)產(chǎn)品來促進(jìn)用戶的信用體系，玩社區(qū)其實(shí)就是玩一個(gè)文化，這個(gè)達(dá)人榜通過我們的觀察，很好的滿足了用戶的需求。如何通過微社區(qū)平臺(tái)來獲取流量呢?第一是定位一定要精準(zhǔn)，也就是我剛才提到的本地化和垂直化，定位精準(zhǔn)是吸引用戶的第一個(gè)前提條件。第二是要有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引到用戶。第三是我們現(xiàn)在微社區(qū)工作在騰訊平臺(tái)上，包括微信和手Q，很好利用了騰訊特有的優(yōu)勢(shì)。我們可以很好地利用朋友圈、QQ群以及微信好友、QQ好友等等這些社交關(guān)系，而且最重要的是，這些社交流量是免費(fèi)的，只要你有能力就可以。
我前幾天看頁游的數(shù)據(jù)，無意中看到一個(gè)網(wǎng)站，它的流量是這樣表達(dá)的，前些天每天的UV數(shù)是50左右，不到100，有一天突然從50一下增長到了1萬多，這是什么原因呢?它做了一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)非常簡單，做了一個(gè)美女的評(píng)比，這些美女瘋狂的拉人進(jìn)來，拉到這個(gè)社區(qū)里面。第一個(gè)美女抓了將近600個(gè)人，昨天我看的時(shí)候已經(jīng)超過了1000人，她自己去拉人進(jìn)來。通過這樣的社交傳播，我相信會(huì)給大家?guī)矸浅６鄡?yōu)質(zhì)的潛在用戶，只要你有能力把他留住就OK。
康盛這么多年來一直在幫助廣大站長創(chuàng)業(yè)，我們最開始為大家提供工具，后來我們幫大家運(yùn)營，下面我們希望提供流量給大家，更進(jìn)一步幫助大家來創(chuàng)業(yè)。我們同時(shí)也希望通過騰訊云在基礎(chǔ)設(shè)施方面幫助大家，騰訊云在做一個(gè)大力度的優(yōu)惠活動(dòng)，希望大家能了解一下，把你的服務(wù)器都搬過來試用一下。這里我分享一個(gè)小故事，我05年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候碰到一個(gè)非常大的問題，我們的網(wǎng)站受到攻擊，連續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間，我們那時(shí)候睡在機(jī)房里面，看到服務(wù)器上攻擊的數(shù)，但是束手無策。你們都非常幸運(yùn)，你們今天不會(huì)面臨這種問題，因?yàn)橛辛蓑v訊云。所以，大家可以嘗試一下騰訊云，騰訊云在防攻擊方面做的非常好，哪怕是幾十G的攻擊都沒有任何問題。
風(fēng)風(fēng)雨雨，我們已經(jīng)走過了好多年，幫助大家創(chuàng)業(yè)，幫助整個(gè)社區(qū)網(wǎng)站成長，我們也希望今后一直能和大家共同成長。昨天我參加了一個(gè)站長沙龍活動(dòng)，我在會(huì)上說，希望站長們多給我們提意見，多罵罵我們，三天不罵，我們渾身就發(fā)癢，你罵我們，說明你在關(guān)注我們的成長，我們共同促進(jìn)生態(tài)圈的成長，非常感謝大家這么多年一直陪伴我們。
謝謝。今天由于時(shí)間關(guān)系，我的分享就到這里。大家有什么問題或需求可以隨時(shí)來找我，我們一起來探討交流。謝謝大家!
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