相信做電商網(wǎng)站的站長都知道，一些用戶在瀏覽網(wǎng)站時，從挑選產(chǎn)品到最終購買其實是站長說服用戶成功購買產(chǎn)品的一個過程。在線下，銷售人員是通過與用戶面對面的交流溝通;而在線上，想說服用戶去購買網(wǎng)站里的產(chǎn)品可能不是一件很簡單的事情，因為線上無法與用戶面對面，所以造成了一定的銷售困難。當然，還是有辦法去解決這些問題的，比如通過網(wǎng)站文案來說服用戶，讓用戶看到站長精心設(shè)計好的文案后自主的去下訂單。但是，電商網(wǎng)站的文案寫作也不是那么好寫的，需要一些技巧在里面。
可能一張圖片會經(jīng)常勝過千言萬語，這是因為一些行業(yè)以圖片展示產(chǎn)品的外形、顏色、質(zhì)地、設(shè)計、材料等，這些都是無法用文字代替的，甚至有的時候放上視頻才能最好的展現(xiàn)產(chǎn)品。比如房地產(chǎn)網(wǎng)站，如果能把樣品房的視頻放在網(wǎng)站上，讓用戶身臨其境，或者通過3D的效果來突顯房子的優(yōu)勢等，這些都可以讓用戶充份的了解產(chǎn)品特征。但在絕大部分情況下，就算圖片能最清楚的展現(xiàn)產(chǎn)品，文案寫作也是網(wǎng)站必不可少的，甚至可以說是非常重要的。其實，我本人接觸電商網(wǎng)站運營也是有些年頭了，我主要運營的是眼鏡行業(yè)的電商網(wǎng)站，平時也是以圖片為主，但是后來才發(fā)現(xiàn)光有圖片沒有文字還是不行，要做到圖文并茂才可以，這樣以來用戶體驗也就大大的增加了。
我在做眼鏡行業(yè)電商網(wǎng)站的這段時間里，我認為網(wǎng)站文案的寫作需要的不僅僅是對產(chǎn)品對服務(wù)的深入了解，更必須要研究心理學，充份的以文字為工具、圖片為輔助并說服潛在的用戶。通常，如果網(wǎng)站里有好的文案可以達到對用戶進行淺層催眠的效果，從網(wǎng)頁文字第一句開始一直吸引用戶看到最后一句，然后點擊購買按鈕，讓用戶不自覺的“掏出錢包”。當然，今天的文章主要是分享我的一些個人經(jīng)驗，跟廣大電商站長探討一下電商網(wǎng)站的文案寫作怎么寫才會有效果。另外，我這些小技巧可能只適用于新手站長。
一、信任自己的產(chǎn)品
想要說服用戶，就必須先要說服自己，通常文案寫作先要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)充滿熱情以及信任，要相信自己的產(chǎn)品是最好的、是最適合用戶的，是最能幫助用戶解決問題的。因此，只有對自己的產(chǎn)品和服務(wù)帶有由衷的熱情，才能寫出說服用戶的文案。要知道，用戶不是傻瓜，想要騙用戶是很容易被識破的，除非用戶是傻子。根據(jù)我的這幾年經(jīng)驗，電商站長只有把真誠的信任和熱情投入到文案寫作中，用戶才會感受到你的熱情。
二、標題是成功的一半
為什么說標題是成功的一半呢，因為整個文案寫作中最重要的部分就是標題。當然，在這里我們可以把標題認為是網(wǎng)站首頁的標題標簽、內(nèi)容頁的文章標題、百度推廣的標題等。如果把這些標題寫好了，都是成功的一半。
也許，在這個互聯(lián)網(wǎng)上，所有的用戶平時都比較忙，其實我平時也是比較忙的，一般網(wǎng)上有什么工作都忙得不可開交，更別提用戶了，可能其他用戶比我還厲害。從一些不完整數(shù)據(jù)顯示，一般用戶在瀏覽產(chǎn)品的時候都處于尋找、瀏覽、離開的快速動作中。根據(jù)我的一些經(jīng)驗來看，一個用戶來到你網(wǎng)站后，你只有3-5秒鐘的時間說服用戶留下來繼續(xù)看里面的內(nèi)容，而在這3-5秒鐘的時間內(nèi)，不要奢望用戶能耐心的看完你的長篇大論。說到底，想要用戶留在頁面上，站長唯一的機會就是通過吸引人的標題讓用戶產(chǎn)生必須看下去的沖動。
請記?。耗憔瓦@么一個機會，只有3-5秒的時間，標題打動了用戶，你就能繼續(xù)用正文說服用戶。如果標題沒有打動用戶，這個用戶可能就會點擊“返回”的按鈕并永遠不會再回到你的網(wǎng)站。
既然說了，就多說點吧，來看一下標題起到的三個作用：
第一，引起注意。這要要求標題的字體、顏色、位置使用戶打開網(wǎng)頁后目光投向的第一個地方就是標題。
第二，是簡單傳達一個完整信息。雖然標題都很簡短，十到二十個字左右，但必須想辦法包含一個完整的信息。
第三，引導(dǎo)用戶繼續(xù)看下面的正文。既然標題寫了，就必須想辦法引導(dǎo)用戶繼續(xù)看下文，不然寫的標題就沒意思了，千萬別寫標題黨或題不對文。
怎樣才能起到這三個作用呢?根據(jù)我的經(jīng)驗來看，好的標題一般有三個特性：首先，說明對用戶的好處;其次，有新聞性，對用戶來說都是沒有聽說過的內(nèi)容;最后，引起好奇，讓用戶不得不往下看。比如xxxx揭秘、怎樣xxxxx、你想xxxxxx嗎、終極xxx指南、專家不想讓你知道的xxxxxxx等等。當然，正規(guī)網(wǎng)站不能寫一個與實際內(nèi)容完全沒有關(guān)系的標題，不要為吸引用戶眼球而吸引眼球，還得有用戶體驗，不然用戶看完文章后認為自己上當了。
三、用詞簡潔生動，帶有主動性
在寫文案的時候，要盡量使用具有積極正面心理效果的詞，要避免那些負面心理效果詞匯，只有這樣才能影響用戶的心理。正在看文章的用戶可以比較下下面兩句話哪個更讓人想買東西：
①：怎樣立即贏得50元優(yōu)惠卷
②：我們愿意少賺您50元
可能一些站長會發(fā)現(xiàn)，這兩句話不是一個意思嗎。對，這兩句話是一個意思，但角度不同、說法也不同。第一句話是引起用戶“贏”和“獲得”的正面感覺;第二句話卻是從“少虧點”的角度提醒用戶自己還是被別人賺了錢了。所以，兩者帶來的情緒可能很不相同。
來說下正面和反面的情緒詞吧，這些詞可能會比較容易引起用戶正面積極的情緒：免費、怎樣、盡快、愛、保證、價值、安全、快速、簡單、節(jié)省、快樂、秘密、解決、立即、現(xiàn)在、證明等。這些詞可能會比較容易引起用戶反面積極的情緒：失敗、費用、損失、因難、死亡、稅務(wù)、合同、責任、成交等。有需要的電商站長可以看一下，就不多說了。
另外一個用詞要注意的地方是，盡量避免使用八股的詞匯和寫法，網(wǎng)站文案不是論文更不是業(yè)績報告，完全可以寫的有更多個人化風格。在可能的情況下，盡量少用艱澀的專業(yè)詞匯和一些不著邊際的空洞的大詞，可以以個人的口吻去寫文案。關(guān)于這個就不多說了，總之要用詞簡潔生動，帶有主動性。
四、格式清晰簡潔
要知道，用戶看網(wǎng)站跟讀書是完全不同的，雖然都是看的文字，但在網(wǎng)上用戶基本上不是在讀而是在瀏覽，很少人能像看書一樣看網(wǎng)站的每段文字，就比如說我是用戶吧，我會用極快的速度去瀏覽一下內(nèi)容。如果想讓用戶快速瀏覽并得到想要得到的內(nèi)容，這就要要求文案的排版格式有利于這種快速的瀏覽方式。下面來簡單的說明一些方法吧：
①：不要寫很長的段落。一般的用戶在電腦屏幕上閱讀大段文字，肯定會覺得眼睛很累并產(chǎn)生厭倦，所以最好能兩三句話就分段。如果文章連成一大段文字，很容易讓讀者頭昏腦脹并忽略不看。
②：盡量使用小標題。網(wǎng)站文案寫作條理要簡潔清楚，邏輯結(jié)構(gòu)要清晰，小標題要以黑體字并加粗顯示。其實這樣的好處就是為了讓用戶打開頁面后就可以通過瀏覽小標題從而抓住內(nèi)容的重點。
③：盡量多使用列表和要點分列。和小標題的使用一樣，也是有助于讀者快速抓住內(nèi)容的重點。
五、用戶能得到什么好處
網(wǎng)站文案的寫作必須要站在用戶的角度去思考，整個文案必須要清楚回答一個問題，那就是用戶可以得到什么好處?而且在寫網(wǎng)站文案時必須強調(diào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)給用戶帶來的哪些好處，站長可以把產(chǎn)品的功能列出一張表，然后把每一項功能給用戶帶來的好處也列出來并作為寫作的重點。
可以發(fā)現(xiàn)，指出好處后在具體解釋是因為產(chǎn)品的哪項功能才能給用戶帶來這個好處，這就是上述所說的小標題與標題下內(nèi)容解釋文字的作用。所以，小標題要強調(diào)并且一眼就要抓住用戶，而標題下的解釋文字再具體闡述哪項功能產(chǎn)生的這個好處。另外，一個要注意的是寫文案時的人稱，盡量以第二人稱“你”為主寫作，強調(diào)你會得到什么好處，而不是我們給你什么好處。
六、用數(shù)字說話
在寫文章的時候盡可能的使用非常具體的數(shù)字，以數(shù)據(jù)說明產(chǎn)品的效能和好處。比如銷售額大增，增長了100%等。當文案使用非常精準的數(shù)字，可以給用戶很多暗示，首先效果是真實的，經(jīng)過我測試的。一般十分具體的數(shù)字就代表了自信和真實。另外，給出具體的數(shù)字意味著企業(yè)的認真太多，不是空口說白話的，而是花時間進行了實驗和測量。就比如帶上億超眼鏡可以百分之百的解決近視問題。
七、直接訴諸情感
人是情感動物，即使在購物時也是如此，就算是最精明、最冷靜、最理智的消費者，也避免不了被情感迷惑，雖然用戶不一定意識的到。無論是線上還是線下，很多購買行為都是沖動性購買，根據(jù)我的發(fā)現(xiàn)，顧客是因為“我想要”而購買，而不是“我需要”才購買。你可以回想一下，有多少次在商場看上了一件衣服都會愛不釋手的買下來，一般都不會考慮自己是否缺少衣服穿，尤其是女性朋友，沖動消費就更加明顯，畢竟沖動是魔鬼。
在寫網(wǎng)站文案也是這個道理，直接訴諸用戶情感，很多時候講道理、擺事實，去告訴用戶應(yīng)該買你的產(chǎn)品，還不如一句觸動他情感的話更有效果。一般最容易觸動人情感的話題包括：賺錢、健康、快樂、顯得年輕、被尊重、愛情等方式。另外站長要審視自己的產(chǎn)品，看看這些產(chǎn)品真的能給用戶帶來哪些快樂，然后把這種快樂展現(xiàn)在用戶眼前。
寫作最后：
以上由億超眼鏡網(wǎng)原創(chuàng)編輯。總結(jié)一下網(wǎng)站文案寫作的重要性，可以總結(jié)為一句話：積極、簡潔有力、強調(diào)給用戶的好處、帶有煽情。最后，網(wǎng)站文案前提是保持真實可信，給用戶的好處都不是虛假的，要和線下生意一樣，文案中所寫的、所承諾的，都必須是真實的，要做到承諾什么就要做到什么。
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