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本地在線旅游網(wǎng)站用戶黏性的秘密

 2014-05-13 21:16  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上最流行的旅游網(wǎng)站幾乎都是以目的地為導(dǎo)向,以酒店、票務(wù)、服務(wù)為輔助的網(wǎng)站?他們大多在做全國(guó)甚至全球市場(chǎng),似乎在以一種合縱連橫酒店、景區(qū)和旅行社的策略在告訴著我們規(guī)模決定一切,對(duì)于本地在線旅游網(wǎng)站來說,這既是個(gè)危機(jī)又是個(gè)機(jī)會(huì),如何制勝,關(guān)鍵就在于用戶黏性上。

1)讓用戶第一眼愛上你

如果一個(gè)在線旅游網(wǎng)站輕視網(wǎng)站或APP的UI設(shè)計(jì),那么從用戶從開始體驗(yàn)的那一刻起一切都結(jié)束了,旅游本來就是為了愉悅身心感受和視覺感官的旅程,任誰都不會(huì)選擇一個(gè)界面丑陋的旅游網(wǎng)站作為旅途的開始。讓用戶喜歡你遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要讓用戶第一眼愛上你才行,每一個(gè)旅游網(wǎng)站都應(yīng)該爭(zhēng)做“醉美旅游”,除了應(yīng)有的設(shè)計(jì)外,詳盡的高清唯美大圖也是吸引人的法寶之一,IT耳朵認(rèn)為這方面百度旅游做得非常好,值得本地在線旅游網(wǎng)站學(xué)習(xí)一番。

2)點(diǎn)評(píng)游記一個(gè)都不能少

景點(diǎn)眾多且分散是做全國(guó)或全球市場(chǎng)的旅游網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn),也是它們的缺點(diǎn),本地在線旅游網(wǎng)站如果利用好有限且集中的景點(diǎn)資源,可以積累起有用且豐富的點(diǎn)評(píng)游記資源。京東和美團(tuán)的點(diǎn)評(píng)就做的就非常好,評(píng)分+感受+曬單的模式同樣可以適用于本地旅游網(wǎng)站,對(duì)于豐富有用的評(píng)價(jià)一定要給與類似“認(rèn)真評(píng)價(jià)”或“精華”等標(biāo)注來鼓勵(lì)用戶發(fā)言。相比之下,游記則是要編輯和用戶一起完成的任務(wù),質(zhì)高量多的游記不僅刺激人的旅游欲望,還會(huì)給相應(yīng)的景點(diǎn)加分,促進(jìn)本地在線旅游網(wǎng)站的交易。小點(diǎn)評(píng)+大游記會(huì)讓用戶更喜歡停留于你的旅游網(wǎng)站,這方面數(shù)字尾巴的分享文章和螞蜂窩的游記實(shí)在值得本地在線旅游網(wǎng)站們研究研究。

3)用O2O來武裝網(wǎng)站的活動(dòng)

別以為O2O有多難進(jìn)行,這對(duì)本地在線旅游網(wǎng)站來說非常好進(jìn)行。組織一批用戶去旅游(從自己網(wǎng)站預(yù)定),旅游期間鼓勵(lì)多拍些歡樂的照片,回來以后組織線上活動(dòng)讓他們發(fā)布微博和微信朋友圈(要提到自己的網(wǎng)站),再在網(wǎng)站上盡量詳細(xì)的評(píng)價(jià)一下在這個(gè)景點(diǎn)旅游的感受,選出其中不錯(cuò)的發(fā)個(gè)公仔小禮物神馬的,這就是一個(gè)不錯(cuò)的O2O流程。通過線上網(wǎng)站或APP帶動(dòng)線下旅游,在將線下體驗(yàn)反饋到線上,良性循環(huán),只要玩的快樂,口碑是會(huì)幫網(wǎng)站加強(qiáng)用戶黏性的。

4)限時(shí)、限量的營(yíng)銷活動(dòng)

小米的模式有多難學(xué)?理解容易實(shí)施難,但不代表本地在線旅游網(wǎng)站不能試試,華為榮耀不就學(xué)得不錯(cuò)嘛!本地在線旅游網(wǎng)站可以利用自己積累起來的景區(qū)優(yōu)勢(shì)搞些“超值旅游”或“精品旅游”,一定要不發(fā)布做足宣傳,吊足胃口后只發(fā)布少量名額,這樣即便以后該產(chǎn)品恢復(fù)正常價(jià),還是會(huì)有很多用戶想體驗(yàn)一下這個(gè)景點(diǎn)到底如何,用戶也會(huì)更加關(guān)注網(wǎng)站。關(guān)于營(yíng)銷的手段很多很多,利用好這把雙刃劍可以為網(wǎng)站很好的提高用戶黏性,利用不好或搞砸體驗(yàn),營(yíng)銷的下一步活動(dòng)就將變得更加難做了。

文/IT耳朵 潘海祥 IT耳朵微信號(hào):erduomi

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