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A5站長(zhǎng)網(wǎng)B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)干貨分享

 2013-09-14 15:34  來(lái)源: 選學(xué)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

在參加A5站長(zhǎng)網(wǎng)第二期B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)后我的心情還是比較激動(dòng),甚至是興奮。首先必須感謝A5提供了一個(gè)有實(shí)力,有干貨的培訓(xùn)平臺(tái)。還要感謝培訓(xùn)講師劉普老師無(wú)私分享,耐心指導(dǎo)。劉老師本身具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),授課實(shí)在,細(xì)致耐心、充滿(mǎn)熱情,課程中也有大量干貨分享。讓我實(shí)實(shí)在在體會(huì)到:授人以魚(yú)不如授人以漁。最后還有感謝充滿(mǎn)激情的童鞋,老聶,丁生等,感謝在群里面的無(wú)私分享,從而共同進(jìn)步。

通過(guò)本次B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),收獲巨多。有時(shí)一節(jié)課里面都無(wú)法消化,還要課后實(shí)踐去領(lǐng)悟掌握。目前我們團(tuán)隊(duì)正在運(yùn)營(yíng)一個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,因此劉老師的授課可謂雪中送炭。那么今天為您分享實(shí)踐經(jīng)歷和參加培訓(xùn)之后總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),希望為打造您的行業(yè)B2B平臺(tái)盡我的綿薄之力。好,進(jìn)入正題。

B2B行業(yè)概述

眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,類(lèi)似阿里巴巴的綜合B2B網(wǎng)站目前基本飽和,但是垂直專(zhuān)業(yè)B2B網(wǎng)站卻迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇,它也將成為未來(lái)B2B市場(chǎng)的后發(fā)力量。因此我們現(xiàn)在著手去做,不算晚,現(xiàn)在去做,就是先機(jī),堅(jiān)持下去就是成功!

目前據(jù)統(tǒng)計(jì)行業(yè)網(wǎng)站每天以幾十個(gè)的速度增長(zhǎng),勢(shì)頭增長(zhǎng)迅猛。根據(jù)馬太效應(yīng),最終存活盈利的的也只有三家左右,同時(shí)由于是發(fā)展初級(jí)階段,當(dāng)前現(xiàn)狀是比較雜、比較亂,規(guī)范性不高。因此我們需要帶著正規(guī)、專(zhuān)業(yè)、品牌的態(tài)度去運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站,提高競(jìng)爭(zhēng)力。

盈利模式

我們要清晰我們運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站的目的,你花時(shí)間花錢(qián)去做這個(gè)網(wǎng)站是為什么?多問(wèn)問(wèn)自己,為了錢(qián),那么錢(qián)從哪來(lái)?為了行業(yè)發(fā)展,怎樣才算行業(yè)發(fā)展?為了上資本市場(chǎng),要怎樣才能上資本市場(chǎng)?我們要通過(guò)分解目標(biāo)的方式去設(shè)置盈利模式,目前行業(yè)B2B網(wǎng)站存在問(wèn)題是商業(yè)模式單一,大部分是通過(guò)SEO等推廣方法獲取流量,從而采用廣告模式。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄓ繕?biāo),或者說(shuō)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)發(fā)展走正確的路了。下面可以為您帶來(lái)參考:

初期,即5年內(nèi)我們可以采用會(huì)員+廣告模式,此部分主要是積累行業(yè)會(huì)員,因?yàn)閾碛辛藭?huì)員,就擁有了這個(gè)行業(yè)大部分資源;

中期,我們可以做比較有前景的在線(xiàn)交易平臺(tái),因?yàn)橥ㄟ^(guò)初期積累,我們有了一定數(shù)量的會(huì)員,可以買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品。但是我們?cè)谧鲈诰€(xiàn)交易要考慮產(chǎn)品的可靠性,質(zhì)量等等問(wèn)題,否則會(huì)影響到自身品牌;

后期,可以主打增值服務(wù)和商務(wù)平臺(tái),我們根據(jù)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),細(xì)心做規(guī)劃,比如:手機(jī)移動(dòng)軟件開(kāi)發(fā);到后面的商務(wù)平臺(tái),打造行業(yè)企業(yè)家交流等平臺(tái),以平臺(tái)為基石去擴(kuò)展。

總之,我們做的工作是為了促進(jìn)行業(yè)信息化發(fā)展,那么我們就以這個(gè)為目標(biāo)吧。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

前面說(shuō)到B2B概述和盈利模式,接下來(lái)需要組建我們的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成我們這個(gè)項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)的組建至關(guān)重要,一個(gè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)好處不用多說(shuō)。那么前期我們?cè)谫Y金不充足,人員不到位的情況下如何精益求精了?我們分部門(mén)一一道來(lái)。

運(yùn)營(yíng)部:初期也是必不可少,包含了:財(cái)務(wù)、人力、行政、項(xiàng)目等等,主要職能負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng),制度工資,考勤日常等等,保障公司后勤,確保公司正常運(yùn)行。

技術(shù)部:主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù),軟硬件,網(wǎng)站安全,網(wǎng)站調(diào)整,技術(shù)開(kāi)發(fā),手機(jī)應(yīng)用等等,需不斷調(diào)整技術(shù)去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,總之用戶(hù)需要的,我們就去開(kāi)發(fā)。值得一提的是以下四個(gè)職位在開(kāi)始就要建立:程序員,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,前段框架設(shè)計(jì),SEO四塊。另外說(shuō)明下前期特別是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這塊一定要下功夫,需要設(shè)計(jì)制作的專(zhuān)業(yè)大氣,充分給用戶(hù)信賴(lài)感。

編輯部:主要做行業(yè)信息的收集,要有價(jià)值。比如可以做采訪(fǎng),做專(zhuān)訪(fǎng)。同時(shí)做下互動(dòng)推力,例如活躍論壇。網(wǎng)站內(nèi)容非常關(guān)鍵,用戶(hù)一看便知道專(zhuān)不專(zhuān)業(yè),因此不要存忽悠的僥幸心理。在內(nèi)容枯竭時(shí)候像前面說(shuō)的專(zhuān)訪(fǎng)訪(fǎng)談,要走出去,不走出去怎么獲取原創(chuàng)內(nèi)容了?繼而怎么怎么做宣傳了?

客服部:客戶(hù)服務(wù)以及售前售后服務(wù),主要職能接打電話(huà),客戶(hù)維護(hù),大客戶(hù)挖掘等等,主要目標(biāo)是服務(wù)受眾,電話(huà)銷(xiāo)售;例如:電話(huà)回訪(fǎng),了解需求,可以給體驗(yàn)權(quán)之類(lèi)的,目前客服部門(mén)95%是電話(huà)。

市場(chǎng)部:直白點(diǎn)說(shuō)是推廣賺錢(qián)!還有企業(yè)合作,推廣策劃,廣告小宣傳等等。

B2B網(wǎng)站策劃

在做網(wǎng)站前,必須要做項(xiàng)目評(píng)估,只有做好這部分,后面才會(huì)走的順,后面就是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站管理和其它管理。同時(shí)目標(biāo)比較明確;有制度和監(jiān)督來(lái)判斷,項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間?怎么實(shí)施?進(jìn)度怎么判斷?網(wǎng)站策劃立足于項(xiàng)目分析和市場(chǎng)調(diào)查,因此一定要做好前期準(zhǔn)備工作。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)這塊也比較重要,可能在前期我的規(guī)劃不能一步到位,但是初期有些部分需要注意,具體列舉以下8個(gè)比較重要的部分。

網(wǎng)站模板:我們?cè)陂_(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)候,避免使用通用模板,雖然快,但是后患無(wú)窮,客戶(hù)和搜索引擎都不喜歡,盡量要自身開(kāi)發(fā),精心設(shè)計(jì),關(guān)于這一點(diǎn)請(qǐng)一定要重視。

調(diào)查策劃:既然是專(zhuān)業(yè)行業(yè)垂直門(mén)戶(hù),我們需要針對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查策劃,抓重點(diǎn)。例如:網(wǎng)站欄目,主推的是哪幾點(diǎn)?把用戶(hù)需要的資料放在醒目的位置,吸引用戶(hù)。

頻道欄目:網(wǎng)站一定要合理布局頻道欄目,非常重要,事關(guān)成敗。那么我們?cè)撊绾沃谱骱侠淼念l道欄目了?需要把握下面兩點(diǎn):主題突出和結(jié)構(gòu)清晰。目前我們的受眾越來(lái)越缺乏瀏覽的耐心,沒(méi)有準(zhǔn)確的定位和對(duì)應(yīng)欄目鏈接,如果很難找到,就不能吸引從而留下訪(fǎng)客。因此上面兩點(diǎn)一定要耐心做到位。

域名空間:域名不僅需要獨(dú)立購(gòu)買(mǎi),而且保證正規(guī)購(gòu)買(mǎi);空間主機(jī)需要自己獨(dú)立擁有管理,比較好控制,保證安全方面也沒(méi)有問(wèn)題。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)美工非常重要,在此要區(qū)分設(shè)計(jì)水平和使用,會(huì)使用軟件并不一定有好的設(shè)計(jì)水平和行業(yè)能力。35%客戶(hù)會(huì)根據(jù)網(wǎng)站來(lái)判斷網(wǎng)頁(yè)的專(zhuān)業(yè)性可可行性,因此一定要在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上下功夫。

網(wǎng)頁(yè)兼容:關(guān)于網(wǎng)頁(yè)兼容其實(shí)包含在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中,在此單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)是因?yàn)樗闹匾?,我們需要保證兼容性,在各個(gè)瀏覽器下都要看到一樣效果。再次啰嗦下,非常重要!

編程方面:找到好的程序員,要保證網(wǎng)站正常運(yùn)行。同時(shí)能夠根據(jù)市場(chǎng)用戶(hù)需求獨(dú)立快速開(kāi)發(fā)功能,也不被安全程序打敗。同時(shí)還要有一定的技術(shù)敏感性。

搜索引擎:前期一定要做好關(guān)鍵詞分析,結(jié)合工具分析,一定要少走彎路,同時(shí)要站在目標(biāo)客戶(hù)去想。當(dāng)然還要設(shè)計(jì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)采集數(shù)據(jù)來(lái)挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)。

網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣重要性不言而喻,那么今天就為大家分享實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)站推廣方法,網(wǎng)站推廣一般分為兩部分:線(xiàn)上推廣和線(xiàn)下推廣,其中線(xiàn)上部分有實(shí)用的15種方法。

第一部分:線(xiàn)上推廣

搜索引擎:一種是SEM,追求的是一種最高的性?xún)r(jià)比,前期我們通過(guò)百度指數(shù)搜索熱門(mén)關(guān)鍵詞,進(jìn)行SEM營(yíng)銷(xiāo)。二是SEO,通過(guò)SEO技術(shù)把關(guān)鍵詞排到搜索引擎首頁(yè)。

交換鏈接:需要明白其目的是:SEO+流量+打造品牌,交換鏈接是前期流量比較大的來(lái)路方式。一種是互換鏈接,二是付費(fèi)鏈接,具體二者取舍需要根據(jù)自身實(shí)際情況。同時(shí)鏈接要不斷的交換,需要堅(jiān)持,它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)廣告:在行業(yè)頂尖站上發(fā)現(xiàn)廣告位,如果沒(méi)有去行業(yè)上下游去找廣告位。

信息發(fā)布:可以說(shuō)是最實(shí)用,最便宜的推廣方式。它將有價(jià)值的信息發(fā)布到其它網(wǎng)站上,往往帶來(lái)意想不到的流量和效果。例如常見(jiàn)的媒體有:論壇,知道,文檔等等。

博客推廣:利用博客主去傳播我們網(wǎng)站的信息。一般不推廣產(chǎn)品,而是推廣品牌。

個(gè)性化推廣:指推廣的內(nèi)容,給行業(yè)人士提供各種信息,提供個(gè)性化服務(wù),例如通過(guò)手機(jī)短信,郵箱,微信等等??梢愿腥究蛻?hù),同時(shí)也可以提升忠誠(chéng)度。

會(huì)員制推廣:目前國(guó)內(nèi)正在發(fā)展中,國(guó)內(nèi)的B2B對(duì)這塊比較有潛力的,且發(fā)展勢(shì)頭比較迅猛,可以結(jié)合自身行業(yè)做詳細(xì)規(guī)劃,同時(shí)不要忽略推廣同時(shí)的價(jià)值。

網(wǎng)上商店:網(wǎng)店,我們可以在第三方平臺(tái)上建立網(wǎng)店,可以去提供或者銷(xiāo)售產(chǎn)品。也就是利用第三方平臺(tái)帶來(lái)流量。在此說(shuō)明下:也不一定要去賣(mài)實(shí)物。

病毒性推廣:通過(guò)用戶(hù)口碑,快速?gòu)?fù)制推廣。例如利用軟件群發(fā)短信、郵件??梢杂檬聦?shí)熱點(diǎn)來(lái)迅速傳播。但是要把握內(nèi)容的可看性。

網(wǎng)絡(luò)視頻推廣:上傳行業(yè)視頻到網(wǎng)站上去,其權(quán)重要高些。最重要的部分是要有外鏈,要有好的水印。當(dāng)然*沒(méi)專(zhuān)業(yè)設(shè)備也可以用手機(jī)拍攝,可以分多節(jié)去拍,主要拍攝亮點(diǎn)。目前互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)行業(yè)視頻還是比較少的,如果策劃好,流量效果還是比較理想的。

論壇推廣:利用論壇互動(dòng)性進(jìn)行深入推廣,記?。汉芏嗑W(wǎng)站流量通過(guò)論壇而來(lái)的。

網(wǎng)絡(luò)推廣聯(lián)盟:網(wǎng)盟推廣,例如百度網(wǎng)盟: 前期也可以嘗試,比較有效。

電子書(shū)推廣:百度知道、百度文庫(kù)等等。了解和實(shí)踐后,發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的流量比較大,同時(shí)也比較簡(jiǎn)單。

事件推廣:策劃一些有價(jià)值,吸引主題,通過(guò)熱門(mén)事件來(lái)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

IM工具推廣:這也是比較常見(jiàn),大家都知道的方式。即時(shí)通訊工具,比如QQ,旺旺等等。其效果也不容小覷的。

第二部分:線(xiàn)下推廣

可以這樣說(shuō)核心部分在線(xiàn)下,而這恰恰是很多B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者忽視,或者說(shuō)重視度不夠的地方。我們應(yīng)該重視線(xiàn)下推廣,比如行業(yè)展會(huì)、行業(yè)聚會(huì)等等方式。

網(wǎng)站銷(xiāo)售

銷(xiāo)售是我們?cè)诓邉滲2B網(wǎng)站時(shí)候就要重視的一塊,但是目前互聯(lián)網(wǎng)很多B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了幾年,也沒(méi)有成立自己的銷(xiāo)售部門(mén)。有的也成立的了自己的銷(xiāo)售部門(mén),但是效果不好,很難實(shí)現(xiàn)收支平衡,更不用說(shuō)盈利了。這些問(wèn)題根本還是對(duì)B2B網(wǎng)站銷(xiāo)售沒(méi)有一個(gè)正確全面的認(rèn)識(shí)。我們?cè)谇捌诓邉濅N(xiāo)售需要有具體清晰的目標(biāo),同時(shí)把這些目標(biāo)拆解成不同的指標(biāo),最好是實(shí)在的數(shù)據(jù)。

也不是網(wǎng)站一上線(xiàn)就開(kāi)始擴(kuò)大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),也需要在完成一定指標(biāo)后進(jìn)行銷(xiāo)售工作,可以銷(xiāo)售前網(wǎng)站主要參考指標(biāo)有:行業(yè)訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)每天穩(wěn)定在1000+,其中回頭率不得低于30%;原創(chuàng)內(nèi)容比例不低于30%;搜索引擎收錄不低于1萬(wàn)條;網(wǎng)站每天有真實(shí)的行業(yè)會(huì)員注冊(cè),其中的40%會(huì)員自動(dòng)在平臺(tái)上發(fā)布信息等等。以上是銷(xiāo)售前網(wǎng)站具備的指標(biāo)參考,包括但不限于上面部分,還需要結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況去考慮。

結(jié)束語(yǔ)

再次感謝A5站長(zhǎng)網(wǎng)提供的交流B2B經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)和劉普老師的悉心指導(dǎo)。由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)限制,如果有所遺漏和欠缺地方,懇請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)。同時(shí)期望和您一起交流,一起分享,共同進(jìn)步。

目前筆者正在參與運(yùn)營(yíng)膠帶行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:,歡迎行業(yè)人士一起交流共進(jìn)。筆者QQ:619630863,驗(yàn)證信息請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“b2b交流”,謝謝!

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