隨著電商熱潮、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在二三線城市的普及，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者還在與日俱增，這也促進著IDC行業(yè)的不斷創(chuàng)新和變革，如此才能不斷的滿足當(dāng)今企業(yè)和站長對互聯(lián)網(wǎng)百變多樣的需求。
目前，國內(nèi)一批行業(yè)領(lǐng)先的IDC服務(wù)商不但在產(chǎn)品本身上創(chuàng)新，更是強調(diào)“后產(chǎn)品”創(chuàng)新的重要性。所謂的“后產(chǎn)品”就是無形產(chǎn)品，及產(chǎn)品售后的技術(shù)維護和服務(wù)水平，因為網(wǎng)站的經(jīng)營是長久性事項，所以擁有強大技術(shù)維護和服務(wù)水平的IDC服務(wù)商會更加被客戶青睞。
作為國內(nèi)十大領(lǐng)先IDC 服務(wù)商，八度網(wǎng)絡(luò)2013年打造的海底撈戰(zhàn)略，就是強調(diào)“后產(chǎn)品”的強化和提升，通過貼心、專業(yè)、及時的專業(yè)網(wǎng)站維護，打造專人式VIP服務(wù)，讓客戶徹底擺脫網(wǎng)站經(jīng)營中遇到的各種問題。
打造鉆石級保姆服務(wù)讓客戶睡個安穩(wěn)覺
網(wǎng)站維護每家IDC服務(wù)商都會做，可是真正能夠從客戶角度考慮，服務(wù)到位的很少。其實站長們購買主機之后沒事不會找你，找你一定是網(wǎng)站遇到麻煩了，那么為何還要客戶自己操心?八度網(wǎng)絡(luò)海底撈式服務(wù)，強調(diào)售后服務(wù)應(yīng)該主動，主動到讓客戶不用操任何心。
為了讓客戶能夠睡個安穩(wěn)覺，八度網(wǎng)絡(luò)開啟了24小時網(wǎng)站實時監(jiān)控系統(tǒng)，只要客戶網(wǎng)站出現(xiàn)異常立即通知客戶并及時解決，將問題第一時間消滅。在服務(wù)方面，強調(diào)10分鐘反饋制度和定期回訪制度，用戶提交問題10分鐘之內(nèi)及時反饋情況并找專人負責(zé)跟進處理;定期回訪就是經(jīng)?；卦L一些老客戶，幫助他們檢查網(wǎng)站，溝通交流網(wǎng)站運營經(jīng)驗，幫助客戶成長。
網(wǎng)站心血：一半客戶的，一半是八度的
在每一個八度人眼中，每一個客戶網(wǎng)站就像一個“孩子”，而這個“孩子”一半是客戶的，另一半是八度的，“孩子”每一刻都在八度人關(guān)心和照料下成長。所以除了以上的服務(wù)機制，八度技術(shù)團隊更是客戶們的戰(zhàn)友和朋友，幫助客戶的網(wǎng)站更健康、和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。
網(wǎng)站搭建、遷移、后臺設(shè)置等操作是客戶日常碰到的事情，如果你是八度的客戶，那么這些繁瑣問題都可以找八度技術(shù)團隊幫忙解決甚至托管。而有些客戶一時的疏忽導(dǎo)致網(wǎng)站被黑或者掛馬更是讓人十分郁悶，而這些八度技術(shù)團隊也可以幫助解決，并且教你防范這些問題的措施。這就是八度人對待客戶的服務(wù)理念，不僅幫忙解決，更希望教會客戶成長，成長的路上八度人永遠是客戶的戰(zhàn)友和后盾。
專人網(wǎng)站維護不是夢，八度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊九年如一日、服務(wù)更貼心，致力于讓每一個網(wǎng)絡(luò)人擁自己穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)家園!
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