昨天在微信上問大家一個(gè)問題你現(xiàn)在做的營銷方式有騷擾客戶嗎?當(dāng)我把這個(gè)問題拋出去的時(shí)候，收到很多反饋，有人問打電話回訪算不算騷擾客戶?群發(fā)最新服裝秋冬新款算不算騷擾客戶?餐館群發(fā)優(yōu)惠信息算不算騷擾客戶?
以下是部分網(wǎng)友的回復(fù)：
梁的的：雖然我現(xiàn)在還沒有用微信營銷，但自己先加了一大堆的商家，大概分兩種，一種是不停刷屏不停發(fā)廣告超級(jí)討厭，而令外一種是會(huì)發(fā)一些出售商品有關(guān)的資源，例如功效，使用方法什么的，偶爾會(huì)曬曬單，說說最近訂單狀況什么的，本人比較喜歡后者。
海彼：不騷擾不行啊，因?yàn)槲抑挥写竺娣e的宣傳，發(fā)資料，發(fā)名片，大量的拜訪客戶，才能從茫茫人海中鎖定客戶。
朱顏記：本人現(xiàn)在從事安防行業(yè)，主要還是電話和網(wǎng)絡(luò)營銷為主，針對(duì)目標(biāo)性客戶群，算不上騷擾，只是經(jīng)常聽客戶說一天接深圳打來的安防推銷電話，聽到耳朵都起繭子了。。。
?。候E哥，我現(xiàn)在做的方式主要是和店鋪老板本人合作，以互惠互利的方式做，目前沒有騷擾到。
Ken：我認(rèn)為騷擾客戶的營銷是最低級(jí)的手段。
小Z：我覺得有點(diǎn)確實(shí)影響到客戶了，也不知道人家喜不喜歡，我在朋友圈就狂轟濫炸起來，我是做奢侈品代購的。我知道現(xiàn)在也有很多人做這個(gè)，微信朋友圈好像目前是這個(gè)行業(yè)的主戰(zhàn)場。
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曾經(jīng)有一位開實(shí)體店的朋友跟我說，越擋路的廣告牌，越大聲的喇叭生意就越好，你不騷擾用戶，他們連關(guān)注你的機(jī)會(huì)都沒有，更加不要說過來消費(fèi)了!現(xiàn)在真的只有騷擾客戶才能帶來生意嗎?
有不少銷售人員給大家的印象都是喜歡死纏爛打，不是電話就是QQ，好像你不買他們的產(chǎn)品跟欠了他們錢一樣，天天叫你給錢，天天都在騷擾你，所以大家一直對(duì)銷售人員都是十分抵觸的。無論是互聯(lián)網(wǎng)還是銷售人員對(duì)客戶的騷擾已經(jīng)超出客戶能接受的程度，客戶們學(xué)會(huì)用多種方式去抵御騷擾，例如欺騙(我不需要)、軟件(廣告電話攔截)、或者直接放棄使用(新浪微博就是一個(gè)很好的例子)。
新浪微博之前推出了私信群發(fā)功能，該功能是媒體賬號(hào)獨(dú)有功能，推出時(shí)是想讓用戶能及時(shí)獲得媒體信息，其實(shí)就是想做一個(gè)跟微信公眾賬號(hào)群發(fā)一樣的功能出來，但是他們這樣做破壞了私信的初衷，私信就是給大家私密聊天用的，現(xiàn)在變成媒體的信息廣播系統(tǒng)，群發(fā)私信讓不少用戶十分反感。還有不斷增加的廣告位置也讓新浪微博的活躍度大大減少，騷擾用戶導(dǎo)致大量用戶流失，現(xiàn)在身邊很多朋友和客戶都不再微博了，大家都改用微信了。
我們做營銷很多時(shí)候也是在騷擾客戶，有時(shí)可能你覺得內(nèi)容不算是騷擾客戶，但是現(xiàn)在的客戶都自動(dòng)安裝配備了超靈敏軟文識(shí)別系統(tǒng)、廣告信息自動(dòng)忽略系統(tǒng)、還有廣告強(qiáng)迫癥(就是見到廣告就想點(diǎn)關(guān)閉，看到電視臺(tái)賣廣告就轉(zhuǎn)臺(tái))，所以你會(huì)看到電影里有某某品牌的白酒，或者某某品牌的手機(jī)第一個(gè)反應(yīng)就是這廣告太硬了吧!還有一些看了一篇好文章，但是看到里面寫了某些不是很知名的品牌名稱信息時(shí)，就立刻回復(fù)“水文”!現(xiàn)在客戶對(duì)廣告的敏感度被提升到前所未有的高度，作為一名營銷從業(yè)者，我們應(yīng)該如何面對(duì)客戶的變化呢?
寫到這里我認(rèn)真想了很多營銷方式，結(jié)果沒有一種是不騷擾客戶的，只是影響多少問題。于是我反過來想難道有一點(diǎn)廣告信息都算騷擾客戶嗎?難道所有廣告里面的產(chǎn)品大家都不需要嗎?
事實(shí)上大家并非抵觸廣告信息，而是希望廣告或展示廣告的渠道能夠尊重他們的感受，他們也是需要獲得廣告信息的。大家都明白電視臺(tái)都是靠廣告活下去的，但是老一套的純廣告時(shí)間段確實(shí)在浪費(fèi)大家的生命，轉(zhuǎn)臺(tái)是必然的，但是適當(dāng)?shù)脑诠?jié)目中做廣告植入或冠名還是被大家所接受的。網(wǎng)站也是，適當(dāng)?shù)膹V告數(shù)量或顯示與內(nèi)容相關(guān)的廣告，客戶也是不會(huì)抵觸的。業(yè)務(wù)人員在銷售的過程中，嘗試一下平淡地介紹你們公司的最牛叉的內(nèi)容，不要太強(qiáng)勢(shì)地跟客戶溝通(就是客戶說一個(gè)點(diǎn)不好，你就立刻回十句自己產(chǎn)品什么什么好)，盡量把推銷的感覺降到最低，讓客戶感受到你的客觀，相信至少你和你的公司都會(huì)給客戶留下好的印象。
所以真正的營銷是懂得尊重客戶的感受和時(shí)間的，這樣才能獲得更多客戶的認(rèn)同和客戶的訂單，相信這會(huì)成為以后營銷行業(yè)的一種趨勢(shì)，簡單粗暴的營銷方式只會(huì)讓客戶永遠(yuǎn)的遠(yuǎn)離你，最終被市場淘汰。
關(guān)于微信營銷劉子駿給一些小建議吧：
1、多與客戶溝通：可以適當(dāng)整理一些相關(guān)的話題發(fā)出來與客戶互動(dòng)，這樣可以了解更多客戶的想法，從而知道推送什么內(nèi)容是客戶需要的?？蛻艉芏鄷r(shí)候都不會(huì)主動(dòng)與你互動(dòng)的，所以需要你自己組織話題來讓大家互動(dòng)起來。而且跟客戶的互動(dòng)內(nèi)容也可以讓你形成一篇新的文章，讓大家知道其他客戶的想法，從而增強(qiáng)了大家在公號(hào)里面的存在感和榮譽(yù)感。
2、做活動(dòng)前一定要提前預(yù)告：預(yù)告的好處不但能給活動(dòng)預(yù)熱，而且有個(gè)提醒作用，當(dāng)你預(yù)告過活動(dòng)后，等于事先通知了客戶，在活動(dòng)當(dāng)天直發(fā)廣告，客戶也不會(huì)有太多的抗拒感。
3、適當(dāng)發(fā)一些自己生活的體會(huì)：如果你的公眾賬號(hào)大部分內(nèi)容都是轉(zhuǎn)載的，自己獨(dú)立觀點(diǎn)不多，甚至沒有的情況下，可以適當(dāng)發(fā)一些自己對(duì)生活或身邊事物的觀點(diǎn)。其實(shí)大家除了希望獲得業(yè)內(nèi)信息的同時(shí)，也希望這個(gè)公眾賬號(hào)背后是一個(gè)活生生的人來給大家服務(wù)，她有自己的生活，有自己的牢騷，所以適當(dāng)發(fā)一些自己去旅游的體會(huì)、讀完一本書的心得、看了一部電影的點(diǎn)評(píng)等等，也會(huì)給大家感覺這個(gè)賬號(hào)接地氣，而且這樣就有自己創(chuàng)作的內(nèi)容，說不定自己還會(huì)有新發(fā)現(xiàn)哦!
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