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解決網(wǎng)站體驗(yàn)行之唯艱 從做好細(xì)節(jié)服務(wù)開始

 2011-10-26 11:35  來源:   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流行開來的時(shí)候,人們不得不面對一個(gè)棘手的問題,那就是需要記憶一系列的密碼,前段時(shí)間,還爆發(fā)了因?yàn)镼Q繼承權(quán)的問題,就是妻子要索取丈夫的QQ號碼密碼卻不可得,由此可以看出,密碼已經(jīng)對我們的生活影響產(chǎn)生了多么巨大的影響!當(dāng)人們都在呼吁提升網(wǎng)站的體驗(yàn)時(shí),很多都是大方面著手,夸夸其談,當(dāng)真正去做的時(shí)候,才發(fā)覺,提升用戶體驗(yàn),原來是非知之艱,行之唯艱,造成這種現(xiàn)狀主要就是在細(xì)節(jié)的體驗(yàn)上沒有得到很好的實(shí)施,把精力都放在了那些不著邊際的唯大是舉上!從而忽略了廣大用戶的最基本的需求!

那么如何才能夠從細(xì)節(jié)做好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)?zāi)?下面筆者就從密碼注冊的網(wǎng)站必備的細(xì)節(jié)著手,看看當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在這方面的五花八門的表現(xiàn),希望能夠幫助到廣大的站長朋友們!

一:密碼登陸的標(biāo)新立異

就拿網(wǎng)站的登陸密碼來說吧,很多網(wǎng)站為了讓自己體現(xiàn)出不一樣的特色來,在網(wǎng)站的密碼設(shè)置上總是搞一些非常難以記憶的方法,甚至還有的網(wǎng)站在網(wǎng)站的密碼設(shè)置中,使用中文的方式,當(dāng)然注冊的用戶名也是,認(rèn)為這樣具有很好的獨(dú)特的個(gè)性,可是對于密碼已經(jīng)使用了長達(dá)數(shù)十年,人們都已經(jīng)有了根深蒂固的概念,如果你突然把用戶曾經(jīng)的習(xí)慣給拿掉,肯定會(huì)造成很多用戶的不適應(yīng),這種不適應(yīng)自然就能夠傳導(dǎo)到網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的差評上!

或許這種標(biāo)新立異的密碼,會(huì)讓一些初次登陸的用戶感到非常的好玩,也想嘗試一下,可是當(dāng)一段時(shí)間再次登陸且需要輸入密碼的時(shí)候,去發(fā)現(xiàn)自己老是記不住這些密碼,最終只能夠?qū)е逻@些用戶離開這個(gè)網(wǎng)站,因?yàn)槔鲜侵卦嚸艽a本身就是一個(gè)非常讓用戶煩心的事情,用戶上網(wǎng)大部分是娛樂而來,如果你搞的不娛樂,用戶離開你網(wǎng)站就是遲早事情了!

二:注冊網(wǎng)站時(shí)需要填寫大量的資料

現(xiàn)在很多網(wǎng)站都需要用戶登陸成會(huì)員之后,才能夠正常的使用這個(gè)網(wǎng)站,可是很多人在注冊網(wǎng)站用戶的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)需要填寫大量的資料,很多人因此而不耐煩,甚至有的網(wǎng)站的注冊還需要用戶寫上身份證號等等,這種實(shí)名的認(rèn)證模式,雖然能夠提升網(wǎng)站的防作弊能力,但是卻損害了用戶的體驗(yàn),因?yàn)榇罅康臄?shù)據(jù)填寫本身就是一項(xiàng)繁瑣的事情,所以很多用戶會(huì)反感這些事情,導(dǎo)致很多一部分人在注冊的時(shí)候就離開你網(wǎng)站了!

三:網(wǎng)站注冊最好一次登陸,萬事無憂

對于某些娛樂性網(wǎng)站而言,對于用戶的登陸跟蹤如何非常的嚴(yán)格的話,是很容易造成反感的,特別是很多用戶在登陸一次后,關(guān)掉網(wǎng)頁,當(dāng)重新再進(jìn)入的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)依然要輸入密碼和用戶名,這種看起來能夠保護(hù)用戶名不會(huì)被盜,能夠保護(hù)用戶的隱私,但是對于娛樂性網(wǎng)站而言,賬號只是一個(gè)敲門磚,并不能夠起到多大的安全保密作用的話,那還不如讓登陸變得簡單,能夠通過跟蹤cookie來讓用戶能夠在一個(gè)月或者更久的時(shí)間里面不需要再二次登陸了,這樣還是非常有助于網(wǎng)站用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面的提升的!

所以說,別看一個(gè)密碼,一個(gè)注冊很簡單,但是這種簡單中透出的那種細(xì)節(jié)服務(wù),只有對生活有著極高領(lǐng)悟的站長才能夠把簡單變成極致,從而讓用戶非常舒心的徜徉在網(wǎng)站的知識海洋中!本文由www.gaobo8888.com 游戲機(jī)遙控器在A5站長網(wǎng)首發(fā),轉(zhuǎn)載請注明信息來源,謝謝!

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  • 用戶離開網(wǎng)站的原因主要是網(wǎng)站體驗(yàn)度不夠?

    所以一個(gè)網(wǎng)站并不是自己足夠美觀、足夠創(chuàng)新就能留住用戶的,要去站在用戶的角度去思考,什么樣的才是用戶需要的,什么樣的用戶不喜歡的,一定要弄明白,不然你前期投資再大,也是竹籃打水一場空,錢就這樣打水漂了。

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