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隨著移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的熟知和普及，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)和終端帶給企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)渠道的重要性，在2013年11月份在杭州參加的裝飾企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟峰會(huì)上就著重講到了移動(dòng)電商帶給行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，并且突出了三個(gè)主題：大數(shù)據(jù)、O2O及用戶體驗(yàn)服務(wù)。

據(jù)當(dāng)時(shí)參會(huì)了解到與會(huì)的幾百家裝飾企業(yè)都或深或淺的開始步入微信品牌營(yíng)銷渠道。先不說轉(zhuǎn)化率有多高成本有多少，微信精準(zhǔn)的用戶定位、集聚的用戶群體規(guī)模、及時(shí)的渠道信息反饋都是微信足以吸引我們的地方，也是企業(yè)樹立品牌效應(yīng)的有利渠道，如若能搶先一步占領(lǐng)渠道品牌效應(yīng)，也可以在一定程度上增加行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

而再說到轉(zhuǎn)化率和成本的問題，則是直接和企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)策略及渠道建設(shè)計(jì)劃所相關(guān)的，說的通俗點(diǎn)，微信營(yíng)銷技術(shù)含量不高，自住建設(shè)或是借助第三方都可以很好的實(shí)現(xiàn)，利弊各有存在，企業(yè)如不能很好利用只會(huì)半途而廢或是事倍功半毫無結(jié)果。那么如何樹立品牌微信形象，作以下幾點(diǎn)思路推薦：

根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn) 針對(duì)突出做微信服務(wù)

企業(yè)公眾平臺(tái)所處的位置是比較被動(dòng)的，如何變被動(dòng)為主動(dòng)是需要從事微信平臺(tái)的企業(yè)所需要考慮的問題，微信更多的是需要關(guān)鍵性突出的是品牌深度、重視企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。要認(rèn)識(shí)我們的微信客戶群體及了解用戶習(xí)慣，針對(duì)性的策劃微信創(chuàng)意，在視覺和語言文字的基礎(chǔ)上達(dá)到用戶的需求，建立良好的溝通方式和平臺(tái)，站在客戶的角度上進(jìn)行主題設(shè)計(jì)、活動(dòng)推廣及注重用戶和宣傳內(nèi)容的相關(guān)性。作為裝飾行業(yè)資深編輯，筆者關(guān)注了太多的同行業(yè)微信平臺(tái)，多數(shù)不倫不類，沒有充分的認(rèn)識(shí)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別及特點(diǎn)，譬如某些裝飾同業(yè)企業(yè)每天推送僅為單純的網(wǎng)絡(luò)文摘和企業(yè)效果圖，不乏還有夸張的自我夸贊，偏離了基本的溝通和服務(wù)特點(diǎn)。一個(gè)好的創(chuàng)意主題應(yīng)該既可以滿足用戶服務(wù)，同時(shí)可以加深品牌滲入，以自身特點(diǎn)做針對(duì)服務(wù)。

注重日益集聚的用戶體驗(yàn) 加深線上互動(dòng)

作為營(yíng)銷人員都明白，一個(gè)好的創(chuàng)意可以吸引更多的關(guān)注度，同時(shí)也能早就更高的訪問率，互動(dòng)性在溝通中擁有巨大的拓展空間，優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和創(chuàng)意效果可以驅(qū)動(dòng)個(gè)體用戶之間的信息傳遞，這樣既實(shí)現(xiàn)了變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的品牌形象擴(kuò)散起到了很大作用，所以每天的微信維護(hù)及創(chuàng)意設(shè)計(jì)需要從互動(dòng)性上做充足思考，立足用戶基礎(chǔ)做到留下深刻印象。相信看過微信十大經(jīng)典營(yíng)銷案例的人都知道星巴克和杜蕾斯的成功，更多的是站在關(guān)注用戶的方面考慮需求，用心拉近品牌和用戶之間的關(guān)系，提供個(gè)性化的互動(dòng)形式增強(qiáng)品牌微信的用戶體驗(yàn)，及時(shí)的回復(fù)信息更精準(zhǔn)的代表了用戶的關(guān)注方向，更有利于做到針對(duì)性撒網(wǎng)!

企業(yè)變向推廣基礎(chǔ)上需加深品牌親和力

微信的企業(yè)推廣主要是向用戶推薦產(chǎn)品和服務(wù)，但溝通是了解用戶的基礎(chǔ)方式。一款貼心的微信平臺(tái)很可能是用戶展示情感和習(xí)慣的地方，而現(xiàn)如今微社區(qū)的加入更使得企業(yè)和用戶、用戶和用戶之間的溝通變得無障礙。如果你做的是訂閱號(hào)，需要考慮的是如何讓自己的文章或是消息讓別人看著輕松自主的吸收。因此在企業(yè)攻占平臺(tái)中可以更多的添加生活服務(wù)功能，同時(shí)每日的推送信息可以適當(dāng)?shù)奶砑虞p松關(guān)懷的消息，將自身情感融入在內(nèi)，體貼于用戶，這樣更易于企業(yè)在用戶群體中的印象及直接評(píng)價(jià)，間接性的提高品牌親和力。

企業(yè)從事微信平臺(tái)業(yè)務(wù)渠道的拓展，說到底不應(yīng)該放棄兩點(diǎn)：溝通和服務(wù)。純粹以利益為驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷手段短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有效果，長(zhǎng)時(shí)間只會(huì)讓用戶顯得疲倦，對(duì)于鑄就品牌形象和用戶評(píng)價(jià)沒有實(shí)際的意義，時(shí)下不乏經(jīng)典的微信營(yíng)銷案例出現(xiàn)，可以用心體驗(yàn)、領(lǐng)會(huì)并且加以自身企業(yè)運(yùn)用，我想這是最好了!

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